Metronom Centre d'aide
Le Centre d'Aide Metronom a été soigneusement créé pour que vous puissiez trouver toutes les réponses dont vous avez besoin concernant : Tarifs Abordables, Services à bord, Politique de Bagages et etc. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Tarifs Abordables
Metronom accepte diverses options de billetterie pour offrir des voyages abordables.Options de Billets Tarif et Billet de Basse-Saxe: Valide sur les trains Metronom. Billets Deutsche Bahn (DB): Acceptés, avec quelques exceptions......
Services à bord
https://youtu.be/LQ_eNR94lMY?si=Dy1a28UvuRCDgVW6 Les trains Metronom offrent des services essentiels pour un voyage confortable et en sécurité. Classes de sièges : Les trains Metronom offrent un confo......
Politique de Bagages
Bagages à Main Franchise: Chaque passager peut emporter un bagage en plus de ses bagages à main habituels. Taille & Poids: Doit être suffisamment petit pour qu'une seule personne puisse le porter sans assistance......
Politique sur les animaux de compagnie
Petits animaux: Gratuit s'ils sont dans une boîte de transport fermée. Chiens de grande taille: Doivent être tenus en laisse et muselés. Tarif pour les chiens: Peut nécessiter un billet enfant à moitié prix en fonction des zones tarifaires. Races de chiens dangereux: Non......
Handicaps et Mobilité Réduite
Accessibilité pour les fauteuils roulants : Des rampes d'embarquement sont disponibles dans chaque voiture de contrôle. Large Portes : Permet un accès facile pour les utilisateurs de fauteuils roulants. Assistance Disponible : Appuyez sur le bouton fauteuil roulant à l'extérieur du train pour une aide à l'embarquement......
Annulations, Changements et Remboursements
Metronom propose une politique structurée d'annulation et de remboursement des billets basée sur différentes circonstances. Voici un guide complet pour vous aider à comprendre vos options. Annulations Involontaires (Perturbations de Train)......
Perturbations de service
Délai dû à la météo: Les tempêtes et les chutes d'arbres peuvent causer des perturbations. Service de bus d'urgence: Des bus de substitution sont organisés lorsque des trains sont annulés de façon inattendue. Service de remplacement ferroviaire: Transport alternatif prévu lors de fermetures liées à des travaux......