Greyhound Dostępność

Greyhound zobowiązuje się do zapewnienia bezpiecznego i dostępnego transportu dla pasażerów z niepełnosprawnościami zgodnie z Ustawą o osobach z niepełnosprawnościami (ADA) oraz innymi obowiązującymi przepisami. Greyhound nie dyskryminuje na podstawie niepełnosprawności i stara się dostosować do potrzeb wszystkich pasażerów w miarę swoich możliwości.

Kontakt w sprawie dostępności i pomocy przy rezerwowaniu

Jeśli potrzebujesz pomocy przy rezerwacji biletu z powodu niepełnosprawności, możesz:

Zadzwonić:1-800-752-4841, aby uzyskać pomoc przy zakupie biletów.

Skontaktować się:usługi TTY/TDD pod numerem 1-800-345-3109.

Napisać email:ADA.support@greyhound.com w sprawie problemów z rezerwacją związanych z niepełnosprawnościami.

Siedzenia pierwszeństwa

• Pierwsze cztery rzędy każdego autobusu są zarezerwowane dla pasażerów z niepełnosprawnościami i osób starszych.
• Jeśli pasażerowie bez niepełnosprawności zajmą te miejsca, personel autobusu poprosi ich o zmianę miejsca, ale nie mogą być do tego zmuszeni.

Wsiadanie i wysiadanie z autobusu

• Pomoc kierowcy: Personel Greyhound może pomóc w wsiadaniu, wysiadaniu i przechowywaniu sprzętu wspierającego mobilność.
• Powiadomienie z wyprzedzeniem: Jeśli potrzebujesz pomocy, zdecydowanie zaleca się, aby powiadomić Greyhound co najmniej 48 godzin przed, aby zapewnić odpowiednie warunki.
• Dostępność przystanków autobusowych: Niektóre stacje mogą nie być w pełni dostępne. Pasażerowie są zachęcani do sprawdzenia dostępności w punkcie wyjazdu i przyjazdu.

Podróżowanie na wózku inwalidzkim lub skuterze mobilnym

• Podnośniki dla wózków inwalidzkich są dostępne we wszystkich autobusach.
• Pasażerowie mogą wybrać:
  • Podróżować siedząc w swoim wózku inwalidzkim.
  • Przenieść się na zwykłe siedzenie i przechować wózek w bagażniku.
• Każdy autobus może pomieścić dwu pasażerów siedzących w wózku inwalidzkim.
• Limit rozmiaru i wagi:
  • Wózki inwalidzkie nie mogą przekraczać 30 x 48 cali (76 x 121 cm).
  • Maksymalna łączna waga (pasażer + wózek): 600 lb (272 kg).
  • Niektóre autobusy mogą pomieścić do 1000 lb (453 kg).
  • Autobusy między krajowe (z USA do Kanady) mogą mieć niższy limit wagi wynoszący 660 lb (299 kg).

Przechowywanie wózków inwalidzkich i sprzętu wspierającego mobilność

• Sprzęt wspierający mobilność, taki jak laski i chodziki, można przechowywać wewnątrz autobusu, jeśli mieszczą się w schowku nad głową.
• Wózki inwalidzkie i skutery przekraczające maksymalny rozmiar muszą być przechowywane w bagażniku.
• Przechowywanie jest bezpłatne dla pierwszego sprzętu wspierającego mobilność, ale dodatkowe przedmioty mogą podlegać standardowym opłatom bagażowym.
• Wymiary przechowalni:
  • Maksymalny rozmiar: 33 x 33 x 48 cali.
  • Maksymalna waga: 200 lb (90 kg).

Zwierzęta asystujące

• Zwierzęta asystujące są dozwolone w wszystkich autobusach Greyhound bez dodatkowych opłat.
• Zwierzęta asystujące muszą być pod kontrolą (na smyczy, w uprzęży lub w transporterze).
• Mają być umieszczone w obrębie przestrzeni pasażera (tj. u stóp) i nie mogą zajmować miejsca ani blokować przejścia.
• Emocjonalne zwierzęta wsparcia (ESA) nie są dozwolone.

Operatorzy autobusów łącznikowych

Jeśli Twoja podróż obejmuje inną firmę autobusową, sprawdź z nimi z wyprzedzeniem, ponieważ mogą wymagać 48 godzinnego powiadomienia, aby zapewnić dostępny autobus.

Podróżowanie samodzielnie

Pasażerowie muszą być w stanie podróżować niezależnie, co oznacza:

• Nie potrzebują pomocy przy codziennej opiece (np. korzystanie z toalety, przyjmowanie leków).
• Jeśli potrzebują, muszą podróżować z osobistym asystentem opieki.

Zgubiony lub uszkodzony sprzęt mobilności

• Sprzęt wspierający mobilność przechowywany pod autobusem nie jest uważany za bagaż rejestrowany, ale pasażerowie mogą poprosić o bilet reklamacyjny w celu śledzenia.
• Jeśli sprzęt wspierający mobilność zaginie lub zostanie uszkodzony, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie do 250 USD za bilet dla dorosłych.
• Pasażerowie mogą zakupić dodatkowe ubezpieczenie w kasie przed odjazdem.