RedCoach Cancelamento, Alterações e Reembolsos
A RedCoach permite que os passageiros cancela ou modifique seus bilhetes sob condições específicas. Abaixo estão os detalhes sobre cancelamentos, alterações de bilhetes, reembolsos e políticas importantes.
Cancelamentos de Bilhetes
Os passageiros podem cancelar seus bilhetes até 3 horas antes da partida através do sistema online Gerenciar Reserva.
Como Cancelar um Bilhete?
- Acesse Gerenciar Reserva da RedCoach.
- Insira seu número de reserva e e-mail para encontrar sua viagem.
- Selecione a opção para cancelar seu bilhete.
- Um voucher para o valor do bilhete será automaticamente adicionado à sua conta da RedCoach.
Regras Importantes de Cancelamento:
- Bilhetes não são reembolsáveis.
- Cancelamentos feitos menos de 3 horas antes da partida não são elegíveis para um voucher.
- O voucher é válido por 6 meses a partir da data de emissão.
📌 A compra de bagagem extra não pode ser cancelada separadamente após a reserva.
Veja a política de cancelamento completa da RedCoach aqui.
Alterações de Bilhetes
Os passageiros podem modificar a data e hora da viagem, mas não podem alterar seu destino.
- Como Alterar um Bilhete?
- Acesse Gerenciar Reserva da RedCoach.
- Insira seu número de reserva e e-mail.
- Selecione a opção para alterar seu bilhete.
- Escolha uma nova data e hora para sua viagem.
- Regras Importantes de Alteração:
- As alterações devem ser solicitadas pelo menos 3 horas antes da partida.
- Uma diferença de preço pode ser aplicada se o novo bilhete custar mais.
- Se o novo bilhete custar menos, um voucher pela diferença de preço será emitido para sua conta da RedCoach.
Taxas para Alterações e Cancelamentos
- Alterações de Bilhete Online: Grátis (apenas pague a diferença na tarifa, se aplicável).
- Alterações de Bilhete por Telefone: $8 taxa de serviço por bilhete.
- Compras de Bilhetes por Telefone: $13 taxa de processamento por bilhete.
- Taxa de Reserva Online: $7 por bilhete ($14 para uma viagem de ida e volta).
- Taxa de Seleção de Assento (Primeira Classe): $5 por assento selecionado.
📌 As taxas não são reembolsáveis e não serão incluídas em vouchers após o cancelamento.
Veja todas as taxas de serviço aqui.
Política de Viagens Perdidas e No-Show
- Se um passageiro perder sua viagem, ele não pode usar o bilhete para outra data.
- Sem reembolsos ou compensações serão emitidos para viagens perdidas.
Reembolsos e Vouchers
A RedCoach não oferece reembolsos monetários. Em vez disso, cancelamentos resultam em um voucher que pode ser usado para viagens futuras.
- Validade do Voucher:
- Os vouchers são válidos por 6 meses a partir da data de emissão.
- Os vouchers podem ser utilizados para qualquer compra de bilhete da RedCoach.
- Se o valor total do voucher não for utilizado, o saldo restante será guardado para outra viagem.
📌 Vouchers não podem ser trocados por dinheiro.
Veja os termos do voucher aqui.
Assistência Adicional
Para mais perguntas sobre cancelamentos, alterações de bilhetes ou vouchers, entre em contato com a RedCoach:
- Telefone: 1-877-733-0724
- Email: wecanhelp@redcoachusa.com
- WhatsApp/SMS: +1 833 550 3937
- Formulário de Suporte ao Cliente: Suporte ao Cliente da RedCoach