RedCoach Annulations, Changements & Remboursements

RedCoach permet aux passagers de annuler ou modifier leurs billets sous certaines conditions. Voici les détails concernant les annulations, les changements de billets, les remboursements et les politiques importantes.

Annulations de Billets

Les passagers peuvent annuler leurs billets jusqu'à 3 heures avant le départ via le système en ligne Gérer la Réservation.

Comment Annuler un Billet ?

  • Visitez Gérer la Réservation RedCoach.
  • Entrez votre numéro de réservation et adresse e-mail pour retrouver votre voyage.
  • Sélectionnez l'option pour annuler votre billet.
  • Un bon pour le montant du billet sera automatiquement ajouté à votre compte RedCoach.

Règles Importantes d'Annulation :

  • Les billets ne sont pas remboursables.
  • Les annulations dans moins de 3 heures avant le départ ne sont pas éligibles pour un bon.
  • Le bon est valide pendant 6 mois à partir de la date d'émission.

📌 Les achats de bagages supplémentaires ne peuvent pas être annulés séparément après la réservation.

Voir la politique d'annulation complète de RedCoach ici.

Changements de Billets

Les passagers peuvent modifier leur date et heure de voyage mais ne peuvent pas changer de destination.

  • Comment Changer un Billet ?
    • Visitez Gérer la Réservation RedCoach.
    • Entrez votre numéro de réservation et adresse e-mail.
    • Sélectionnez l'option pour changer votre billet.
    • Choisissez une nouvelle date et heure pour votre voyage.
  • Règles Importantes de Changement :
    • Les changements doivent être demandés au moins 3 heures avant le départ.
    • Une différence de prix peut s'appliquer si le nouveau billet coûte plus cher.
    • Si le nouveau billet coûte moins cher, un bon pour la différence de prix sera émis sur votre compte RedCoach.

Modifiez votre billet ici.

Frais pour Changements & Annulations

  • Changements de Billets en Ligne : Gratuit (uniquement payer la différence de tarif, si applicable).
  • Changements de Billets par Téléphone : 8 $ de frais de service par billet.
  • Achats de Billets par Téléphone : 13 $ de frais de traitement par billet.
  • Frais de Réservation en Ligne : 7 $ par billet (14 $ pour un aller-retour).
  • Frais de Sélection de Siège (Première Classe) : 5 $ par siège sélectionné.

📌 Les frais ne sont pas remboursables et ne seront pas inclus dans les bons après l'annulation.

Voir tous les frais de service ici.

Politique de Non-Présentation & de Voyage Manqué

  • Si un passager manque son voyage, il ne peut pas utiliser le billet pour une autre date.
  • Aucun remboursement ou indemnisation ne sera émis pour les voyages manqués.

Remboursements & Bons

RedCoach ne propose pas de remboursements monétaires. Au lieu de cela, les annulations donnent lieu à un bon qui peut être utilisé pour de futurs voyages.

  • Validité du Bon :
    • Les bons sont valables pendant 6 mois à partir de la date d'émission.
    • Les bons peuvent être utilisés pour tout achat de billet RedCoach.
    • Si le montant total du bon n'est pas utilisé, le solde restant sera conservé pour un autre voyage.

📌 Les bons ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Voir les conditions des bons ici.

Assistance Supplémentaire

Pour toute question concernant les annulations de billets, les changements ou les bons, contactez RedCoach :

Voir toutes les FAQ de RedCoach ici.

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