VIA Rail Annulations et remboursements

VIA Rail propose des politiques d'annulation et de remboursement flexibles en fonction du type de billet, garantissant que les passagers ont des options en cas de changement de leurs projets de voyage.

Annulations volontaires

Éligibilité au remboursement

Les remboursements dépendent du type de tarif acheté :

• Tarif échappée : non remboursable et non échangeable.
• Tarif économique :
  • Remboursable avec des frais d'annulation de 25%.
  • Changements autorisés jusqu'à l'heure de départ (la différence tarifaire s'applique).
• Tarif économique plus :
  • Remboursable sans frais d'annulation avant le départ.
  • Changements autorisés (la différence tarifaire s'applique).
• Tarifs affaires et affaires plus :
  • Totalement remboursable avant le départ.
  • Changements autorisés sans frais supplémentaires.

Les billets doivent être annulés au moins 15 minutes avant le départ pour être éligibles à un remboursement ou un échange.

Annulations involontaires

Si VIA Rail annule votre train en raison de perturbations de service :

• Les passagers peuvent reprogrammer sans frais ou demander un remboursement complet.
• Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original ou sous forme de crédits de voyage pour de futurs voyages.

Changements de billets

• Des changements peuvent être effectués jusqu'à 15 minutes avant le départ :
• Les ajustements peuvent être effectués en ligne, par téléphone ou à la gare.
• Les passagers sont responsables du paiement de toute différence de tarif.

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