VIA Rail Cancelamentos e Reembolsos

A VIA Rail oferece políticas flexíveis de cancelamento e reembolso com base no tipo de bilhete, garantindo que os passageiros tenham opções em caso de mudanças em seus planos de viagem.

Cancelamentos Voluntários

Elegibilidade para Reembolso

Os reembolsos dependem do tipo de tarifa adquirida:

• Tarifa Escape: Não reembolsável e não intercambiável.
• Tarifa Econômica:
  • Reembolsável com uma taxa de cancelamento de 25%.
  • Alterações permitidas até o horário de partida (diferença de tarifa se aplica).
• Tarifa Econômica Plus:
  • Reembolsável sem taxa de cancelamento antes da partida.
  • Alterações permitidas (diferença de tarifa se aplica).
• Tarifas Business e Business Plus:
  • Totalmente reembolsável antes da partida.
  • Alterações permitidas sem taxas adicionais.

Os bilhetes devem ser cancelados com pelo menos 15 minutos de antecedência para se qualificarem para reembolso ou troca.

Cancelamentos Involuntários

Se a VIA Rail cancelar seu trem devido a interrupções no serviço:

• Os passageiros podem remarcar sem custo ou solicitar um reembolso total.
• Os reembolsos são emitidos através do método de pagamento original ou como créditos de viagem para futuras viagens.

Mudanças de Bilhete

• Alterações podem ser feitas até 15 minutos antes da partida:
• Ajustes podem ser feitos online, por telefone ou na estação.
• Os passageiros são responsáveis por pagar qualquer diferença de tarifa.

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