<section id="onboard-services"><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Wi-Fi Gratuito</strong></li>



<li><strong>Tomadas de Energia</strong>: Carregue seus dispositivos com tomadas ou portas USB disponíveis em seu assento.</li>



<li><strong>Banheiros</strong>: Instalações de banheiro convenientes estão disponíveis em todos os trens.</li>



<li><strong>Assentos Confortáveis</strong>: Assentos espaçosos com mais espaço para as pernas.</li>
</ul><figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://blog.thentrip.com/wp-content/uploads/2024/10/Busbuster-Flixtrain-germany-hamburg-a-logo-indicating-wifi-and-power-seen-on-a-wagon-of-the-new-long-distance-train-flixtrain-1024x576.png" alt="" class="wp-image-13599"></figure><h2 class="wp-block-heading">Opções de Reserva de Assento</h2><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Assento Clássico</strong>: Assento na janela ou no corredor.</li>



<li><strong>Assento com Mesa</strong>: Localizados em certos trens, esses assentos estão agrupados em torno de uma mesa, perfeitos para viagens em grupo ou para trabalhar durante sua viagem.</li>



<li><strong>Assento Panorama</strong>: Localizados na primeira fileira, oferecem as melhores vistas da paisagem.</li>



<li><strong>Assento Frontal</strong>: Posicionados perto da frente do trem para uma experiência mais silenciosa e uma melhor visão à frente.</li>



<li><strong>Assento Extra</strong>: Reserve um assento extra gratuito para mais espaço e conforto. Ideal para passageiros que desejam privacidade ou espaço para bagagem.</li>
</ul><p><strong>Dica Busbuster: </strong>Nem todos os assentos podem estar disponíveis para reserva, especialmente em rotas mais curtas ou durante períodos de pico de viagem. É aconselhável reservar com antecedência.</p><figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://blog.thentrip.com/wp-content/uploads/2024/10/Busbuster-Flixtrain-flixtrain-table-seats-car-1024x576.png" alt="" class="wp-image-13600"></figure></section>

Flixtrain Serviços a Bordo

Serviços a Bordo

<section id="baggage-policy"><p>As bagagens só podem ser transportadas com seu proprietário a bordo. Os trens não oferecem serviços de envio de pacotes ou encomendas.</p><h2 class="wp-block-heading">Bagagem de Mão</h2><p><strong>Uma peça</strong> por passageiro.</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Dimensões</strong>: Tamanho máximo de 42 x 30 x 18 cm.</li>



<li><strong>Limite de Peso</strong>: Até 7 kg.</li>



<li><strong>Armazenamento</strong>: A bagagem de mão deve ser armazenada nos compartimentos acima ou sob o assento.</li>
</ul><figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://blog.thentrip.com/wp-content/uploads/2024/10/busbuster-flixtrain-train-passenger-storing-luggage-overhead-compartment-1024x576.png" alt="" class="wp-image-13602"></figure><h2 class="wp-block-heading">Bagagem Despachada</h2><p><strong>Uma peça</strong> por passageiro.</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Dimensões</strong>: Tamanho máximo de 80 x 50 x 30 cm.</li>



<li><strong>Limite de Peso</strong>: Até 20 kg.</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Adicional</h2><p>É permitido trazer um item de bagagem adicional, sujeito à disponibilidade de espaço.</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Dimensões</strong>: Mesmas da bagagem despachada (80 x 50 x 30 cm).</li>



<li><strong>Limite de Peso</strong>: Até 20 kg.</li>



<li><strong>Taxas</strong>: Taxas adicionais podem ser aplicáveis para bagagens extras, dependendo do método de reserva e da rota.</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Bagagem Bulky</h2><p>Itens que não cabem nas dimensões da bagagem de mão ou despachada, como instrumentos musicais grandes, equipamentos esportivos, etc.</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Reserva</strong>: Deve ser reservada com antecedência devido a espaço limitado.</li>



<li><strong>Dimensões</strong>: Dimensões máximas combinadas (comprimento + largura + altura) de 240 cm.</li>



<li><strong>Limite de Peso</strong>: Até 34 kg.</li>



<li><strong>Taxas</strong>: Uma taxa adicional é necessária para itens volumosos, e isso varia dependendo da rota e do momento da reserva.</li>
</ul><figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://blog.thentrip.com/wp-content/uploads/2024/10/Busbuster-Flixtrain-numerous-people-board-a-flixtrain-train-at-stuttgart-main-station-with-destination-berlin-hbf-1024x576.png" alt="" class="wp-image-13604"></figure><h2 class="wp-block-heading">Bicicletas</h2><p>Disponíveis em todos os trens com armazenamento de bicicletas reservável.</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Tamanho e Peso</strong>: Tamanho padrão sem acessórios e não deve exceder 20 kg.</li>



<li><strong>Reserva</strong>: Você deve reservar um espaço para bicicleta durante o processo de compra do bilhete.</li>



<li><strong>Taxas</strong>: Variam dependendo da rota e do momento da reserva.</li>
</ul><p>Recomenda-se reservar com antecedência devido à capacidade limitada.</p><h2 class="wp-block-heading">Carrinhos de Bebê</h2><p>Carrinhos de bebê dobráveis são permitidos <strong>sem custo</strong>.</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Registro</strong>: Carrinhos de bebê não dobráveis precisam ser registrados com antecedência e são permitidos apenas em vagões designados.</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Patinetes Elétricos</h2><p><strong>Patinetes elétricos não são permitidos</strong> a bordo dos trens neste momento.</p></section>

Flixtrain Política de Bagagem

Política de Bagagem

<section id="pet-policy"><h2 class="wp-block-heading">Alemanha</h2><p>Pode ser necessário registrar animais de estimação maiores ou cães-guia com antecedência. Nenhuma reserva especial é necessária para animais de estimação menores em contêineres.</p><h4 class="wp-block-heading">Animais de Estimação Pequenos</h4><ul class="wp-block-list">
<li>Animais de estimação do tamanho de um gato doméstico podem ser transportados gratuitamente se forem levados em um contêiner seguro.</li>



<li>Não são permitidos nos assentos dos passageiros.</li>
</ul><h4 class="wp-block-heading">Cães Maiores</h4><ul class="wp-block-list">
<li>É necessário comprar um bilhete extra com a tarifa infantil.</li>



<li>Não é necessária caixa de transporte para cães maiores.</li>



<li>Não são permitidos nos assentos dos passageiros.</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Suécia</h2><p><strong>Animais de Estimação Não Permitidos</strong>. A única exceção é para cães de serviço.</p><h2 class="wp-block-heading">Cães de Serviço - Alemanha e Suécia</h2><ul class="wp-block-list">
<li>Permitidos para viajar gratuitamente.</li>



<li>Não precisam estar em um contêiner.</li>



<li>Devem ser registrados durante o processo de reserva ou pelo menos 24 horas antes da viagem.</li>
</ul><figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://blog.thentrip.com/wp-content/uploads/2024/10/Busbuster-Flixtrain-berlin-central-station-flixtrain-train-deu-germany-berlin-1024x576.png" alt="" class="wp-image-13607"></figure></section>

Flixtrain Política de Animais de Estimação

Política de Animais de Estimação

<section id="disabilities-and-reduced-mobility"><p>Os passageiros com mobilidade reduzida ou deficiências devem entrar em contato com o atendimento ao cliente <strong>com pelo menos 24 horas de antecedência ao viajarem</strong> para garantir os devidos arranjos para assistência de embarque ou assentos acessíveis.</p><p>📞 <strong>Alemanha</strong>: +49 30 300 137 100</p><p>📞 <strong>Suécia</strong>: +46 (0) 8 124 115 00</p><p>💬 <strong>Informações sobre reservas:</strong> <a href="https://help.flixtrain.com/s/contact-us?language=en_IE">https://help.flixtrain.com/s/contact-us?language=en_IE</a></p><p><strong>Acompanhantes de Viagem</strong>: Se um certificado oficial declarar que a pessoa com deficiência requer um acompanhante, o acompanhante pode viajar gratuitamente. Isso também se aplica aos assentos reservados para o acompanhante.</p><h2 class="wp-block-heading">Cadeiras de Rodas Dobráveis e Auxílios à Mobilidade:</h2><ul class="wp-block-list">
<li>Dispositivos de mobilidade são transportados <strong>gratuitamente</strong>.</li>



<li>Passageiros que utilizam assentos padrão podem ter sua cadeira de rodas dobrada armazenada em áreas designadas.</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Usuários de Cadeira de Rodas</h2><p>Se você precisar permanecer em sua cadeira de rodas durante a viagem, entre em contato com o atendimento ao cliente <strong>com pelo menos 24 horas de antecedência à partida</strong>.</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Largura: </strong>70 cm (Alemanha) / 79 cm (Suécia)</li>



<li><strong>Comprimento:</strong> 120 cm</li>



<li><strong>Peso máximo:</strong> 350 kg (incluindo o passageiro).</li>



<li>Os trens têm áreas específicas com assentos designados.</li>



<li>Especificações adicionais, como mais espaço para as pernas ou outros arranjos específicos de assento, podem ser solicitadas durante a reserva, embora taxas extras possam ser aplicadas.</li>
</ul><figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://blog.thentrip.com/wp-content/uploads/2024/10/Busbuster-Flixtrain-flixtrain-logotype-on-a-building-of-a-ticket-service-logo-sign-of-the-private-transportation-company-that-operates-bus-and-train-travels-1024x576.png" alt="" class="wp-image-13618"></figure><h2 class="wp-block-heading">Assistência com Embarque e Desembarque</h2><h2 class="wp-block-heading">Alemanha</h2><p>Entre em contato com o <strong>Centro de Serviço de Mobilidade</strong> da Deutsche Bahn (DB) <strong>até às 20h do dia anterior à partida</strong>.</p><p>📞 <strong>Telefone: </strong>+49 180 6 51 25 12</p><p>✉️ <strong>Email: </strong><a>msz@deutschebahn.com</a></p><h2 class="wp-block-heading">Suécia</h2><p>Para assistência nas estações suecas, é necessário <strong>reservar com pelo menos 24 horas</strong> de antecedência.</p><p>🌐 <strong>Mais informações:</strong> <a href="https://www.stationsledsagning.se/ .">https://www.stationsledsagning.se</a></p><figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://blog.thentrip.com/wp-content/uploads/2024/10/busbuster-flixtrain-berlin-germany-mitte-flixtrain-at-berlin-central-station-1024x576.png" alt="" class="wp-image-13606"></figure></section>

Flixtrain Deficiências e Mobilidade Reduzida

Deficiências e Mobilidade Reduzida

<section id="travelling-with-children"><p>A equipe do trem não assume responsabilidades de supervisão para crianças viajando sozinhas.</p><p>Se você tiver preocupações específicas ou precisar de arranjos especiais ao viajar com crianças, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter assistência.</p><p>💬 <strong><strong>Atendimento ao Cliente</strong>:</strong> <a href="https://help.flixtrain.com/s/contact-us">https://help.flixtrain.com/s/contact-us</a></p><h2 class="wp-block-heading">Menores de 6 Anos </h2><ul class="wp-block-list">
<li>Devem estar acompanhados por um adulto em todos os momentos.</li>



<li><strong>Bilhete:</strong> Viajar gratuitamente quando acompanhados por um adulto.</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Entre 6 e 14 Anos </h2><ul class="wp-block-list">
<li>Podem viajar sozinhos com uma declaração de consentimento assinada por um dos pais ou responsável.</li>



<li>Viagem solo para crianças é permitida apenas em rotas domésticas, sem transferências, e entre 6h00 e 22h00.</li>



<li><strong>Bilhete:</strong> Geralmente viajam a uma tarifa reduzida.</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">15 Anos ou Mais</h2><ul class="wp-block-list">
<li>Podem viajar sozinhos sem restrições. Devem portar toda a documentação e identificação necessárias.</li>



<li><strong>Bilhete:</strong> Tarifas de adulto aplicáveis.</li>
</ul><figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://blog.thentrip.com/wp-content/uploads/2024/10/Busbuster-Flixtrain-person-holding-smartphone-with-logo-of-german-long-distance-railway-company-flixtrain-in-front-of-website-focus-on-phone-1024x576.png" alt="" class="wp-image-13616"></figure></section>

Flixtrain Viajando com Crianças

Viajando com Crianças

<section id="cancellation-change-and-refund"><h2 class="wp-block-heading">Cancelamento</h2><h4 class="wp-block-heading">Cancelamentos Involuntários (pelo Operador do Trem)</h4><p>Se o operador do trem cancelar sua viagem, você tem direito a:</p><ul class="wp-block-list">
<li>Um reembolso total da tarifa do seu bilhete e quaisquer taxas associadas.</li>



<li>A opção de reagendar sua viagem sem custo adicional.</li>



<li>Os reembolsos podem ser emitidos como um voucher ou um reembolso monetário, dependendo do método de pagamento original.</li>
</ul><h4 class="wp-block-heading">Cancelamentos Voluntários (pelo Passageiro)</h4><p>Você pode cancelar seu bilhete <strong>até 15 minutos antes</strong> da partida.</p><ul class="wp-block-list">
<li>Os cancelamentos devem ser feitos online ou em locais físicos de venda de bilhetes (como terminais de ônibus ou bilheteiras).</li>



<li><strong>Reembolso</strong>: Geralmente emitido na forma de um voucher.
<ul class="wp-block-list">
<li>O valor do voucher pode depender de quão antecipadamente o cancelamento é feito.</li>



<li>Os vouchers geralmente são válidos por 12 meses a partir da data de emissão.</li>
</ul>
</li>
</ul><h4 class="wp-block-heading">Sem Reembolsos</h4><p>Cancele ou remarque <strong>pelo menos 15 minutos antes da partida</strong>.</p><figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://blog.thentrip.com/wp-content/uploads/2024/10/Busbuster-Flixtrain-flixtrain-train-ticket-scan-digital-smartphone-passengers-1024x576.png" alt="" class="wp-image-13610"></figure><h2 class="wp-block-heading">Mudanças e Reagendamentos</h2><p>Reagende sua viagem <strong>até 15 minutos antes da partida</strong>.</p><ul class="wp-block-list">
<li>As mudanças podem ser feitas online ou em locais físicos de venda de bilhetes (por exemplo, estações de trem ou bilheteiras).</li>



<li><strong>IMPORTANTE:</strong> Os motoristas de trem ou agentes de atendimento ao cliente a bordo não podem modificar seu bilhete.</li>



<li><strong>Reagendamento</strong>: O bilhete original é cancelado e um novo é emitido. Se o novo bilhete for mais caro, você deve pagar a diferença. Se o novo bilhete for mais barato, o saldo restante é emitido como um voucher.</li>



<li>Qualquer diferença tarifária deve ser paga pelo passageiro.</li>



<li>Taxas de serviço não reembolsáveis podem ser aplicáveis, dependendo de como o bilhete foi comprado ou reagendado.</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Reembolsos</h2><h4 class="wp-block-heading"><strong>Viagens Atrasadas (60 a 119 Minutos)</strong></h4><ul class="wp-block-list">
<li><strong>25% de reembolso</strong> do preço do bilhete se você optar por continuar a viagem.</li>



<li>Se preferir não continuar a viagem, cancele e receba um reembolso total na forma de um voucher ou reembolso monetário.</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Atrasos Severos (120 Minutos ou Mais)</h2><ul class="wp-block-list">
<li><strong>50% de reembolso</strong> do preço do bilhete se você optar por continuar a viagem.</li>



<li>Se preferir não continuar a viagem, cancele e receba um reembolso total na forma de um voucher ou reembolso monetário.</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Conexões Perdidas</h2><ul class="wp-block-list">
<li>Conexão perdida devido a um atraso, o passageiro será remarcado na próxima conexão disponível sem custo.</li>



<li>Se o passageiro tiver que reservar uma nova viagem por conta própria, pode solicitar um reembolso dos custos adicionais incorridos apresentando recibos de transporte alternativo.</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Bilhetes Não Utilizados</h2><p>Se um bilhete <strong>não for utilizado</strong> e <strong>não for reagendado</strong> ou <strong>cancelado pelo menos 15 minutos antes da partida</strong>, ele é considerado perdido, e nenhum reembolso ou crédito será fornecido.</p><h2 class="wp-block-heading">Taxas de Serviço</h2><ul class="wp-block-list">
<li><strong>Taxas de Serviço Não Reembolsáveis</strong>: Quaisquer taxas de serviço cobradas durante o processo de reserva do bilhete são não reembolsáveis em casos de cancelamentos ou reagendamentos voluntários.</li>



<li><strong>Taxas de Reagendamento Físicas</strong>: Taxas adicionais podem ser aplicáveis se alterações ou cancelamentos de bilhetes forem feitos em locais de venda físicos.</li>
</ul></section>

Flixtrain Cancelamento, Mudança e Reembolso

Cancelamento, Mudança e Reembolso

<section id="routes"><figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://blog.thentrip.com/wp-content/uploads/2024/10/Busbuster-Flixtrain-Route-map-1-1024x576.png" alt="" class="wp-image-13620"></figure><h2 class="wp-block-heading">Rastreador Flixtrain</h2><p>🔍 <strong>Encontre seu trem:</strong> <a href="https://www.flixtrain.com/track/">https://www.flixtrain.com/track/</a> </p><p>--- </p></section>

Flixtrain Central de Ajuda