Trailways Accessibilità

Trailways si impegna a fornire trasporti accessibili per i passeggeri con disabilità e mobilità ridotta. Questa guida copre i servizi disponibili, l'assistenza alla prenotazione, le sistemazioni per sedie a rotelle e altre politiche di accessibilità.

Assistenza Viaggio e Supporto alla Prenotazione

I passeggeri che necessitano di assistenza speciale devono informare Trailways il prima possibile per garantire un viaggio fluido e confortevole.

Come Richiedere Assistenza?

• Online: Quando prenoti il tuo biglietto, indica eventuali esigenze particolari di posti a sedere o mobilità.
• Telefonicamente: Contatta il Servizio Clienti di Trailways al (800) 858-8555 per richiedere assistenza.
• Di Persona: Informa il personale della stazione o l'autista dell'autobus riguardo le tue necessità prima di salire.

Raccomandazioni per la Notifica Anticipata

• È consigliato un preavviso di almeno 24 ore per le sistemazioni speciali.
• Arriva 30-40 minuti prima della partenza per consentire ulteriore tempo per la salita.

Ulteriori Informazioni: Contatta il Supporto Clienti.

Caratteristiche di Accessibilità a Bordo

Posti a Priorità

Trailways designa aree di posti a priorità per passeggeri con disabilità, viaggiatori anziani e coloro con mobilità ridotta. Se necessario, i passeggeri possono richiedere assistenza per accedere a questi posti.

Accessibilità per Sedie a Rotelle

Trailways fornisce autobus accessibili in sedia a rotelle su molte rotte. I passeggeri che viaggiano con dispositivi di mobilità possono riservare uno spazio per la loro sedia a rotelle a bordo.

Requisiti per Sedie a Rotelle a Bordo

• Dimensioni massime: 30 x 48 pollici (76 x 121 cm)
• Peso massimo occupato: 600 libbre (453 kg)
• È richiesto un sistema di sicurezza: Le sedie a rotelle devono essere fissate in modo sicuro nelle aree designate.

Se la tua sedia a rotelle supera queste dimensioni, deve essere riposta nel compartimento bagagli.

Ulteriori Informazioni: Passeggeri con Bisogni Speciali.

Viaggiare con Dispositivi di Mobilità

I passeggeri possono portare a bordo ausili per la mobilità, come deambulatori, bastoni e stampelle, senza costi aggiuntivi.

Riporre Dispositivi di Mobilità

• Le sedie a rotelle e i deambulatori pieghevoli possono essere riposti all'interno dell'autobus.
• I dispositivi non pieghevoli devono essere riposti nel compartimento bagagli.

Viaggi con Compagni e Assistenti Personali

Portare un Assistente Personale

I passeggeri che necessitano di assistenza continua durante il viaggio possono viaggiare con un assistente personale. Tuttavia:

• Il personale di Trailways non può fornire assistenza personale continua durante il viaggio.
• Gli assistenti personali devono acquistare il proprio biglietto.

Animali di Servizio

I passeggeri con disabilità possono viaggiare con un animale di servizio gratuitamente.

Linee Guida per Animali di Servizio

• Deve stare nel posto piedi o in grembo del passeggero.
• Non può occupare un sedile separato o bloccare il corridoio.
• Deve rimanere sotto controllo e comportarsi in modo appropriato.

Gli animali di supporto emotivo non sono considerati animali di servizio ai sensi dell'Americans with Disabilities Act e non sono consentiti a bordo, a meno che non viaggino come animali domestici secondo la politica sugli animali di Trailways.

Ulteriori Informazioni: Politica sugli Animali di Servizio.

Accessibilità delle Stazioni e delle Fermate

Molti terminal e fermate di Trailways sono conformi all'ADA e accessibili in sedia a rotelle. Tuttavia, alcune località possono avere un'accessibilità limitata.

Assistenza ai Terminal

• Il personale del servizio clienti è disponibile nella maggior parte dei terminal principali per assistere con la salita.
• Se è necessaria assistenza in una stazione più piccola, contatta Trailways in anticipo.

Considerazioni per Viaggi Internazionali

I passeggeri che viaggiano tra Stati Uniti e Canada devono essere a conoscenza di requisiti aggiuntivi:

• Il trasporto accessibile in sedia a rotelle può variare a seconda della località.
• Gli animali di servizio che attraversano il confine richiedono la prova delle vaccinazioni.

Per dettagli sui viaggi transfrontalieri, visita Trailways Viaggi Internazionali.

Domande Frequenti

Posso viaggiare se la mia sedia a rotelle supera il limite di dimensioni a bordo?

Sì, ma dovrà essere riposta nel compartimento bagagli.

Devo informare Trailways in anticipo se viaggio con una sedia a rotelle?

Sì, è altamente raccomandato informare Trailways almeno 24 ore prima.

C'è un costo aggiuntivo per viaggiare con un dispositivo di mobilità?

No, gli ausili per la mobilità sono trasportati gratuitamente.

Posso viaggiare da solo se ho una disabilità?

Sì, ma se hai bisogno di assistenza personale continua, dovresti viaggiare con un compagno.

Tutti gli autobus di Trailways sono accessibili alle sedie a rotelle?

La maggior parte degli autobus è accessibile in sedia a rotelle, ma la disponibilità può variare. Contatta Trailways prima di prenotare per confermare.

Supporto Clienti

Per ulteriori dettagli sui servizi di accessibilità, visita:

• Passeggeri con Bisogni Speciali.
• Politica sugli Animali di Servizio.
• Viaggi Internazionali.
• Servizio Clienti di Trailways o chiama (800) 858-8555.

Per assistenza diretta, invia una richiesta tramite il Portale Servizio Clienti di Trailways.