RedCoach Acessibilidade

A RedCoach está comprometida em fornecer viagens acessíveis para passageiros com deficiência e mobilidade reduzida. Passageiros que necessitam de assistência especial devem notificar a RedCoach com pelo menos 48 horas de antecedência ao embarque para garantir que acomodações apropriadas estejam disponíveis.

Solicitando Assistência Especial

Passageiros que precisarem de assistência devem entrar em contato com a RedCoach com pelo menos 48 horas de antecedência ao embarque para organizar acomodações.

Como Solicitar Assistência?

Na chegada à estação, os passageiros devem informar ao motorista do ônibus ou ao agente de atendimento ao cliente que precisam de assistência.

Saiba mais sobre como solicitar assistência especial aqui.

Embarque e Acessibilidade

  • Assistência com Embarque e Desembarque: A equipe pode ajudar os passageiros a embarcar, desembarcar e manusear bagagens mediante solicitação.
    • Os passageiros devem chegar cedo para permitir tempo para a assistência.
  • Ônibus Acessíveis para Cadeiras de Rodas
    • Alguns ônibus da RedCoach são equipados com elevadores para cadeiras de rodas.
    • Os passageiros devem confirmar a acessibilidade do ônibus com antecedência ao fazer a reserva.
  • Arranjos de Assentos: Passageiros com mobilidade reduzida podem solicitar assentos prioritários próximos à frente do ônibus.

Os passageiros devem ser capazes de viajar de forma independente, já que a equipe da RedCoach não pode fornecer serviços de cuidados pessoais, como:

  • Assistência para usar o banheiro
  • Administração de medicamentos
  • Fornecimento de cuidados médicos contínuos

Veja as políticas de acessibilidade completas da RedCoach aqui.

Viajar com Ajudas de Mobilidade e Equipamentos Médicos

Os passageiros podem trazer ajudas de mobilidade essenciais e dispositivos médicos, como:

  • Cadeiras de Rodas & Scooters de Mobilidade
    • Devem ser dobráveis para serem armazenadas no compartimento de bagagens.
    • Os passageiros devem confirmar a acessibilidade do ônibus para cadeiras de rodas não dobráveis antes de fazer a reserva.
  • Tanques de Oxigênio & Respiradores
    • Oxigênio portátil e respiradores são permitidos a bordo.
    • Os cilindros de oxigênio devem ser armazenados em uma caixa de proteção com tampas de segurança nas válvulas.
    • Os passageiros devem garantir que têm oxigênio suficiente para sua viagem e organizar recargas se necessário.

Verifique a política completa de equipamentos médicos aqui.

Animais de Serviço para Passageiros com Deficiências

Passageiros com deficiências podem viajar com um animal de serviço que atenda aos requisitos da ADA.

  • Animais de Serviço São Permitidos
    • Devem ser treinados para ajudar com uma deficiência.
    • Devem permanecer com coleira ou arnês em todos os momentos.
    • Devem ser declarados ao reservar o bilhete.
  • Restrições
    • Animais de suporte emocional, animais de terapia e animais de estimação NÃO são permitidos.
    • Animais de serviço devem ser bastante educados e controlados em todos os momentos.

Veja a política completa de animais de serviço da RedCoach aqui.

Assistência Adicional

Para quaisquer dúvidas sobre os serviços de acessibilidade, entre em contato com a RedCoach:

Veja todas as FAQ da RedCoach aqui.

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