Flixtrain Deficiências e Mobilidade Reduzida
Os passageiros com mobilidade reduzida ou deficiências devem entrar em contato com o atendimento ao cliente com pelo menos 24 horas de antecedência ao viajarem para garantir os devidos arranjos para assistência de embarque ou assentos acessíveis.
📞 Alemanha: +49 30 300 137 100
📞 Suécia: +46 (0) 8 124 115 00
💬 Informações sobre reservas:https://help.flixtrain.com/s/contact-us?language=en_IE
Acompanhantes de Viagem: Se um certificado oficial declarar que a pessoa com deficiência requer um acompanhante, o acompanhante pode viajar gratuitamente. Isso também se aplica aos assentos reservados para o acompanhante.
Cadeiras de Rodas Dobráveis e Auxílios à Mobilidade:
- Dispositivos de mobilidade são transportados gratuitamente.
- Passageiros que utilizam assentos padrão podem ter sua cadeira de rodas dobrada armazenada em áreas designadas.
Usuários de Cadeira de Rodas
Se você precisar permanecer em sua cadeira de rodas durante a viagem, entre em contato com o atendimento ao cliente com pelo menos 24 horas de antecedência à partida.
- Largura: 70 cm (Alemanha) / 79 cm (Suécia)
- Comprimento: 120 cm
- Peso máximo: 350 kg (incluindo o passageiro).
- Os trens têm áreas específicas com assentos designados.
- Especificações adicionais, como mais espaço para as pernas ou outros arranjos específicos de assento, podem ser solicitadas durante a reserva, embora taxas extras possam ser aplicadas.
Assistência com Embarque e Desembarque
Alemanha
Entre em contato com o Centro de Serviço de Mobilidade da Deutsche Bahn (DB) até às 20h do dia anterior à partida.
📞 Telefone: +49 180 6 51 25 12
✉️ Email: msz@deutschebahn.com
Suécia
Para assistência nas estações suecas, é necessário reservar com pelo menos 24 horas de antecedência.
🌐 Mais informações:https://www.stationsledsagning.se
