Amtrak - Keystone ServiceKeystone Service

Passagens e Horários de Trem Amtrak - Keystone Service

Amtrak - Keystone Service Rotas de trem

RotasPreço(BRL)
New York para Harrisburga partir deR$314
New York para Monroe Townshipa partir deR$69
Harrisburg para New Yorka partir deR$583
Monroe Township para New Yorka partir deR$69
Newark para New Yorka partir deR$34
Philadelphia para Newarka partir deR$206
Newark para Harrisburga partir deR$583
Newark para Philadelphiaa partir deR$131
Philadelphia para New Yorka partir deR$537
New York para Philadelphiaa partir deR$63
Lancaster para New Yorka partir deR$691
Harrisburg para Newarka partir deR$343
Trenton para New Yorka partir deR$63
Harrisburg para Philadelphiaa partir deR$166
Philadelphia para Harrisburga partir deR$206

Confira as rotas e horários de trem mais pesquisados pelos passageiros da Amtrak - Keystone Service, incluindo os destinos mais populares e as principais cidades atendidas pela empresa para viagens de lazer ou trabalho

Amtrak - Keystone Service características a bordo

Desfrute de uma viagem confortável e conveniente com uma variedade de recursos a bordo projetados para tornar sua experiência de viagem agradável e sem estresse. Se você está viajando a negócios ou a lazer, estas comodidades garantem que você chegue renovado e pronto.

O que está incluído

  • Bicicleta Inclusa
  • Não Reembolsável
  • Área Acessível para Bicicletas
  • Serviço Porta a Porta
  • Lanches
  • Banheiro
  • WiFi
  • Assentos Ajustáveis
  • Iluminação Pessoal Ajustável
  • Bebês de 2 Anos ou Menos Viajam Grátis
  • Excesso de Bagagem
  • Ar Condicionado
  • Assento XL
  • Espaço Extra para as Pernas
  • Refeição Quente
  • Energia USB
  • Álcool em Gel
  • Permissão para Animais de Estimação
  • Assento Padrão
  • Bicicleta Dobrada
  • Área Acessível para Cadeiras de Rodas
  • Limpeza Profunda
  • Validade do Bilhete
  • Assento ou Cama Reclinável
  • Compartimento Silencioso
  • Tomada
  • Sala de Espera

Avaliações de Clientes

O sentimento geral em relação ao Serviço Keystone da Amtrak é predominantemente negativo, com reclamações recorrentes sobre atrasos no serviço, comunicação inconsistente e mau atendimento ao cliente. Os temas comuns incluem atrasos e cancelamentos frequentes de trens, suporte ao cliente inadequado, altos preços de passagens, condições insatisfatórias a bordo e falta de compensação ou resolução para os passageiros afetados. Os passageiros expressam frustração quanto à falta de limpeza, comportamento não profissional da equipe e acomodações insuficientes para necessidades especiais. Embora algumas avaliações mencionem experiências favoráveis com funcionários amigáveis, esses pontos positivos são eclipsados pela insatisfação generalizada com a confiabilidade do serviço da Amtrak e o tratamento ao cliente.

Explorando as Experiências dos Clientes com o Serviço Keystone da Amtrak: Forças e Fraquezas Reveladas

O Serviço Keystone, operado pela Amtrak, conecta várias cidades no nordeste dos EUA, oferecendo uma forma de transporte cênica e conveniente. No entanto, comentários recentes de viajantes apresentam um quadro variado, destacando tanto aspectos louváveis quanto áreas críticas que precisam de aprimoramento. Desde dificuldades na reserva até interações com a equipe, a experiência do passageiro serve como um indicador crucial da qualidade do serviço.

Pontos Fortes

Apesar dos desafios relatados, muitos passageiros apreciaram certos elementos de suas viagens:

  • Acessibilidade: Muitos usuários observaram o custo relativamente baixo das passagens. Um cliente comentou: "Considerando o preço, é uma alternativa muito melhor do que voar, especialmente para estudantes."
  • Equipe Amigável: Houve relatos de interações com a equipe que foram prestativas e amistosas. Um viajante compartilhou: “A equipe se saiu muito bem durante um atraso, sempre verificando se estávamos confortáveis."
  • Paisagens Cênicas: Os passageiros constantemente elogiaram as vistas pitorescas disponíveis durante a viagem. “A viagem ofereceu paisagens deslumbrantes, que foram um destaque do trajeto,” comentou um viajante satisfeito.

Pontos Fracos Recorrentes

Por outro lado, várias avaliações indicaram problemas significativos que poderiam desencorajar passageiros em potencial:

  • Problemas de Pontualidade: Atrasos frequentemente prejudicaram a experiência de viagem, com viajantes expressando frustração com a pontualidade inconsistente. “O trem estava 5 horas atrasado; é inaceitável,” enfatizou um passageiro.
  • Preocupações com a Limpeza: Muitas avaliações mencionaram trens e banheiros sujos. “Os banheiros estavam imundos, e era difícil perceber qualquer cuidado com a limpeza,” relatou um passageiro.
  • Péssimo Atendimento ao Cliente: Reclamações sobre funcionários rudes ou indiferentes permeavam o feedback. “Fui deixado à mercê sem ajuda de ninguém,” lamentou outro viajante.
  • Processo de Reserva Complicado: Os clientes enfrentaram dificuldades com o site da Amtrak e com o suporte telefônico. “A reserva online é frustrante; desisti após meia hora tentando falar com alguém para obter ajuda,” observou um viajante insatisfeito.

Percepções das Anecdotas dos Clientes

Anecdotas de passageiros acrescentam profundidade a essas percepções, já que experiências alegres e frustrantes iluminam as inconsistências do serviço:

“Acabamos sentados no chão por parte da nossa viagem devido à falta de assentos disponíveis. Foi o pior serviço que já experimentei.”
“Perdi minha bagagem durante a viagem, mas a equipe da Amtrak lidou bem com a situação e a encontrou no dia seguinte! Os esforços deles foram muito apreciados.”
“É frustrante lidar com Wi-Fi ruim e atrasos. Sempre que entro em um trem, fico me perguntando se esta será a viagem que será cancelada.”

Sugestões para Melhoria

Os feedbacks sugerem várias melhorias práticas que a Amtrak poderia considerar para aumentar a satisfação do cliente:

  • Melhorar a Comunicação: Estabelecer um sistema para atualizações em tempo real sobre atrasos e mudanças nas reservas poderia ajudar a gerenciar as expectativas dos passageiros.
  • Aprimorar os Padrões de Limpeza: Protocolos regulares de limpeza e equipes rápidas de resposta para os banheiros poderiam melhorar significativamente a experiência a bordo.
  • Fortalecer o Treinamento do Atendimento ao Cliente: Treinar a equipe para tratar os clientes com respeito e atenção pode reduzir os incidentes relatados de grosseria.
  • Aprimorar o Sistema de Reservas: Reformular seu site e opções de atendimento ao cliente provavelmente agilizaria a experiência para os usuários que tentam reservar viagens.

Conclusão

Viajantes que consideram o Serviço Keystone da Amtrak podem encontrar uma alternativa econômica e cênica a outras formas de transporte, mas também devem estar preparados para potenciais atrasos e problemas de limpeza. Abordar as reclamações recorrentes não apenas melhoraria a experiência de viagem, mas também incentivaria a confiança na Amtrak como um modo de transporte principal na região.

Endereço e Contato

Nossa equipe preparou tudo para tornar sua experiência no site o mais simples, segura e fácil possível. Mas se você ainda precisar entrar em contato com Amtrak - Keystone Service, basta usar o canal mais conveniente para você!

Telefone: 1 8008727245

Telefone:Amtrak - Keystone Service
1 8008727245

E-mail: governmentaffairsnol@amtrak.com

E-mail:Amtrak - Keystone Service
governmentaffairsnol@amtrak.com

Endereço: 50 Massachusetts Avenue, Washington, DC, United States

Site: www.amtrak.com/routes/keystone-service-train.html

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