RedCoach Cancelamento, Alterações e Reembolsos
A RedCoach permite que os passageiros cancela ou modifique seus bilhetes sob condições específicas. Abaixo estão os detalhes sobre cancelamentos, alterações de bilhetes, reembolsos e políticas importantes.
Cancelamentos de Bilhetes
Os passageiros podem cancelar seus bilhetes até 3 horas antes do embarque através do sistema online Gerenciar Reserva.
Como Cancelar um Bilhete?
- Visite RedCoach Gerenciar Reserva.
- Insira seu número de reserva e e-mail para encontrar sua viagem.
- Selecione a opção para cancelar seu bilhete.
- Um vale-presente no valor do bilhete será adicionado automaticamente à sua conta RedCoach.
Regras Importantes de Cancelamento:
- Bilhetes não são reembolsáveis.
- Cancelamentos com menos de 3 horas antes do embarque não têm direito a um vale-presente.
- O vale-presente é válido por 6 meses a partir da data de emissão.
📌 Compras de bagagem extra não podem ser canceladas separadamente após a reserva.
Veja aqui a política de cancelamento completa da RedCoach.
Alterações de Bilhetes
Os passageiros podem modificar sua data e horário de viagem, mas não podem mudar seu destino.
- Como Mudar um Bilhete?
- Visite RedCoach Gerenciar Reserva.
- Insira seu número de reserva e e-mail.
- Selecione a opção para mudar seu bilhete.
- Escolha uma nova data e hora para sua viagem.
- Regras Importantes de Alteração:
- As alterações devem ser solicitadas com pelo menos 3 horas de antecedência.
- Uma diferença de preço pode ser aplicada se o novo bilhete custar mais.
- Se o novo bilhete custar menos, um vale-presente para a diferença de preço será emitido para sua conta RedCoach.
Taxas para Alterações e Cancelamentos
- Alterações de Bilhete Online: Gratuitas (pague apenas a diferença da tarifa, se aplicável).
- Alterações de Bilhete por Telefone: Taxa de serviço de $8 por bilhete.
- Compras de Bilhetes por Telefone: Taxa de processamento de $13 por bilhete.
- Taxa de Reserva Online: $7 por bilhete ($14 por um bilhete de ida e volta).
- Taxa de Seleção de Assento (Classe Executiva): $5 por assento selecionado.
📌 As taxas não são reembolsáveis e não serão incluídas nos vales-presente após o cancelamento.
Veja todas as taxas de serviço aqui.
Viagens Perdidas e Política de Não Comparecimento
- Se um passageiro perde sua viagem, ele não pode usar o bilhete para outra data.
- Não haverá reembolsos ou compensações para viagens perdidas.
Reembolsos e Vales
A RedCoach não oferece reembolsos em dinheiro. Em vez disso, cancelamentos resultam em um vale-presente que pode ser usado para viagens futuras.
- Validade do Vale:
- Os vales são válidos por 6 meses a partir da data de emissão.
- Os vales podem ser usados para qualquer compra de bilhete da RedCoach.
- Se o valor total do vale não for utilizado, o saldo restante será guardado para outra viagem.
📌 Os vales não podem ser trocados por dinheiro.
Assistência Adicional
Para mais perguntas sobre cancelamentos de bilhetes, alterações ou vales, entre em contato com a RedCoach:
- Telefone: 1-877-733-0724
- E-mail: wecanhelp@redcoachusa.com
- WhatsApp/SMS: +1 833 550 3937
- Formulário de Suporte ao Cliente: Suporte ao Cliente RedCoach