Trailways Política de Mascotas

Trailways ofrece alojamiento para animales de servicio y permite pequeñas mascotas en rutas seleccionadas. Encuentra aquí una guía completa sobre las políticas de viaje con mascotas de Trailways, incluyendo elegibilidad, proceso de reserva y restricciones importantes.

Viajar con Mascotas en Rutas Seleccionadas

Trailways permite mascotas pequeñas en ciertas rutas. Si se permite una mascota en tu viaje seleccionado, aparecerá una opción para agregar una mascota en el momento de pagar.

Mascotas Elegibles

Solo perros y gatos (no reptiles, aves o mascotas exóticas).
La mascota debe estar completamente encerrada en un transportín.
El transportín debe caber en las piernas del pasajero o debajo del asiento.

Requisitos del Transportín para Mascotas

Dimensiones máximas: 18 x 14 x 8 pulgadas
Peso máximo (incluyendo la mascota): 20 lbs
La mascota debe permanecer dentro del transportín durante todo el viaje.
Se aceptan transportines duros o blandos con ventilación.

Restricciones en el Viaje con Mascotas

No se permite que las mascotas ocupen un asiento.
Una mascota por pasajero que paga.
Las mascotas no deben interrumpir a otros pasajeros.
Los pasajeros son responsables de limpiar después de sus mascotas.

Más Información: Viajar con Mascotas.

¿Cómo Reservar un Boleto con una Mascota?

Reserva en Línea

Busca tu ruta de autobús preferida.
Si la ruta permite mascotas, aparecerá una casilla para "Agregar una Mascota a tu Reserva."
Selecciona la opción y procede al pago.
Revisa y acepta los términos de viaje con mascotas.

Reserva en Persona

Visita un mostrador o agencia de boletos de Trailways.
Pregunta al agente si se permiten mascotas en tu ruta seleccionada.
Si se permite, solicita un pase de mascota independiente para acompañar tu boleto.

¿Olvidaste Reservar para tu Mascota?

Si compraste un boleto pero olvidaste agregar una mascota:

Compras en línea: Cancela y vuelve a reservar la misma ruta con la opción de mascota agregada.
Compras en persona: Visita un mostrador de boletos antes de viajar para comprar un pase de mascota independiente.

Más Información: Términos de Viaje de Mascotas.

Tarifas por Viaje con Mascotas

Tarifa por mascota: Varía según la ruta; la tarifa se mostrará al momento de pagar.
No hay reembolsos por tarifas de mascotas si se niega el embarque debido a violaciones de políticas.

Restricciones de Viaje Internacional

Las mascotas no pueden viajar a través de fronteras internacionales (Estados Unidos ↔ Canadá).
Los animales de servicio deben cumplir con los requisitos de entrada en la frontera (registros de vacunación, declaración de aduanas).

Más Información: Viaje Internacional.

Directrices de Comportamiento para Mascotas

Para asegurar un viaje sin contratiempos, las mascotas deben comportarse bien:

No ladrar, gruñir o comportarse de manera agresiva en exceso.
Las mascotas deben permanecer tranquilas dentro del transportín.
Los pasajeros deben evitar sobrealimentar o dar demasiada agua a sus mascotas antes de viajar.

Si una mascota exhibe un comportamiento disruptivo, Trailways se reserva el derecho de negar el embarque o solicitar la eliminación.

Animales de Servicio

Los animales de servicio siempre son bienvenidos sin cargo en los autobuses de Trailways.

Directrices

Debes mantenerse bajo el control del pasajero en todo momento.
No debe ocupar un asiento ni obstruir el pasillo.
Debe caber dentro del espacio del piso del asiento del pasajero.
Si el animal es lo suficientemente pequeño, puede sentarse en las piernas del pasajero.
El animal debe comportarse bien. Un comportamiento agresivo o disruptivo (ladridos excesivos, gruñidos, embestidas, etc.) puede resultar en la eliminación del autobús.

Animales Restringidos

Los animales de apoyo emocional (ESAs) no se consideran animales de servicio bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y no están permitidos para viajar como animales de servicio.

Más Información: Directrices para Animales de Servicio.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo viajar con mi mascota en cualquier autobús de Trailways?

No, solo ciertas rutas permiten mascotas. Verifica al hacer la reserva si la opción de mascota está disponible.

¿Necesito documentación para mi animal de servicio?

No, no se requiere documentación para animales de servicio entrenados. Sin embargo, el animal debe comportarse adecuadamente para que se le permita abordar.

¿Puedo llevar un animal de apoyo emocional?

No, las ESAs no se consideran animales de servicio y no están permitidas.

¿Puedo llevar a mi mascota a través de la frontera?

No, las mascotas no pueden viajar internacionalmente en los autobuses de Trailways.

¿Qué pasa si se niega el embarque a mi mascota?

Si tu mascota no cumple con los requisitos de viaje, no recibirás un reembolso por la tarifa de la mascota.

¿Qué sucede si mi mascota se vuelve disruptiva durante el viaje?

Si una mascota causa una perturbación, el conductor puede solicitar que se retire la mascota del autobús.

Soporte al Cliente

Para detalles adicionales o para confirmar la elegibilidad para viajar con mascotas, visita los recursos oficiales de Trailways:

Para más asistencia, envía una consulta a través del Portal de Atención al Cliente de Trailways.