Trailways Dostępność
Trailways zobowiązuje się do zapewnienia dostępnego transportu dla pasażerów z niepełnosprawnościami i ograniczoną mobilnością. Ten przewodnik obejmuje dostępne usługi, pomoc w rezerwacji, udogodnienia dla osób na wózkach inwalidzkich oraz inne zasady dotyczące dostępności.
Pomoc w podróży i wsparcie w rezerwacji
Pasażerowie, którzy wymagają specjalnej pomocy, powinni poinformować Trailways jak najwcześniej, aby zapewnić komfortową podróż.
Jak poprosić o pomoc?
- Online: Podczas rezerwacji biletu wskaż wszelkie szczególne wymogi dotyczące miejsc lub mobilności.
- Telefonicznie: Skontaktuj się z obsługą klienta Trailways pod (800) 858-8555, aby poprosić o pomoc.
- Osobiście: Powiadom personel terminalu lub kierowcę autobusu o swoich potrzebach przed wejściem na pokład.
Zalecenia dotyczące wcześniejszego powiadomienia
- Co najmniej 24 godziny wcześniej zaleca się zgłosić specjalne udogodnienia.
- Przyjdź 30-40 minut przed odjazdem, aby dać sobie dodatkowy czas na wejście na pokład.
Więcej informacji: Skontaktuj się z pomocą dla klientów.
Cechy dostępności na pokładzie
Miejsca priorytetowe
Trailways wyznacza obszary miejsc priorytetowych dla pasażerów z niepełnosprawnościami, podróżujących w starszym wieku oraz osób o ograniczonej mobilności. W razie potrzeby pasażerowie mogą poprosić o pomoc w dostępie do tych miejsc.
Dostępność dla wózków inwalidzkich
Trailways zapewnia autobusy dostępne dla wózków inwalidzkich na wielu trasach. Pasażerowie podróżujący z urządzeniami mobilnymi mogą zarezerwować miejsce dla swojego wózka na pokładzie.
Wymagania dla wózków inwalidzkich na pokładzie
- Maksymalne wymiary: 30 x 48 cali (76 x 121 cm)
- Maksymalna waga całkowita: 600 lbs (453 kg)
- Wymagany system zabezpieczeń: Wózki muszą być bezpiecznie zamocowane w wyznaczonych obszarach.
Jeśli Twój wózek przekracza te wymiary, musi być przechowywany w bagażniku.
Więcej informacji: Pasażerowie ze specjalnymi potrzebami.
Podróżowanie z urządzeniami mobilnymi
Pasażerowie mogą wnosić na pokład urządzenia wspomagające mobilność, takie jak chodziki, laski oraz kule, bez dodatkowych opłat.
Przechowywanie urządzeń mobilnych
- Składane wózki inwalidzkie oraz chodziki mogą być przechowywane wewnątrz autobusu.
- Nieładowne urządzenia muszą być przechowywane w bagażniku.
Podróż z towarzyszem i osobistymi asystentami do pielęgnacji
Zabieranie osobistego asystenta do pielęgnacji
Pasażerowie, którzy wymagają ciągłej pomocy podczas podróży, mogą podróżować z osobistym asystentem do pielęgnacji. Jednak:
- Pracownicy Trailways nie mogą zapewnić ciągłej osobistej opieki podczas podróży.
- Osobiste asystenty do pielęgnacji muszą kupić swój własny bilet.
Zwierzęta asystujące
Pasażerowie z niepełnosprawnościami mogą podróżować z psem asystującym bez opłat.
Zasady dotyczące zwierząt asystujących
- Musi zmieścić się w miejscu na nogi pasażera lub na kolanach.
- Nie może zajmować osobnego miejsca ani blokować przejścia.
- Musi pozostawać pod kontrolą i zachowywać się odpowiednio.
Zwierzęta wsparcia emocjonalnego nie są uznawane za zwierzęta asystujące zgodnie z Ustawą o Amerykanach z Niepełnosprawnościami i nie są dozwolone na pokładzie, chyba że podróżują jako zwierzęta domowe na zasadach polityki dotyczącej zwierząt Trailways.
Więcej informacji: Polityka dotycząca zwierząt asystujących.
Dostępność terminali i przystanków
Wiele terminali i przystanków Trailways jest dostosowanych do ADA i dostępnych dla wózków inwalidzkich. Jednak niektóre lokalizacje mogą mieć ograniczoną dostępność.
Pomoc w terminalach
- Pracownicy obsługi klienta są dostępni w większości głównych terminali, aby pomóc w wejściu na pokład.
- Jeśli potrzebujesz pomocy w mniejszym punkcie, skontaktuj się z Trailways z wyprzedzeniem.
Rozważania dotyczące podróży międzynarodowych
Pasażerowie podróżujący między Stanami Zjednoczonymi a Kanadą powinni być świadomi dodatkowych wymagań:
- Dostępność transportu dla wózków inwalidzkich może różnić się w zależności od lokalizacji.
- Zwierzęta asystujące przekraczające granicę wymagają dowodu szczepień.
W celu uzyskania szczegółów na temat podróży transgranicznych odwiedź Światowa Podróż Trailways.
Często zadawane pytania
Czy mogę podróżować, jeśli mój wózek inwalidzki przekracza limit rozmiaru na pokładzie?
Tak, ale będzie musiał być przechowywany w bagażniku.
Czy muszę powiadomić Trailways z wyprzedzeniem, jeśli podróżuję z wózkiem inwalidzkim?
Tak, zdecydowanie zaleca się powiadomienie Trailways co najmniej 24 godziny przed podróżą.
Czy pobierana jest dodatkowa opłata za podróżowanie z urządzeniem mobilnym?
Nie, urządzenia wspomagające mobilność są przewożone bez opłat.
Czy mogę podróżować sam, jeśli mam niepełnosprawność?
Tak, ale jeśli potrzebujesz ciągłej osobistej pomocy, powinieneś podróżować z towarzyszem.
Czy wszystkie autobusy Trailways są dostępne dla wózków inwalidzkich?
Większość autobusów jest dostępna dla wózków inwalidzkich, ale dostępność może się różnić. Skontaktuj się z Trailways przed rezerwacją, aby to potwierdzić.
Wsparcie dla klientów
Aby uzyskać dodatkowe szczegóły dotyczące usług dostępności, odwiedź:
- Pasażerowie ze specjalnymi potrzebami.
- Polityka dotycząca zwierząt asystujących.
- Podróże międzynarodowe.
- Obsługa Klienta Trailways lub zadzwoń pod (800) 858-8555.
Aby uzyskać bezpośrednią pomoc, przekaż zapytanie przez Portal Obsługi Klienta Trailways.