Trailways Acessibilidade
A Trailways está comprometida em fornecer transporte acessível para passageiros com deficiência e mobilidade reduzida. Este guia aborda os serviços disponíveis, assistência na reserva, acomodações para cadeiras de rodas e outras políticas de acessibilidade.
Assistência para Viagem e Suporte na Reserva
Passageiros que precisam de assistência especial devem informar a Trailways o mais cedo possível para garantir uma viagem tranquila e confortável.
Como Solicitar Assistência?
- Online: Ao reservar seu bilhete, indique quaisquer requisitos especiais de assento ou mobilidade.
- Por Telefone: Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Trailways pelo (800) 858-8555 para solicitar assistência.
- Pessoalmente: Notifique a equipe do terminal ou o motorista do ônibus sobre suas necessidades antes de embarcar.
Recomendações de Aviso Prévio
- Pelo menos 24 horas de aviso são recomendadas para acomodações especiais.
- Chegue 30-40 minutos antes da partida para permitir mais tempo para o embarque.
Mais Informações: Contate o Atendimento ao Cliente.
Características de Acessibilidade a Bordo
Assentos Prioritários
A Trailways designa áreas de assentos prioritários para passageiros com deficiência, viajantes idosos e aqueles com mobilidade reduzida. Se necessário, os passageiros podem solicitar assistência para acessar esses assentos.
Acessibilidade para Cadeiras de Rodas
A Trailways oferece ônibus acessíveis para cadeiras de rodas em muitas rotas. Passageiros que viajam com dispositivos de mobilidade podem reservar um espaço para sua cadeira de rodas a bordo.
Requisitos para Cadeiras de Rodas a Bordo
- Dimensões máximas: 30 x 48 polegadas (76 x 121 cm)
- Peso máximo ocupado: 600 lbs (453 kg)
- Sistema de segurança obrigatório: As cadeiras de rodas devem ser devidamente fixadas em áreas designadas.
Se sua cadeira de rodas exceder essas dimensões, ela deve ser guardada no compartimento de bagagens.
Mais Informações: Passageiros com Necessidades Especiais.
Viajando com Dispositivos de Mobilidade
Passageiros podem trazer ajudas de mobilidade, como andadores, bengalas e muletas, a bordo sem custo adicional.
Armazenamento de Dispositivos de Mobilidade
- Cadeiras de rodas dobráveis e andadores podem ser armazenados dentro do ônibus.
- Dispositivos não dobráveis devem ser armazenados no compartimento de bagagens.
Viajando com Acompanhantes e Assistentes de Cuidados Pessoais
Levando um Assistente de Cuidados Pessoais
Passageiros que precisam de assistência contínua durante a viagem podem viajar com um assistente de cuidados pessoais. No entanto:
- A equipe da Trailways não pode fornecer cuidados pessoais contínuos durante a viagem.
- Assistentes de cuidados pessoais devem comprar seu próprio bilhete.
Animais de Serviço
Passageiros com deficiência podem viajar com um animal de serviço sem custo adicional.
Diretrizes para Animais de Serviço
- Deve caber dentro do espaço para os pés ou colo do passageiro.
- Não pode ocupar um assento separado ou bloquear o corredor.
- Deve permanecer sob controle e se comportar adequadamente.
Animais de suporte emocional não são considerados animais de serviço sob a Lei dos Americanos com Deficiências e não são permitidos a bordo, a menos que viagem como animais de estimação sob a política de animais de estimação da Trailways.
Mais Informações: Política de Animais de Serviço.
Acessibilidade nos Terminais e Paradas de Ônibus
Muitos terminais e paradas da Trailways são compatíveis com a ADA e acessíveis para cadeiras de rodas. No entanto, alguns locais podem ter acessibilidade limitada.
Assistência em Terminais
- A equipe de atendimento ao cliente está disponível na maioria dos terminais principais para ajudar com o embarque.
- Se for necessária assistência em uma estação menor, entre em contato com a Trailways com antecedência.
Considerações para Viagens Internacionais
Passageiros que viajam entre os Estados Unidos e o Canadá devem estar cientes de requisitos adicionais:
- Transporte acessível para cadeiras de rodas pode variar conforme a localização.
- Animais de serviço que cruzam a fronteira exigem prova de vacinação.
Para detalhes sobre viagens transfronteiriças, visite Trailways Viagens Internacionais.
Perguntas Frequentes
Posso viajar se minha cadeira de rodas exceder o limite de tamanho a bordo?
Sim, mas precisará ser armazenada no compartimento de bagagens.
Preciso notificar a Trailways com antecedência se estou viajando com uma cadeira de rodas?
Sim, é altamente recomendado notificar a Trailways com pelo menos 24 horas de antecedência.
Há uma taxa extra para viajar com um dispositivo de mobilidade?
Não, ajudas de mobilidade são transportadas gratuitamente.
Posso viajar sozinho se tiver uma deficiência?
Sim, mas se você precisar de assistência pessoal contínua, deve viajar com um acompanhante.
Todos os ônibus da Trailways são acessíveis para cadeiras de rodas?
A maioria dos ônibus é acessível para cadeiras de rodas, mas a disponibilidade pode variar. Entre em contato com a Trailways antes de reservar para confirmar.
Atendimento ao Cliente
Para detalhes adicionais sobre serviços de acessibilidade, visite:
- Passageiros com Necessidades Especiais.
- Política de Animais de Serviço.
- Viagens Internacionais.
- Atendimento ao Cliente da Trailways ou ligue para (800) 858-8555.
Para assistência direta, envie uma consulta através do Portal de Atendimento ao Cliente da Trailways.