Trailways Accesibilidad
Trailways se compromete a proporcionar transporte accesible para pasajeros con discapacidades y movilidad reducida. Esta guía cubre los servicios disponibles, asistencia para reservas, acomodaciones para sillas de ruedas y otras políticas de accesibilidad.
Asistencia para Viajes y Soporte de Reservas
Los pasajeros que necesiten asistencia especial deben informar a Trailways lo antes posible para asegurar un viaje fluido y cómodo.
¿Cómo solicitar asistencia?
- En línea: Al reservar su boleto, indique cualquier requisito especial de asiento o movilidad.
- Por teléfono: Comuníquese con el Servicio al Cliente de Trailways al (800) 858-8555 para solicitar asistencia.
- En persona: Notifique al personal de la terminal o al conductor del autobús sobre sus necesidades antes de embarcar.
Recomendaciones de Aviso Anticipado
- Se recomienda un aviso de al menos 24 horas para acomodaciones especiales.
- Llegue 30-40 minutos antes de la salida para permitir tiempo adicional para el embarque.
Más información: Contactar Soporte al Cliente.
Características de Accesibilidad a Bordo
Asientos de Prioridad
Trailways designa áreas de asientos prioritarios para pasajeros con discapacidades, viajeros ancianos y aquellos con movilidad reducida. Si es necesario, los pasajeros pueden solicitar asistencia para acceder a estos asientos.
Accesibilidad para Sillas de Ruedas
Trailways proporciona autobuses accesibles para sillas de ruedas en muchas rutas. Los pasajeros que viajan con dispositivos de movilidad pueden reservar un espacio para su silla de ruedas a bordo.
Requisitos para Sillas de Ruedas a Bordo
- Dimensiones máximas: 30 x 48 pulgadas (76 x 121 cm)
- Peso máximo ocupado: 600 lbs (453 kg)
- Se requiere sistema de sujeción: Las sillas de ruedas deben estar aseguradas de forma segura en las áreas designadas.
Si su silla de ruedas excede estas dimensiones, deberá ser guardada en el compartimiento de equipaje.
Más información: Pasajeros con Necesidades Especiales.
Viajar con Dispositivos de Movilidad
Los pasajeros pueden llevar ayudas de movilidad, como caminadores, bastones y muletas, a bordo sin costo adicional.
Guardando Dispositivos de Movilidad
- Las sillas de ruedas y caminadores plegables pueden guardarse dentro del autobús.
- Los dispositivos no plegables deben guardarse en el compartimiento de equipaje.
Viajes de Acompañante y Asistentes de Cuidado Personal
Traer un Asistente de Cuidado Personal
Los pasajeros que requieran asistencia continua durante su viaje pueden viajar con un asistente de cuidado personal. Sin embargo:
- El personal de Trailways no puede proporcionar cuidado personal continuo durante el viaje.
- Los asistentes de cuidado personal deben comprar su propio boleto.
Animales de Servicio
Los pasajeros con discapacidades pueden viajar con un animal de servicio de forma gratuita.
Directrices para Animales de Servicio
- Debe caber dentro del espacio para los pies del pasajero o en su regazo.
- No puede ocupar un asiento separado ni bloquear el pasillo.
- Debe permanecer bajo control y comportarse de manera apropiada.
Los animales de apoyo emocional no se consideran animales de servicio bajo la Ley de Americanos con Discapacidades y no se permiten a bordo, a menos que viajen como una mascota bajo la política de mascotas de Trailways.
Más información: Política de Animales de Servicio.
Accesibilidad de Terminales y Paradas de Autobuses
Muchas terminales y paradas de Trailways cumplen con la ADA y son accesibles en silla de ruedas. Sin embargo, algunas ubicaciones pueden tener accesibilidad limitada.
Asistencia en Terminales
- El personal de servicio al cliente está disponible en la mayoría de las terminales principales para ayudar con el embarque.
- Si se requiere asistencia en una estación más pequeña, comuníquese con Trailways con antelación.
Consideraciones para Viajes Internacionales
Los pasajeros que viajan entre los Estados Unidos y Canadá deben estar al tanto de requisitos adicionales:
- El transporte accesible para sillas de ruedas puede variar según la ubicación.
- Los animales de servicio que cruzan la frontera requieren comprobante de vacunaciones.
Para obtener detalles sobre viajes transfronterizos, visite Trailways Viaje Internacional.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo viajar si mi silla de ruedas excede el límite de tamaño a bordo?
Sí, pero deberá guardarse en el compartimiento de equipaje.
¿Debo notificar a Trailways con antelación si viajo con una silla de ruedas?
Sí, se recomienda encarecidamente notificar a Trailways al menos 24 horas antes.
¿Hay un cargo extra por viajar con un dispositivo de movilidad?
No, las ayudas de movilidad se transportan de forma gratuita.
¿Puedo viajar solo si tengo una discapacidad?
Sí, pero si necesita asistencia personal continua, debe viajar con un acompañante.
¿Todos los autobuses de Trailways son accesibles para sillas de ruedas?
La mayoría de los autobuses son accesibles para sillas de ruedas, pero su disponibilidad puede variar. Comuníquese con Trailways antes de reservar para confirmar.
Soporte al Cliente
Para obtener detalles adicionales sobre los servicios de accesibilidad, visite:
- Pasajeros con Necesidades Especiales.
- Política de Animales de Servicio.
- Viaje Internacional.
- Servicio al Cliente de Trailways o llame al (800) 858-8555.
Para asistencia directa, envíe una consulta a través del Portal de Servicio al Cliente de Trailways.