Trailways Política de Mascotas

Trailways ofrece alojamiento para animales de servicio y permite pequeñas mascotas en rutas seleccionadas. Encuentra aquí una guía completa sobre las políticas de viaje con mascotas de Trailways, incluyendo elegibilidad, proceso de reservación y restricciones importantes.

Viajar con Mascotas en Rutas Seleccionadas

Trailways permite pequeñas mascotas en ciertas rutas. Si se permite una mascota en tu viaje seleccionado, aparecerá una opción para agregar una mascota en el proceso de pago.

Mascotas Elegibles

Solo perros y gatos (no reptiles, aves o mascotas exóticas).
La mascota debe estar completamente encerrada en un transportín.
El transportín debe caber en el regazo del pasajero o debajo del asiento.

Requisitos para Transportines de Mascotas

Dimensiones máximas: 18 x 14 x 8 pulgadas
Peso máximo (incluyendo mascota): 20 lbs
La mascota debe permanecer dentro del transportín durante todo el viaje.
Se aceptan transportines rígidos o blandos con ventilación.

Restricciones de Viaje con Mascotas

No se permite que las mascotas ocupen un asiento.
Una mascota por pasajero que paga.
Las mascotas no deben alterar a otros pasajeros.
Los pasajeros son responsables de limpiar después de sus mascotas.

Más Información: Viajar con Mascotas.

¿Cómo Reservar un Boleto con una Mascota?

Reservación en Línea

Busca tu ruta de autobús preferida.
Si la ruta permite mascotas, aparecerá una casilla para "Agregar una Mascota a tu Reserva."
Selecciona la opción y procede al pago.
Revisa y acepta los términos de viaje con mascotas.

Reservación en Persona

Visita un mostrador de boletos o agencia de Trailways.
Pregunta al agente si se permiten mascotas en tu ruta seleccionada.
Si se permite, solicita un pase de mascota independiente para acompañar tu boleto.

¿Olvidaste Reservar para tu Mascota?

Si compraste un boleto pero olvidaste agregar una mascota:

Compras en línea: Cancela y vuelve a reservar la misma ruta con la opción de mascota añadida.
Compras en persona: Visita un mostrador de boletos antes de viajar para comprar un pase de mascota independiente.

Más Información: Términos de Viaje con Mascotas.

Tarifas de Viaje con Mascotas

Tarifa por mascota: Varía según la ruta; la tarifa se mostrará al momento de pagar.
No se otorgan reembolsos por tarifas de mascotas si la mascota es rechazada en el embarque debido a violaciones de la política.

Restricciones de Viaje Internacional

Las mascotas no pueden viajar a través de fronteras internacionales (Estados Unidos ↔ Canadá).
Los animales de servicio deben cumplir con los requisitos de entrada en la frontera (registros de vacunación, declaración de aduana).

Más Información: Viaje Internacional.

Directrices de Comportamiento para Mascotas

Para asegurar un viaje sin inconvenientes, las mascotas deben comportarse adecuadamente:

No ladrar, gruñir ni mostrar comportamiento agresivo de manera excesiva.
Las mascotas deben permanecer tranquilas dentro del transportín.
Los pasajeros deben evitar sobrealimentar o dar demasiada agua a sus mascotas antes de viajar.

Si una mascota muestra un comportamiento disruptivo, Trailways se reserva el derecho a denegar el embarque o solicitar su remoción.

Animales de Servicio

Los animales de servicio siempre son bienvenidos sin cargo en los autobuses de Trailways.

Directrices

Debes permanecer bajo el control del pasajero en todo momento.
No debes ocupar un asiento ni obstruir el pasillo.
Debes caber dentro del espacio del piso del asiento del pasajero.
Si el animal es lo suficientemente pequeño, puede sentarse en el regazo del pasajero.
El animal debe comportarse bien. El comportamiento agresivo o disruptivo (ladridos excesivos, gruñidos, embestidas, etc.) puede resultar en la remoción del autobús.

Animales Restringidos

Los animales de apoyo emocional (ESA) no se consideran animales de servicio bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y no se permiten viajar como animales de servicio.

Más Información: Directrices para Animales de Servicio.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo viajar con mi mascota en cualquier autobús de Trailways?

No, solo en rutas seleccionadas se permiten mascotas. Verifica durante la reserva si la opción de mascota está disponible.

¿Necesito documentación para mi animal de servicio?

No, no se requiere documentación para animales de servicio entrenados. Sin embargo, el animal debe comportarse adecuadamente para poder abordar.

¿Puedo llevar un animal de apoyo emocional?

No, las ESA no se consideran animales de servicio y no se permiten.

¿Puedo llevar a mi mascota a través de la frontera?

No, las mascotas no pueden viajar internacionalmente en los autobuses de Trailways.

¿Qué pasa si se le niega el embarque a mi mascota?

Si tu mascota no cumple con los requisitos de viaje, no recibirás un reembolso por la tarifa de la mascota.

¿Qué pasa si mi mascota se vuelve disruptiva durante el viaje?

Si una mascota causa disturbio, el conductor puede solicitar que se retire la mascota del autobús.

Atención al Cliente

Para detalles adicionales o para confirmar la elegibilidad de viaje con mascotas, visita los recursos oficiales de Trailways:

Para más ayuda, envía una consulta a través del Portal de Servicio al Cliente de Trailways.