Trailways Acessibilidade
Trailways está comprometida em oferecer transporte acessível para passageiros com deficiência e mobilidade reduzida. Este guia cobre os serviços disponíveis, assistência na reserva, acomodações para cadeiras de rodas e outras políticas de acessibilidade.
Assistência de Viagem e Suporte na Reserva
Passageiros que necessitam de assistência especial devem informar a Trailways o mais cedo possível para garantir uma viagem tranquila e confortável.
Como Solicitar Assistência?
- Online: Ao reservar seu bilhete, indique quaisquer requisitos especiais de assento ou mobilidade.
- Pelo Telefone: Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Trailways pelo (800) 858-8555 para solicitar assistência.
- Pessoalmente: Notifique a equipe do terminal ou o motorista do ônibus sobre suas necessidades antes de embarcar.
Recomendações para Aviso Prévio
- Pelo menos 24 horas de antecedência é recomendado para acomodações especiais.
- Chegue 30-40 minutos antes da partida para permitir tempo extra para embarque.
Mais Informações: Contate o Suporte ao Cliente.
Recursos de Acessibilidade a Bordo
Assentos Prioritários
A Trailways designa áreas de assentos prioritários para passageiros com deficiências, viajantes idosos e aqueles com mobilidade reduzida. Se necessário, os passageiros podem solicitar assistência para acessar esses assentos.
Acessibilidade para Cadeiras de Rodas
A Trailways oferece ônibus acessíveis para cadeiras de rodas em muitas rotas. Passageiros que viajam com dispositivos de mobilidade podem reservar um espaço para sua cadeira de rodas a bordo.
Requisitos para Cadeiras de Rodas a Bordo
- Dimensões máximas: 30 x 48 polegadas (76 x 121 cm)
- Peso máximo ocupado: 600 lbs (453 kg)
- Sistema de fixação obrigatório: Cadeiras de rodas devem ser fixadas de forma segura em áreas designadas.
Se sua cadeira de rodas exceder essas dimensões, ela deve ser guardada no compartimento de bagagens.
Mais Informações: Passageiros com Necessidades Especiais.
Viajando com Dispositivos de Mobilidade
Passageiros podem trazer ajudas de mobilidade, como andadores, bengalas e muletas, a bordo sem custo adicional.
Armazenando Dispositivos de Mobilidade
- Cadeiras de rodas e andadores dobráveis podem ser armazenados dentro do ônibus.
- Dispositivos não dobráveis devem ser armazenados no compartimento de bagagens.
Viagem com Acompanhante e Assistentes de Cuidados Pessoais
Levando um Assistente de Cuidados Pessoais
Passageiros que requerem assistência contínua durante a viagem podem viajar com um assistente de cuidados pessoais. No entanto:
- A equipe da Trailways não pode fornecer cuidados pessoais contínuos durante a viagem.
- Assistentes de cuidados pessoais devem comprar seu próprio bilhete.
Animais de Serviço
Passageiros com deficiência podem viajar com um animal de serviço gratuitamente.
Diretrizes para Animais de Serviço
- Deve caber no espaço dos pés ou colo do passageiro.
- Não pode ocupar um assento separado ou bloquear o corredor.
- Deve permanecer sob controle e se comportar adequadamente.
Animais de suporte emocional não são considerados animais de serviço de acordo com a Lei dos Americanos com Deficiências e não são permitidos a bordo, a menos que estejam viajando como animais de estimação sob a política de animais de estimação da Trailways.
Mais Informações: Política de Animais de Serviço.
Acessibilidade no Terminal de Ônibus e Paradas
Many Trailways terminais e paradas são compatíveis com a ADA e acessíveis para cadeiras de rodas. No entanto, alguns locais podem ter acessibilidade limitada.
Assistência em Terminais
- A equipe de atendimento ao cliente está disponível na maioria dos principais terminais para ajudar no embarque.
- Se a assistência for necessária em uma estação menor, entre em contato com a Trailways com antecedência.
Considerações sobre Viagens Internacionais
Passageiros que viajam entre os Estados Unidos e o Canadá devem estar cientes de requisitos adicionais:
- O transporte acessível para cadeiras de rodas pode variar de acordo com a localização.
- Animais de serviço que cruzam a fronteira exigem comprovante de vacinação.
Para detalhes sobre viagens transfronteiriças, visite Trailways Viagem Internacional.
Perguntas Frequentes
Posso viajar se minha cadeira de rodas exceder o limite de tamanho a bordo?
Sim, mas ela precisará ser guardada no compartimento de bagagens.
Preciso notificar a Trailways com antecedência se estou viajando com uma cadeira de rodas?
Sim, é altamente recomendado avisar a Trailways com pelo menos 24 horas de antecedência.
Há uma taxa extra para viajar com um dispositivo de mobilidade?
Não, ajudas de mobilidade são transportadas gratuitamente.
Posso viajar sozinho se tenho uma deficiência?
Sim, mas se você precisar de assistência pessoal contínua, deve viajar com um acompanhante.
Todos os ônibus da Trailways são acessíveis para cadeiras de rodas?
A maioria dos ônibus é acessível para cadeiras de rodas, mas a disponibilidade pode variar. Entre em contato com a Trailways antes de reservar para confirmar.
Suporte ao Cliente
Para detalhes adicionais sobre serviços de acessibilidade, visite:
- Passageiros com Necessidades Especiais.
- Política de Animais de Serviço.
- Viagem Internacional.
- Atendimento ao Cliente da Trailways ou ligue para (800) 858-8555.
Para assistência direta, envie uma consulta através do Portal de Atendimento ao Cliente da Trailways.