Indian Trails Annulations, Changements & Remboursements
Indian Trails propose des options pour les changements, échanges et annulations de billets, mais des frais et restrictions s'appliquent. Ci-dessous se trouve un guide complet décrivant les politiques pour modifier ou annuler votre billet, l'éligibilité au remboursement et des considérations importantes pour les voyageurs.
Changements & Échanges de Billets
Les passagers peuvent modifier leur date de voyage ou échanger des billets avant le départ, sous réserve des conditions suivantes :
- Éligibilité : Les billets doivent être encore valides et non utilisés.
- Frais : Un frais d'échange de 20 $ s'applique par passager pour tout changement de billet.
- Frais supplémentaires :
- Si le nouveau tarif est plus élevé, les passagers doivent payer la différence.
- Si le nouveau tarif est plus bas, aucun remboursement ni crédit n'est accordé pour la différence.
- Échéance d'échange : Les changements doivent être effectués avant la date et l'heure de départ d'origine.
- Aucun remboursement pour les billets échangés : Une fois qu'un billet est échangé, il ne peut pas être remboursé.
Comment changer ou échanger un billet ?
Visitez un bureau de billets Indian Trails ou contactez le service client au :
- Téléphone : 989-725-5105
- Email : customerservice@indiantrails.com
Politique d'Annulation & de Remboursement des Billets
Les passagers peuvent annuler leur billet et recevoir un remboursement s'ils remplissent les critères suivants :
Billets Remboursables
- Une pénalité d'annulation de 20% s'applique à tous les tarifs remboursables.
- Les remboursements sont calculés sur la base du valeur du billet non utilisé moins les frais d'annulation de 20%.
- Les billets partiellement utilisés ne sont pas remboursables—seules les portions totalement non utilisées à l'aller ou au retour sont éligibles pour un remboursement.
Billets Non Remboursables
- La plupart des billets achetés en ligne ne sont pas remboursables.
- Si un passager manque son bus ou ne parvient pas à annuler à l'avance, le billet ne peut pas être remboursé ou crédité.
Annulations en Cas de Perturbations de Service
Si Indian Trails annule ou retarde significativement un voyage prévu, les passagers ont droit à ce qui suit :
- Reprogrammer le voyage sans frais supplémentaires.
- Recevoir un remboursement intégral, y compris tous frais supplémentaires payés pour le billet.
Pour des alertes de service ou des annulations, consultez le site Web d'Indian Trails ou contactez le service client.
Comment demander un remboursement ?
Les demandes de remboursement doivent être faites avant la date d'expiration du billet.
Contactez Indian Trails au :
- Téléphone : 989-725-5105
- Email : customerservice@indiantrails.com
Les passagers doivent fournir les détails de leur billet lorsqu'ils demandent un remboursement.
Important
- Aucun remboursement pour les bus manqués : Les passagers qui n'arrivent pas à l'heure pour leur départ prévu ne peuvent pas recevoir de remboursement.
- Les remboursements sont traités en utilisant le mode de paiement d'origine.
- Les frais de réservation et les frais de service ne sont pas remboursables.
- Les tarifs en espèces achetés auprès du conducteur ne sont PAS éligibles pour des échanges, des remboursements ou des réductions.
Support Client
Pour plus de détails sur les annulations, les échanges et les remboursements :
- Site Web : Conditions Générales d'Indian Trails
- Téléphone : 989-725-5105
- Email : customerservice@indiantrails.com
Ce guide fournit tous les détails nécessaires pour modifier, annuler et rembourser des billets Indian Trails. Les passagers doivent passer en revue ces politiques avant d'acheter pour garantir une expérience fluide.