RegioJet Accessibilité
RegioJet s'engage à offrir des options de voyage accessibles pour les passagers ayant des handicaps et une mobilité réduite.
Aide aux fauteuils roulants et à la mobilité
Voyager avec un fauteuil roulant ou une aide à la mobilité
- Les fauteuils roulants pliables et les aides à la marche sont transportés gratuitement dans le compartiment à bagages.
- Des espaces pour fauteuils roulants à bord sont disponibles sur des itinéraires sélectionnés, et une réservation à l'avance est requise.
- Les fauteuils roulants électriques et les scooters de mobilité ne sont autorisés que s'ils respectent des exigences de poids et de taille spécifiques.
Un préavis est nécessaire (de préférence 48 heures avant le départ) pour organiser des accommodations appropriées.
Plus de détails sur le transport des fauteuils roulants :Assistance à la mobilité RegioJet
Accessibilité des bus & Assistance à l'embarquement
RegioJet vise à rendre l'embarquement et le voyage aussi faciles que possible pour les passagers à mobilité réduite.
Services proposés :
- Une assistance à l'embarquement est fournie par le personnel du bus sur demande.
- Des sièges prioritaires sont disponibles pour les passagers ayant des handicaps.
- Des bus équipés d'ascenseurs sont disponibles sur certains itinéraires (sous réserve de confirmation de réservation).
- Une assistance aux arrêts de bus peut être organisée si nécessaire.
Les passagers nécessitant une assistance doivent informer le service client de RegioJet au moins 48 heures avant le départ.
Plus de détails sur les accommodations d'accessibilité :
Support client RegioJet
Chiens d'assistance et de service
Les passagers ayant des handicaps peuvent voyager avec un chien guide ou d'assistancesans coût supplémentaire.
Conditions pour les animaux de service :
- Le chien doit porter un harnais et une étiquette appropriée.
- Un document de certification valide peut être requis lors de l'enregistrement.
- Les chiens de service ne nécessitent pas de transporteur et peuvent s'asseoir près de leur propriétaire.
- Les propriétaires sont responsables de s'assurer que le chien ne dérange pas les autres passagers.
Plus d'informations sur le voyage avec des chiens de service : Transport d'animaux de compagnie et d'animaux de service RegioJet
Voyage avec un compagnon
Les passagers ayant des handicaps qui nécessitent un compagnon pour assistance peuvent être éligibles à un voyage à tarif réduit ou gratuit pour leur compagnon.
- Le voyage avec un compagnon doit être organisé à l'avance.
- Le compagnon doit s'asseoir à côté du passager nécessitant de l'assistance.
- Une preuve d'éligibilité (comme une carte d'identité de handicap) peut être requise.
Vérifiez les options de voyage avec un compagnon lors de la réservation de votre billet : Réservation de billets RegioJet
Comment réserver un voyage accessible ?
Pour garantir une expérience de voyage fluide, les passagers ayant des handicaps ou une mobilité réduite devraient :
- Réserver les billets à l'avance – informer RegioJet de toute exigence spéciale au moins 48 heures avant le départ.
- Demander un espace pour fauteuil roulant ou une assistance à l'embarquement si nécessaire.
- Informer le service client sur l'organisation de voyage avec un compagnon ou un chien de service.
Pour une assistance à la réservation et plus d'informations :
Contact & Support RegioJet
Résumé des services d'accessibilité clés
| Service | Disponibilité | Remarques |
|---|---|---|
| Transport de fauteuils roulants | Oui | Réservation à l'avance requise |
| Bus accessibles aux fauteuils roulants | Oui, sur des itinéraires sélectionnés | Doit être réservé à l'avance |
| Assistance à l'embarquement | Oui | Assistance du personnel sur demande |
| Sièges prioritaires | Oui | Sièges de première rangée réservés aux passagers ayant des handicaps |
| Chiens de service | Oui, gratuitement | Doit porter un harnais et avoir une documentation |
| Voyage avec un compagnon | Oui, réductions possibles | Demande à l'avance requise |
| Accessibilité des toilettes | Non | Les bus peuvent ne pas avoir de toilettes entièrement accessibles |
Pour les politiques d'accessibilité complètes, consultez : Conditions générales de RegioJet
Contactez RegioJet pour assistance
Pour les demandes d'accessibilité ou des accommodations spéciales, les passagers doivent contacter le support client de RegioJet :
Ligne d'assistance clientèle : Disponible sur le site web de RegioJet.
Support en ligne & Chat en direct : Page de contact RegioJet