Greyhound Acessibilidade

A Greyhound está comprometida em fornecer transporte seguro e acessível para passageiros com deficiência, em conformidade com a Lei dos Americanos com Deficiência (ADA) e outras regulamentações aplicáveis. A Greyhound não discrimina com base na deficiência e se esforça para acomodar todos os passageiros da melhor forma possível.

Contato para Acessibilidade e Assistência na Reserva

Se você precisar de assistência ao reservar seu bilhete devido a uma deficiência, você pode:

Ligação:1-800-752-4841 para ajuda na compra de bilhetes.

Contato:serviços TTY/TDD pelo 1-800-345-3109.

Email:ADA.support@greyhound.com para questões de reserva relacionadas à deficiência.

Assentos Prioritários

• As quatro primeiras filas de cada ônibus são reservadas para passageiros com deficiência e idosos.
• Se passageiros não deficientes ocuparem esses assentos, a equipe do ônibus solicitará que eles se movam, mas não podem ser forçados a fazê-lo.

Entrando e Saindo do Ônibus

• Assistência do Motorista: A equipe da Greyhound pode ajudar com o embarque, desembarque e armazenamento de aparelhos de mobilidade.
• Aviso Prévio: Se você precisar de assistência, é altamente recomendado notificar a Greyhound com pelo menos 48 horas de antecedência para garantir acomodações.
• Acessibilidade nas Paradas de Ônibus: Algumas estações podem não ser totalmente acessíveis. Os passageiros são aconselhados a verificar a acessibilidade em seus pontos de partida e chegada.

Viajando com Cadeira de Rodas ou Scooters de Mobilidade

• Elevadores para cadeiras de rodas estão disponíveis em todos os ônibus.
• Os passageiros podem escolher:
  • Viajar sentado em sua cadeira de rodas.
  • Transferir para um assento regular e armazenar a cadeira de rodas no compartimento de bagagem.
• Cada ônibus pode acomodar dois passageiros sentados em uma cadeira de rodas.
• Limites de Tamanho & Peso:
  • Cadeiras de rodas não devem exceder 30 x 48 polegadas (76 x 121 cm).
  • Peso combinado máximo (passageiro + cadeira de rodas): 600 lb (272 kg).
  • Alguns ônibus podem acomodar até 1000 lb (453 kg).
  • Ônibus transfronteiriços (EUA para Canadá) podem ter um limite de peso menor de 660 lb (299 kg).

Armazenamento de Cadeiras de Rodas e Aparelhos de Mobilidade

• Aparelhos de mobilidade como bastões e andadores podem ser armazenados dentro do ônibus se couberem no compartimento superior.
• Cadeiras de rodas e scooters que excedem o tamanho máximo devem ser armazenados no compartimento de bagagem.
• O armazenamento é gratuito para o primeiro aparelho de mobilidade, mas itens adicionais podem estar sujeitos a taxas de bagagem padrão.
• Dimensões de Armazenamento:
  • Tamanho máximo: 33 x 33 x 48 polegadas.
  • Peso máximo: 200 lb (90 kg).

Animais de Serviço

• Animais de serviço são permitidos em todos os ônibus Greyhound sem custo adicional.
• Animais de serviço devem permanecer sob controle (com coleira, arreio ou em um transportador).
• Eles devem caber dentro do espaço do passageiro (ou seja, aos pés) e não podem ocupar um assento ou bloquear o corredor.
• Animais de suporte emocional (ESAs) não são permitidos.

Operadores de Ônibus Conectados

Se sua viagem incluir outra empresa de ônibus, verifique com ela antecipadamente, pois pode exigir 48 horas de aviso prévio para fornecer um ônibus acessível.

Viajando Sozinho

Passageiros devem ser capazes de viajar de forma independente, ou seja:

• Eles não precisam de assistência para cuidados pessoais (por exemplo, usar o banheiro, tomar medicamentos).
• Se precisarem, devem viajar com um assistente de cuidados pessoais.

Equipamentos de Mobilidade Perdidos ou Danificados

• Aparelhos de mobilidade armazenados sob o ônibus não são considerados bagagem despachada, mas os passageiros podem solicitar um recibo de reclamação para rastreamento.
• Se um aparelho de mobilidade for perdido ou danificado, os passageiros podem reivindicar até $250 por bilhete de adulto.
• Os passageiros podem comprar seguro adicional no balcão de bilhetes antes da partida.