Greyhound Cancellazioni, Modifiche e Rimborsi
Cancellazioni dei Biglietti Greyhound
I passeggeri possono annullare il loro biglietto e ricevere un rimborso sotto forma di voucher. Le cancellazioni devono essere effettuate almeno 15 minuti prima della partenza.
Politica di Cancellazione (Valida per Viaggi Dopo il 16 Dicembre 2024)
Se hai prenotato un viaggio prima del 4 Novembre 2024, con una data di partenza programmata dopo il 16 Dicembre 2024, e desideri cancellare dopo il 16 Dicembre 2024, devi contattare il servizio clienti tramite chatqui.
Rimborsi Standard per Cancellazione
Greyhound offre un rimborso parziale o totale sotto forma di voucher a seconda di quanto tempo in anticipo viene cancellato il biglietto:
| Tempo Prima della Partenza | Rimborso (% del Prezzo del Biglietto) |
|---|---|
| Meno di 2 giorni | 20% |
| Tra 2 e 6 giorni | 40% |
| Tra 7 e 29 giorni | 70% |
| 30 giorni o più | 100% |
- Extras (riservazioni di posti, tasse sui bagagli, ecc.) sono 100% rimborsabili in forma di voucher.
- Costi di prenotazione e costi di servizio sono non rimborsabili.
Contatto per Rimborsi e Cancellazioni
Per richieste di rimborso:
- Portale Servizio Clienti: Richiedi un rimborso.
- Rimborsi FlixBus: Politica di Rimborso FlixBus.
Per ulteriori dettagli, visita Assistenza e Informazioni Greyhound.
Modifiche ai Biglietti Greyhound (Cambio)
Greyhound consente ai passeggeri di modificare il proprio biglietto fino a 15 minuti prima della partenza. Questo include modifiche come:
- Cambiare la data, l'orario o la destinazione della partenza.
- Aggiornare i dettagli del passeggero (correzioni del nome, informazioni di contatto).
- Aggiungere riservazioni di bagagli o posti.
Come Modificare il Tuo Biglietto?
- Accedi a Gestisci la Mia Prenotazione utilizzando:
- Il tuo numero di prenotazione (trovato nella conferma via email).
- Il tuo indirizzo email utilizzato per acquistare il biglietto.
- Seleziona il tuo biglietto e scegli l'opzione modifica o riprenota.
- Se applicabile, paga la differenza della tariffa.
- Il tuo nuovo biglietto sarà confermato istantaneamente.
Note Importanti
- Extras (riservazioni di posti, tasse sui bagagli, ecc.) non vengono trasferiti automaticamente. Invece:
- Il prezzo di questi sarà applicato come credito al nuovo biglietto.
- Se applicabile, potrebbero essere rimborsati come voucher.
- Tutte le modifiche devono essere completate almeno 15 minuti prima della partenza.
Cancellazioni e Politiche sui Biglietti FlixBus
Poiché Greyhound è una filiale di FlixBus, alcune tratte possono operare secondo politiche di cancellazione e riprogrammazione FlixBus.
Cancellazioni Involontarie (Da FlixBus o Operatori di Autobus)
Una Cancellazione Involontaria si verifica quando FlixBus o un operatore partner cancella un viaggio a causa di:
- Condizioni meteorologiche o altri fattori al di fuori del controllo.
- Motivi operativi, comprese preoccupazioni per la sicurezza.
Opzioni di Rimborso per Cancellazioni Involontarie:
I passeggeri possono riprenotare il proprio viaggio senza costo aggiuntivo. In alternativa, i passeggeri possono richiedere un rimborso completo sotto forma di:
- Un rimborso voucher (sempre disponibile).
- Un rimborso monetario (solo per i biglietti pagati in contante, carta di credito, PayPal o Google Pay).
FlixBus e i suoi partner non sono obbligati a rimborsare costi di viaggio aggiuntivi se i passeggeri decidono di prenotare un trasporto alternativo con un altro fornitore.
Cancellazioni Volontarie (Da Parte dei Pasggeri)
Una Cancellazione Volontaria è quando un passeggero cancella il proprio biglietto. La politica di rimborso segue la stessa struttura di rimborso basata sul tempo di Greyhound:
| Tempo Prima della Partenza | Rimborso (% del Prezzo del Biglietto) |
|---|---|
| Meno di 2 giorni | 20% |
| Tra 2 e 6 giorni | 40% |
| Tra 7 e 29 giorni | 70% |
| 30+ giorni | 100% |
- I passeggeri devono annullare online o presso un'agenzia di biglietteria (gli autisti degli autobus e gli agenti del servizio clienti non possono elaborare cancellazioni).
- I rimborsi vengono forniti sotto forma di un Voucher di Cancellazione (nessun rimborso in contante per cancellazioni volontarie).
Riprenotazione dei Biglietti FlixBus
I passeggeri possono riprenotare il proprio biglietto fino a 15 minuti prima della partenza.
- La riprenotazione deve essere effettuata online o presso un'agenzia di biglietteria (non dagli autisti o agenti del servizio clienti).
- Quando un biglietto viene riprenotato, FlixBus annulla prima il biglietto originale e applica l'importo del rimborso alla nuova prenotazione.
- Se il nuovo biglietto è più costoso, i passeggeri devono pagare la differenza.
- Se il nuovo biglietto è più economico, il saldo rimanente rimane sul Voucher di Cancellazione.
Politica Generale di Rimborso
Rimborsi per Viaggi Ritardati
I passeggeri sono idonei per un rimborso totale se:
- l'autobus è ritardato di 120 minuti o più alla partenza.
- I passeggeri devono inviare una richiesta di rimborso tramite il Portale Servizio Clienti.
Rimborsi per Biglietti Non Utilizzati
- Se un cliente non annulla o riprenota il proprio biglietto almeno 15 minuti prima della partenza, il biglietto è considerato perso e non sarà emesso alcun rimborso.
Rimborsi per Costi di Servizio e Costi di Elaborazione pagamenti
- I costi di servizio e i costi di elaborazione della carta di credito non sono rimborsabili per cancellazioni volontarie o riprogrammazioni dei biglietti.
- Se un biglietto è stato cancellato involontariamente da Greyhound o FlixBus, i costi di servizio saranno rimborsati.