Concord Coach Lines Annulations, Modifications et Remboursements

Politique de Remboursement Générale

Billets Aller Simple : Valide pour 90 jours à partir de la première date de voyage.
Billets Aller-Retour : Valide pour 180 jours à partir de la première date de voyage.
Billets Inutilisés dans cette période sont généralement éligibles pour un remboursement, sous certaines conditions spécifiques.
Si vous prévoyez de voyager dans ce délai, il n'est pas nécessaire d'échanger votre billet, même s'il indique une date ou une heure de départ différente. Présentez simplement votre billet ou votre code QR au conducteur.

Pour plus de détails, visitez la Page des Remboursements.

Les demandes de remboursement doivent être soumises par e-mail.
Des frais administratifs de 5 $ s'appliquent à tous les remboursements de billets pour les services hors de New York City.
Les demandes de remboursement doivent être envoyées à refunds@concordcoachlines.com.
Le processus de remboursement prend généralement 5 à 10 jours ouvrables.

Les remboursements de billets en ligne doivent être demandés au moins 24 heures avant le départ.
Les demandes soumises dans les 24 heures précédant le départ ne sont pas remboursables.
Les demandes de remboursement ou de nouvelle réservation doivent être faites en appelant 1-800-639-9090.
Des frais de 15 $ s'appliquent pour les demandes de remboursement ou de nouvelle réservation.

Billets Perdus ou Volés :
- Si un billet est perdu, les passagers doivent acheter un nouveau billet.
- Si le billet perdu est retrouvé par la suite, un remboursement peut être accordé.
Retards et Annulations :
- Les remboursements ne sont pas accordés pour les retards de bus.
- Chaque effort est fait pour respecter l'horaire, mais les correspondances ne sont pas garanties.
Billets Interligne (Billets de Service Commun) :
- Les billets impliquant d'autres transporteurs doivent être remboursés par la société émettrice.
- Pour assistance, contactez le Centre d'Information au 1-800-639-3317.

Les billets sont non transférables.
Si le titulaire du billet ne peut pas voyager, il doit demander un remboursement (sous réserve de frais) et acheter un nouveau billet pour le passager réel.
Si vous achetez un billet pour quelqu'un d'autre, réservez en ligne et envoyez le billet par e-mail.

Service Hors de NYC : Envoyez un e-mail à refunds@concordcoachlines.com avec votre nom, numéro de commande et raison du remboursement.
Service NYC : Appelez 1-800-639-9090 au moins 24 heures avant le départ pour demander un remboursement ou une nouvelle réservation.
Billets Achétés dans un Terminal : Si achetés en personne, envoyez une demande de remboursement par courrier à : Concord Coach Lines, 7 Langdon Street, Concord, NH 03301.

Pour les dernières politiques de remboursement, visitez la FAQ sur les Remboursements & Changements de Billets.