Greyhound Accesibilidad

Greyhound está comprometido a proporcionar un transporte seguro y accesible para pasajeros con discapacidades de acuerdo con la Ley de Americanos con Discapacidades (ADA) y otras regulaciones aplicables. Greyhound no discrimina por razones de discapacidad y se esfuerza por acomodar a todos los pasajeros lo mejor que puede.

Contacto para Asistencia de Accesibilidad y Reservas

Si necesitas asistencia al reservar tu boleto debido a una discapacidad, puedes:

Llamar:1-800-752-4841 para obtener ayuda con la compra de boletos.

Contactar:servicios TTY/TDD al 1-800-345-3109.

Enviar un correo electrónico:ADA.support@greyhound.com para problemas de reserva relacionados con la discapacidad.

Asientos Prioritarios

• Las primeras cuatro filas de cada autobús están reservadas para pasajeros con discapacidades y personas mayores.
• Si pasajeros sin discapacidades ocupan estos asientos, el personal del autobús les pedirá que se muevan, pero no pueden ser obligados a hacerlo.

Subiendo y Bajando del Autobús

• Asistencia del Conductor: El personal de Greyhound puede ayudar con el abordaje, descenso y almacenamiento de ayudas para la movilidad.
• Notificación Anticipada: Si requieres asistencia, se recomienda encarecidamente notificar a Greyhound con al menos 48 horas de anticipación para asegurar acomodos.
• Accesibilidad en Paradas de Autobús: Algunas estaciones pueden no ser completamente accesibles. Se aconseja a los pasajeros verificar la accesibilidad en sus puntos de salida y llegada.

Viajar con una Silla de Ruedas o Scooter de Movilidad

• Elevadores para sillas de ruedas están disponibles en todos los autobuses.
• Los pasajeros pueden elegir:
  • Viajar sentados en su silla de ruedas.
  • Transferirse a un asiento regular y almacenar la silla de ruedas en el compartimento de equipaje.
• Cada autobús puede acomodar a dos pasajeros sentados en una silla de ruedas.
• Límites de Tamaño y Peso:
  • Las sillas de ruedas no deben exceder 30 x 48 pulgadas (76 x 121 cm).
  • Peso combinado máximo (pasajero + silla de ruedas): 600 lb (272 kg).
  • Algunos autobuses pueden acomodar hasta 1000 lb (453 kg).
  • Los autobuses transfronterizos (EE. UU. a Canadá) pueden tener un límite de peso más bajo de 660 lb (299 kg).

Almacenamiento de Sillas de Ruedas y Ayudas para la Movilidad

• Las ayudas para la movilidad como bastones y andadores pueden ser almacenadas dentro del autobús si caben en el compartimento superior.
• Las sillas de ruedas y scooters que exceden el tamaño máximo deben ser almacenados en el compartimento de equipaje.
• El almacenamiento es gratuito para la primera ayuda para la movilidad, pero los artículos adicionales pueden estar sujetos a tarifas estándar de equipaje.
• Dimensiones de Almacenamiento:
  • Tamaño máximo: 33 x 33 x 48 pulgadas.
  • Peso máximo: 200 lb (90 kg).

Animales de Servicio

• Los animales de servicio están permitidos en todos los autobuses de Greyhound sin cargo adicional.
• Los animales de servicio deben permanecer bajo control (con correa, arnés o en un transportín).
• Debes encajar dentro del espacio del pasajero (es decir, a los pies) y no pueden ocupar un asiento o bloquear el pasillo.
• Los animales de apoyo emocional (ESAs) no están permitidos.

Operadores de Autobús Conectados

Si tu viaje incluye otra compañía de autobuses, consulta con ellos con anticipación ya que pueden requerir 48 horas de aviso para proporcionar un autobús accesible.

Viajar Solo

Los pasajeros deben poder viajar de manera independiente, lo que significa:

• Que no necesitan asistencia para el cuidado personal (por ejemplo, usar el baño, tomar medicamentos).
• Si lo hacen, deben viajar con un asistente de cuidado personal.

Equipo de Movilidad Perdido o Dañado

• Las ayudas para la movilidad almacenadas bajo el autobús no se consideran equipaje facturado, pero los pasajeros pueden solicitar un cheque de reclamación para seguimiento.
• Si una ayuda para la movilidad se pierde o se daña, los pasajeros pueden reclamar hasta $250 por boleto de adulto.
• Los pasajeros pueden comprar un seguro adicional en el mostrador de boletos antes de la salida.