<section id="onboard-services"><h2 class="wp-block-heading">Équipements Standards des Autobus</h2><p>Les lignes Concord Coach offrent une expérience de voyage confortable et pratique avec les équipements suivants :</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Sièges Confortables</strong> : Sièges inclinables avec un espace suffisant pour les jambes afin d'assurer un voyage détendu.</li>



<li><strong>Wi-Fi Gratuit</strong> : Disponible sur la plupart des bus. En raison des limitations technologiques, la connectivité peut être intermittente, surtout dans les zones éloignées.</li>



<li><strong>Prises de Courant</strong> : Fournies à la plupart des sièges pour charger téléphones, tablettes et ordinateurs portables.</li>



<li><strong>Divertissement à Bord</strong> : Des films gratuits sont disponibles sur les itinéraires de service vers le Maine. Tous les films ont une <strong>classification PG-13 ou inférieure</strong> (la discrétion du spectateur est conseillée).</li>



<li><strong>Contrôle Climatique</strong> : Les bus sont équipés de chauffage et de climatisation pour un trajet confortable en toutes saisons.</li>



<li><strong>Compartiments de Rangement &amp; de Plafond</strong> : Des compartiments de rangement sont disponibles pour les bagages et les objets à main.</li>



<li><strong>Toilettes à Bord</strong> : Des toilettes propres et bien entretenues sont situées à l'arrière du bus pour le confort des passagers.</li>
</ul><p><a href="https://concordcoachlines.com/amenities">Plus de détails</a>. </p><h2 class="wp-block-heading">Service Plus vers New York</h2><p>Les passagers voyageant sur le <strong>Service Plus vers New York</strong> peuvent profiter d'équipements premium pour une expérience de voyage améliorée :</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Sièges de Style Exécutif</strong> : Sièges plus larges et plus spacieux avec un espace supplémentaire pour les jambes.</li>



<li><strong>Sièges à Rangée Unique et Double</strong> : Options pour les voyageurs seuls et ceux qui préfèrent plus d'espace.</li>



<li><strong>Films Gratuits et Écouteurs</strong> : Divertissement gratuit à bord.</li>



<li><strong>Wi-Fi et Radio Satellite</strong> : Connectivité et options de divertissement améliorées.</li>



<li><strong>Prises Électriques</strong> : Chaque siège est équipé d'une prise.</li>



<li><strong>En-cas &amp; Boissons Premium Offerts</strong> : Rafraîchissements gratuits, y compris café, jus, soda et en-cas de haute qualité.</li>



<li><strong>Divertissement Méga Média À la Demande</strong> : Accès à des films, des émissions de télévision et des jeux via des appareils personnels.</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Sièges Réservés</h2><h4 class="wp-block-heading">Réservation de Siège</h4><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Assises Générales</strong> : Les lignes Concord Coach n'offrent pas de sièges assignés sur la plupart des itinéraires ; les sièges sont disponibles selon le principe du <strong>premier arrivé, premier servi</strong>.</li>



<li><strong>Service Plus vers NYC</strong> : Certains sièges de style exécutif peuvent être réservés à l'avance.</li>



<li><strong>Recommandation d'Arriver Tôt</strong> : Arriver tôt au terminal augmente vos chances d'obtenir un siège préféré.</li>
</ul><p><a href="https://concordcoachlines.com/faqs/#policies-procedures">Plus de détails</a>. </p><h4 class="wp-block-heading">Important</h4><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Changer de Siège</strong> : Les passagers peuvent changer de siège une fois le bus parti, à condition que d'autres sièges soient inoccupés.</li>



<li><strong>Sièges Prioritaires</strong> : Réservés aux <a href="https://concordcoachlines.com/faqs/#passengers-with-disabilities">passagers avec des handicaps, mobilité réduite et voyageurs âgés</a>.</li>
</ul><p>Pour des questions supplémentaires sur les services à bord, visitez <strong><a href="https://concordcoachlines.com/faqs/#all-faqs">FAQ &amp; Politiques</a></strong>.</p></section>

Concord Coach Lines Services à Bord

Services à Bord

<section id="baggage-policy"><h2 class="wp-block-heading">Bagages à main</h2><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Autorisation</strong>: Un (1) bagage à main par passager.</li>



<li><strong>Limite de taille</strong>: Doit tenir dans le compartiment supérieur ou sous le siège.</li>



<li><strong>Disponibilité de stockage</strong>: Les bagages à main doivent être compacts pour éviter de prendre trop de place.</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Bagages enregistrés</h2><p>Concord Coach Lines permet aux passagers d'apporter des bagages enregistrés avec les restrictions suivantes :</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Autorisation standard</strong>:
<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Deux (2) bagages enregistrés</strong> par billet adulte au tarif plein.</li>



<li><strong>Un (1) bagage enregistré</strong> par billet à tarif réduit (enfant).</li>
</ul>
</li>



<li><strong>Limite de poids</strong>: Chaque bagage doit peser <strong>50 lbs (22,7 kg) ou moins</strong>.</li>



<li><strong>Bagages lourds</strong>:
<ul class="wp-block-list">
<li>Les bagages pesant plus de <strong>50 lbs</strong> seront étiquetés comme <strong>"LOURD"</strong>, et les conducteurs de bus ou le personnel du terminal <strong>ne sont pas tenus</strong> de les manipuler.</li>



<li>Les passagers doivent être capables de soulever les bagages lourds par eux-mêmes.</li>
</ul>
</li>
</ul><p><a href="https://concordcoachlines.com/faqs/#policies-procedures">Plus de détails sur les politiques et procédures</a>.</p><h2 class="wp-block-heading">Bagages en excès</h2><p>Les passagers voyageant avec des bagages supplémentaires au-delà de l'autorisation standard seront facturés d'un frais supplémentaire :</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Frais</strong>: <strong>5 $ par pièce supplémentaire</strong> de bagage enregistré.</li>



<li><strong>Soumis à la disponibilité d'espace</strong>: Les bagages en excès ne sont acceptés que si l'espace le permet dans le bus.</li>



<li><strong>Aucun service de bagages enregistrés</strong>: Concord Coach Lines <strong>ne</strong> vérifie pas les bagages jusqu'aux destinations finales.</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Articles spéciaux &amp; Restrictions</h2><p>Certains articles ont des directives spécifiques lors des voyages avec Concord Coach Lines :</p><h4 class="wp-block-heading">Articles encombrants (équipement sportif, instruments de musique, etc.)</h4><ul class="wp-block-list">
<li>Les articles encombrants peuvent être autorisés mais doivent respecter les <strong>limites de taille des bagages enregistrés</strong>.</li>



<li>Les articles plus grands que les autorisations de bagages standards peuvent nécessiter une <strong>approbation préalable</strong>.</li>



<li><strong>Les bagages surdimensionnés peuvent être soumis à des frais supplémentaires</strong>.</li>



<li>Les passagers doivent contacter <strong>le service client de Concord Coach Lines</strong> avant de voyager pour confirmer l'acceptation.</li>
</ul><h4 class="wp-block-heading">Poussettes</h4><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Les poussettes pliables</strong> sont autorisées sans frais supplémentaires mais doivent être rangées dans le compartiment à bagages.</li>
</ul><h4 class="wp-block-heading">Chaises roulantes &amp; Dispositifs de mobilité</h4><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Les chaises roulantes pliables et les aides à la mobilité</strong> sont transportées <strong>gratuitement</strong>.</li>



<li><strong>Notification préalable</strong>: Les passagers ayant besoin de stockage pour les dispositifs de mobilité doivent en informer Concord Coach Lines à l'avance.</li>
</ul><p><a href="https://concordcoachlines.com/faqs/#passengers-with-disabilities">Plus de détails sur l'accessibilité.</a></p><h2 class="wp-block-heading">Articles interdits</h2><p>Pour des raisons de sécurité, certains articles sont <strong>interdits</strong> à bord :</p><ul class="wp-block-list">
<li>Mobilier ou appareils électroménagers encombrants.</li>



<li>Matériaux dangereux (substances inflammables, explosifs, etc.).</li>



<li>Armes à feu ou armes (sauf si conformes aux lois applicables).</li>



<li>Animaux vivants (sauf les animaux de service).</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Bagages perdus ou endommagés</h2><ul class="wp-block-list">
<li>Concord Coach Lines <strong>ne assume aucune responsabilité</strong> pour les bagages perdus, volés ou endommagés.</li>



<li>Les passagers doivent s'assurer que tous les articles sont correctement étiquetés et sécurisés.</li>
</ul><p>Pour plus de détails sur les politiques de bagages, visitez : <strong><a href="https://concordcoachlines.com/faqs/#policies-procedures">FAQs sur les bagages</a></strong>.</p></section>

Concord Coach Lines Politique de bagages

Politique de bagages

<section id="pet-policy"><p>Concord Coach Lines a une <strong>politique stricte d'interdiction des animaux de compagnie</strong> sur tous ses bus. <strong>Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés</strong> à bord, quelle que soit leur taille ou leur race.</p><h2 class="wp-block-heading">Animaux de service</h2><p>La seule exception à la politique d'interdiction des animaux de compagnie est pour les passagers voyageant avec des <strong>animaux de service</strong>.</p><h4 class="wp-block-heading">Éligibilité pour les animaux de service</h4><ul class="wp-block-list">
<li>Les animaux de service sont <strong>autorisés sans frais supplémentaires</strong>.</li>



<li>L'animal de service doit être <strong>entraîné pour aider les passagers ayant des handicaps</strong>.</li>



<li><strong>Les animaux de soutien émotionnel (ESA) ne sont pas considérés comme des animaux de service</strong> et sont <strong>interdits</strong>.</li>
</ul><h4 class="wp-block-heading">Directives sur les animaux de service</h4><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Comportement</strong> : Les animaux de service doivent être bien dressés et rester sous le contrôle du passager à tout moment.</li>



<li><strong>Arrangement de siège</strong> :
<ul class="wp-block-list">
<li>L'animal doit s'asseoir dans l'espace pour les pieds du passager et ne peut pas occuper un siège.</li>



<li>Si un espace supplémentaire est nécessaire, les passagers doivent contacter <strong>le service client de Concord Coach Lines</strong> à l'avance.</li>
</ul>
</li>



<li><strong>Documentation</strong> : Bien que cela ne soit pas toujours nécessaire, il est recommandé que les passagers aient une documentation vérifiant que leur animal est un animal de service.</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Voyager avec un animal de service</h2><p>Les passagers en situation de handicap voyageant avec un animal de service sont encouragés à :</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Notifier Concord Coach Lines à l'avance</strong> pour garantir des aménagements appropriés.</li>



<li><strong>Arriver tôt</strong> pour permettre un processus d'embarquement fluide.</li>



<li><strong>Respecter toutes les exigences concernant les animaux de service</strong> afin d'assurer un voyage sûr et confortable pour tous les passagers.</li>
</ul><p><a href="http://More details on traveling with a service animal.">Plus de détails sur le voyage avec un animal de service</a>.</p><p>Pour plus de questions, contactez <strong>le service client de Concord Coach Lines</strong> :</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Email :</strong> <a href="mailto:Info@ConcordCoachLines.com">Info@ConcordCoachLines.com</a></li>



<li><strong>Téléphone :</strong> 1-800-639-3317</li>
</ul></section>

Concord Coach Lines Politique des animaux de compagnie

Politique des animaux de compagnie

<section id="accessibilité"><p>Concord Coach Lines s'engage à garantir l'accessibilité pour les passagers en situation de handicap ou à mobilité réduite. L'entreprise fournit de l'aide pour l'embarquement, le placement et les déplacements afin d'assurer une expérience confortable et sûre.</p><h2 class="wp-block-heading">Services de Voyage Accessibles</h2><h4 class="wp-block-heading">Assistance à l'Embarquement &amp; au Débarquement</h4><ul class="wp-block-list">
<li>Les passagers en situation de handicap ont plus de temps pour monter et descendre du bus.</li>



<li>Les conducteurs et le personnel peuvent aider à ranger les dispositifs de mobilité et à guider les passagers vers leurs sièges.</li>
</ul><h4 class="wp-block-heading">Places Prioritaires</h4><ul class="wp-block-list">
<li>Des places prioritaires sont disponibles pour les passagers en situation de handicap, les voyageurs âgés et ceux à mobilité réduite.</li>



<li>Les passagers doivent arriver tôt pour demander une place prioritaire.</li>
</ul><h4 class="wp-block-heading">Accommodation pour Fauteuil Roulant &amp; Dispositifs de Mobilité</h4><ul class="wp-block-list">
<li>Les fauteuils roulants pliants et les déambulateurs peuvent être rangés dans le compartiment de rangement dessous sans frais supplémentaires.</li>



<li>Fauteuils roulants non pliants et scooters : Les passagers doivent contacter Concord Coach Lines à l'avance pour vérifier la disponibilité des véhicules accessibles.</li>
</ul><p><a href="https://concordcoachlines.com/faqs/#passengers-with-disabilities">Plus de détails sur les Services de Voyage Accessibles de Concord</a>.</p><h2 class="wp-block-heading">Voyager avec un Fauteuil Roulant ou un Scooter de Mobilité</h2><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Notification Préalable Requise</strong>: Si vous voyagez avec un fauteuil roulant ou un scooter de mobilité, les passagers doivent informer Concord Coach Lines à l'avance pour confirmer la disponibilité d'un bus accessible.</li>



<li><strong>Limitations de Stockage</strong>: Si un fauteuil roulant ou un scooter ne peut pas être placé dans la cabine passagers, il devra être rangé dans le compartiment à bagages.</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Assistance à la Réservation &amp; Demandes Spéciales</h2><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Réservation Anticipée Recommandée</strong>
<ul class="wp-block-list">
<li>Les passagers en situation de handicap sont encouragés à informer Concord Coach Lines au moins 36 heures avant le départ pour organiser des accommodations.</li>



<li>Si vous voyagez avec un fauteuil roulant non pliant, un délai de préavis de sept jours est recommandé pour garantir la disponibilité de l'espace.</li>
</ul>
</li>
</ul><h4 class="wp-block-heading">Contact pour les Demandes d'Accessibilité</h4><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Téléphone:</strong> 1-800-639-3317</li>



<li><strong>Email:</strong> <a href="mailto:Info@ConcordCoachLines.com">Info@ConcordCoachLines.com</a></li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Animaux de Service</h2><ul class="wp-block-list">
<li>Les animaux de service sont autorisés sans frais supplémentaires.</li>



<li>Les animaux doivent être formés pour aider une personne en situation de handicap et rester sous contrôle en tout temps.</li>



<li>Les animaux de soutien émotionnel (ASE) ne sont pas autorisés.</li>
</ul><p><a href="https://concordcoachlines.com/faqs/#passengers-with-disabilities">Plus de détails sur le Voyage avec des animaux de service</a>. </p><h2 class="wp-block-heading">Accessibilité des Arrêts de Bus &amp; Terminaux</h2><ul class="wp-block-list">
<li>Tous les arrêts de bus ne sont pas entièrement accessibles. Certains endroits peuvent avoir une accessibilité limitée pour les fauteuils roulants en raison de l'infrastructure locale.</li>



<li>Les passagers qui ont des préoccupations doivent contacter le service clientèle de Concord Coach Lines pour vérifier les options d'accessibilité à leurs lieux de départ et d'arrivée.</li>
</ul><p><a href="https://concordcoachlines.com/faqs/#passengers-with-disabilities">Pour plus d'informations, visitez la section FAQ officielle</a>.</p></section>

Concord Coach Lines Accessibilité

Accessibilité

<section id="cancellation-changes-refunds"><h2 class="wp-block-heading">Politique de Remboursement Générale</h2><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Billets Aller Simple</strong> : Valide pour <strong>90 jours</strong> à partir de la première date de voyage.</li>



<li><strong>Billets Aller-Retour</strong> : Valide pour <strong>180 jours</strong> à partir de la première date de voyage.</li>



<li><strong>Billets Inutilisés</strong> dans cette période sont généralement <strong>éligibles pour un remboursement</strong>, sous certaines conditions spécifiques.</li>



<li>Si vous prévoyez de voyager dans ce délai, il n'est pas nécessaire d'échanger votre billet, même s'il indique une date ou une heure de départ différente. Présentez simplement votre billet ou votre code QR au conducteur.</li>
</ul><p>Pour plus de détails, visitez la <strong><a href="https://concordcoachlines.com/refunds">Page des Remboursements</a></strong>.</p><h2 class="wp-block-heading">Processus de Remboursement</h2><h4 class="wp-block-heading">Service Hors de New York City</h4><ul class="wp-block-list">
<li>Les demandes de remboursement doivent être soumises par e-mail.</li>



<li>Des <strong>frais administratifs de 5 $</strong> s'appliquent à tous les remboursements de billets pour les services hors de New York City.</li>



<li>Les demandes de remboursement doivent être envoyées à <strong><a href="mailto:refunds@concordcoachlines.com">refunds@concordcoachlines.com</a></strong>.</li>



<li>Le processus de remboursement prend généralement <strong>5 à 10 jours ouvrables</strong>.</li>
</ul><h4 class="wp-block-heading">Service à New York City</h4><ul class="wp-block-list">
<li>Les remboursements de billets en ligne doivent être demandés <strong>au moins 24 heures avant le départ</strong>.</li>



<li>Les demandes soumises <strong>dans les 24 heures précédant le départ ne sont pas remboursables</strong>.</li>



<li>Les demandes de remboursement ou de nouvelle réservation doivent être faites en appelant <strong><a href="tel:1-800-639-9090">1-800-639-9090</a></strong>.</li>



<li>Des <strong>frais de 15 $</strong> s'appliquent pour les demandes de remboursement ou de nouvelle réservation.</li>
</ul><p>Pour plus d'informations, visitez <strong><a href="https://concordcoachlines.com/refunds">Politique de Remboursement de New York City</a></strong>.</p><h2 class="wp-block-heading">Exceptions de Remboursement</h2><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Billets Perdus ou Volés</strong> :
<ul class="wp-block-list">
<li>Si un billet est perdu, les passagers doivent <strong>acheter un nouveau billet</strong>.</li>



<li>Si le billet perdu est retrouvé par la suite, un remboursement peut être accordé.</li>
</ul>
</li>



<li><strong>Retards et Annulations</strong> :
<ul class="wp-block-list">
<li>Les remboursements <strong>ne sont pas accordés pour les retards de bus</strong>.</li>



<li>Chaque effort est fait pour respecter l'horaire, mais les correspondances ne sont <strong>pas garanties</strong>.</li>
</ul>
</li>



<li><strong>Billets Interligne (Billets de Service Commun)</strong> :
<ul class="wp-block-list">
<li>Les billets impliquant d'autres transporteurs doivent être remboursés par la société émettrice.</li>



<li>Pour assistance, contactez le <strong>Centre d'Information au <a href="tel:1-800-639-3317">1-800-639-3317</a></strong>.</li>
</ul>
</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Politique de Transfert de Billet</h2><ul class="wp-block-list">
<li>Les billets sont <strong>non transférables</strong>.</li>



<li>Si le titulaire du billet ne peut pas voyager, il doit demander un remboursement (sous réserve de frais) et acheter un nouveau billet pour le passager réel.</li>



<li>Si vous achetez un billet pour quelqu'un d'autre, réservez en ligne et <strong>envoyez le billet par e-mail</strong>.</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Comment Demander un Remboursement ?</h2><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Service Hors de NYC</strong> : Envoyez un e-mail à <strong><a href="mailto:refunds@concordcoachlines.com">refunds@concordcoachlines.com</a></strong> avec votre <strong>nom, numéro de commande et raison du remboursement</strong>.</li>



<li><strong>Service NYC</strong> : Appelez <strong><a href="tel:1-800-639-9090">1-800-639-9090</a></strong> au moins <strong>24 heures avant le départ</strong> pour demander un remboursement ou une nouvelle réservation.</li>



<li><strong>Billets Achétés dans un Terminal</strong> : Si achetés en personne, envoyez une demande de remboursement par courrier à : <strong>Concord Coach Lines, 7 Langdon Street, Concord, NH 03301</strong>.</li>
</ul><p>Pour les dernières politiques de remboursement, visitez la <strong><a href="https://concordcoachlines.com/refunds">FAQ sur les Remboursements &amp; Changements de Billets</a></strong>.</p></section>

Concord Coach Lines Centre d'aide

Services à Bord

Politique de bagages

Politique des animaux de compagnie

Accessibilité

Annulations, Modifications et Remboursements