Trailways Barrierefreiheit

Trailways verpflichtet sich, barrierefreie Transportmöglichkeiten für Passagiere mit Behinderungen und eingeschränkter Mobilität anzubieten. Dieser Leitfaden umfasst verfügbare Dienste, Buchungshilfe, Rollstuhlanpassungen und andere Barrierefreiheitsrichtlinien.

Reiseunterstützung und Buchungsunterstützung

Passagiere, die spezielle Unterstützung benötigen, sollten Trailways so früh wie möglich informieren, um eine reibungslose und komfortable Reise zu gewährleisten.

Wie beantrage ich Hilfe?

• Online: Geben Sie bei der Buchung Ihres Tickets alle besonderen Sitz- oder Mobilitätsanforderungen an.
• Telefonisch: Kontaktieren Sie den Trailways Kundenservice unter (800) 858-8555, um Unterstützung anzufordern.
• Persönlich: Informieren Sie das Terminalpersonal oder den Busfahrer über Ihre Bedürfnisse, bevor Sie einsteigen.

Empfehlungen zur Voranmeldung

• Mindestens 24 Stunden Vorankündigung wird für besondere Anpassungen empfohlen.
• Seien Sie 30-40 Minuten vor der Abfahrt da, um zusätzliche Zeit für das Einsteigen zu ermöglichen.

Weitere Informationen: Kontaktieren Sie den Kundenservice.

Barrierefreie Merkmale an Bord

Prioritätssitzplätze

Trailways weist Sitzbereiche mit Priorität für Passagiere mit Behinderungen, ältere Reisende und Personen mit eingeschränkter Mobilität zu. Bei Bedarf können Passagiere Unterstützung anfordern, um auf diese Sitze zuzugreifen.

Rollstuhlgerechtigkeit

Trailways bietet auf vielen Routen rollstuhlgerechte Busse an. Passagiere, die mit Mobilitätshilfen reisen, können einen Platz für ihren Rollstuhl an Bord reservieren.

Anforderungen für Rollstühle an Bord

• Maximale Abmessungen: 30 x 48 Zoll (76 x 121 cm)
• Maximalgewicht: 600 lbs (453 kg)
• Vorrichtungssicherung erforderlich: Rollstühle müssen in den vorgesehenen Bereichen sicher befestigt werden.

Wenn Ihr Rollstuhl diese Abmessungen überschreitet, muss er im Gepäckraum verstaut werden.

Weitere Informationen: Passagiere mit besonderen Bedürfnissen.

Reisen mit Mobilitätshilfen

Passagiere dürfen Mobilitätshilfen wie Gehhilfen, Gehstöcke und Krücken kostenfrei an Bord bringen.

Unterbringung von Mobilitätshilfen

• Klappbare Rollstühle und Gehhilfen dürfen innerhalb des Busses aufbewahrt werden.
• Nicht zusammenklappbare Geräte müssen im Gepäckraum aufbewahrt werden.

Begleitpersonen und persönliche Pflegeassistenten

Einen persönlichen Pflegeassistenten mitbringen

Passagiere, die während ihrer Reise kontinuierliche Unterstützung benötigen, dürfen mit einem persönlichen Pflegeassistenten reisen. Allerdings:

• Das Personal von Trailways kann während der Reise keine kontinuierliche persönliche Pflege anbieten.
• Persönliche Pflegeassistenten müssen ihr eigenes Ticket kaufen.

Servicetiere

Passagiere mit Behinderungen dürfen kostenlos mit einem Servicetier reisen.

Richtlinien für Servicetiere

• Das Tier muss im Fußraum des Passagiers oder auf dem Schoß Platz finden.
• Es darf keinen separaten Sitzplatz einnehmen oder den Gang blockieren.
• Es muss unter Kontrolle bleiben und sich angemessen verhalten.

Emotionale Unterstützungstiere gelten gemäß dem Gesetz über die Gleichstellung von Menschen mit Behinderungen nicht als Servicetiere und dürfen nicht an Bord gebracht werden, es sei denn, sie reisen als Haustier gemäß der Haustierpolitik von Trailways.

Weitere Informationen: Richtlinien für Servicetiere.

Zugang zu Busbahnhöfen und Haltestellen

Viele Trailways-Bahnhöfe und Haltestellen sind ADA-konform und rollstuhlgerecht. Einige Standorte können jedoch eingeschränkten Zugang haben.

Hilfe an Bahnhöfen

• Das Kundenserviceteam steht an den meisten großen Bahnhöfen zur Verfügung, um beim Einsteigen zu helfen.
• Wenn Unterstützung an einer kleineren Station benötigt wird, kontaktieren Sie Trailways im Voraus.

Internationale Reiseüberlegungen

Passagiere, die zwischen den Vereinigten Staaten und Kanada reisen, sollten sich über zusätzliche Anforderungen im Klaren sein:

• Rollstuhlgerechte Transporte können je nach Standort variieren.
• Servicetiere, die die Grenze überqueren, benötigen einen Nachweis über Impfungen.

Für Details zu grenzüberschreitenden Reisen besuchen Sie Trailways Internationale Reisen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich reisen, wenn mein Rollstuhl die Größenbeschränkung an Bord überschreitet?

Ja, aber er muss im Gepäckraum verstaut werden.

Muss ich Trailways im Voraus benachrichtigen, wenn ich mit einem Rollstuhl reise?

Ja, es wird dringend empfohlen, Trailways mindestens 24 Stunden im Voraus zu benachrichtigen.

Fällt eine zusätzliche Gebühr an, wenn ich mit einer Mobilitätshilfe reise?

Nein, Mobilitätshilfen werden kostenlos transportiert.

Kann ich alleine reisen, wenn ich eine Behinderung habe?

Ja, aber wenn Sie kontinuierliche persönliche Unterstützung benötigen, sollten Sie mit einem Begleiter reisen.

Sind alle Trailways-Busse rollstuhlgerecht?

Die meisten Busse sind rollstuhlgerecht, die Verfügbarkeit kann jedoch variieren. Kontaktieren Sie Trailways vor der Buchung, um dies zu bestätigen.

Kundenservice

Für weitere Einzelheiten zu den Barrierefreiheitsdiensten besuchen Sie:

• Passagiere mit besonderen Bedürfnissen.
• Richtlinien für Servicetiere.
• Internationale Reisen.
• Trailways Kundenservice oder rufen Sie (800) 858-8555 an.

Für direkte Unterstützung reichen Sie eine Anfrage über das Trailways Kundenservice-Portal ein.