Greyhound Política de Equipaje

Equipaje de Mano

Los pasajeros pueden llevar una (1) pieza de equipaje de mano sin cargo.

• Tamaño Máximo: 16 x 12 x 7 pulgadas (42 x 30 x 18 cm).
• Peso Máximo: 25 lb (7 kg).
• Ubicación de Almacenamiento: Compartimentos superiores o debajo del asiento delantero.
• Responsabilidad: Los pasajeros son responsables de su equipaje de mano durante el viaje. La empresa no se hace responsable por cualquier equipaje de mano perdido o dañado.

Notas Importantes para el Equipaje de Mano

• Se permiten ligeras desviaciones en el tamaño siempre que las dimensiones totales no excedan 35 pulgadas (90 cm) (largo + ancho + alto).
• Si el equipaje de mano excede el tamaño o peso permitido, debe ser almacenado debajo del autobús y contará como la única pieza de equipaje facturado gratuita.
• En rutas internacionales, los pasajeros solo pueden llevar bienes exentos de impuestos aduaneros según su naturaleza y cantidad.

Equipaje Facturado (Almacenamiento Bajo el Autobús)

Los pasajeros pueden almacenar una (1) pieza de equipaje debajo del autobús sin cargo.

• Tamaño Máximo: 31 x 20 x 12 pulgadas (80 x 50 x 30 cm).
• Peso Máximo: 50 lb (20 kg) (55 lb o 25 kg para rutas en México).
• Responsabilidad: Los pasajeros deben etiquetar su equipaje con su nombre, dirección y número de teléfono.

Notas Importantes para el Equipaje Facturado

• Se permiten ligeras desviaciones en el tamaño si las dimensiones totales no exceden 63 pulgadas (160 cm) cuando se suman (largo + ancho + alto).
• El equipaje debe ser recogido puntualmente a la llegada.
• Los pasajeros son responsables de transferir el equipaje entre autobuses durante las transferencias.
• La empresa no asume responsabilidad por el equipaje facturado a menos que esté dañado debido a un accidente o colisión.

Equipaje en Exceso

Los pasajeros pueden llevar equipaje adicional, sujeto a disponibilidad de espacio y cargos.

• Máximo Permitido: Según el espacio disponible debajo del autobús.
• Se Aplican Tarifas: Cargos adicionales por artículo extra.
• Requisito de Reserva: Debe ser reservado con anticipación a través de Gestionar Mi Reserva.

La empresa no garantiza la aceptación de equipaje en exceso y recomienda reservar con anticipación.

Equipaje Voluminoso y de Tamaño Excedido

El equipaje voluminoso debe ser reservado con anticipación y está sujeto a una Tarifa por Equipaje Voluminoso adicional.

• Tamaño Máximo: No puede exceder 95 pulgadas (240 cm) al sumar las dimensiones totales (largo + ancho + alto).
• Peso Máximo: 75 lb (34 kg).
• Requisito de Reserva: Debe ser reservado y pagado por adelantado a través de Gestionar Mi Reserva.

Artículos Prohibidos:

• Muebles, tablas de surf, aparatos eléctricos, cajas de cartón.
• Patinetes eléctricos (excluyendo los scooters de movilidad).

Equipaje de Tamaño Excedido

No Aceptado: Si el artículo pesa más de 75 lb (34 kg) o excede 95 pulgadas (240 cm), no será transportado.

Artículos Especiales

Bicicletas

• Permitidas en algunas rutas por un cargo.
• Tamaño Máximo: 69 x 24 x 42 pulgadas.
• Peso Máximo: 45 lb (20 kg).
• Requisito de Reserva: Debe ser reservado con anticipación.
• Almacenamiento: Las bicicletas pueden ser almacenadas en estantes traseros o debajo del autobús en un contenedor.

Carriolas

• Permitidas como Equipaje Voluminoso sin cargo.
• Debe ser plegable (no se aceptan carriolas no plegables).

Artículos Prohibidos

Los pasajeros no pueden llevar los siguientes artículos a bordo:

• Armas, explosivos y materiales peligrosos.
• Muebles grandes, electrodomésticos o partes de vehículos.
• Animales vivos (excepto animales de servicio).

Una lista detallada de artículos permitidos y prohibidos se puede encontrar aquí.

Equipaje Perdido o Olvidado

Los pasajeros son responsables de su equipaje. Si se pierde un artículo:

1. Enviar una solicitud de Objetos Perdidos a través de Greyhound Objetos Perdidos.
2. Si se encuentra, los pasajeros deben arreglar el recogido o pagar por el envío.
3. La empresa no será responsable por el equipaje perdido que haya quedado atrás.

Responsabilidad por Equipaje

Compensación Estándar: Si el equipaje se pierde o se daña debido a una colisión o accidente de autobús, la responsabilidad está limitada a:

• $250 por boleto de adulto.
• $125 por boleto de niño.
• sillas de ruedas y ayudas para la movilidad: La compensación se basa en el valor de reemplazo o los costos de reparación. Se puede proporcionar un reemplazo temporal mientras se procesa una reclamación.

Para consultas o reservas adicionales de equipaje, visite Información sobre Equipaje de Greyhound.