Greyhound Accessibilité

Greyhound s'engage à fournir un transport sûr et accessible aux passagers handicapés conformément à la Loi sur les Américains handicapés (ADA) et aux autres réglementations applicables. Greyhound ne discrimine pas en raison d'un handicap et s'efforce d'accommoder tous les passagers du mieux qu'il peut.

Contact pour l'accessibilité et l'assistance à la réservation

Si vous avez besoin d'aide pour réserver votre billet en raison d'un handicap, vous pouvez :

Appeler :1-800-752-4841 pour obtenir de l'aide pour l'achat de billets.

Contacter :les services TTY/TDD au 1-800-345-3109.

Email :ADA.support@greyhound.com pour des problèmes de réservation liés au handicap.

Sièges prioritaires

• Les quatre premières rangées de chaque bus sont réservées aux passagers handicapés et aux personnes âgées.
• Si des passagers non handicapés occupent ces sièges, le personnel du bus leur demandera de bouger, mais ils ne peuvent pas être contraints de le faire.

Monter et Descendre du Bus

• Assistance du conducteur : Le personnel de Greyhound peut aider à l'embarquement, au débarquement et au stockage des aides à la mobilité.
• Notification préalable : Si vous avez besoin d'assistance, il est fortement recommandé de notifier Greyhound au moins 48 heures à l'avance pour garantir des accommodations.
• Accessibilité des arrêts de bus : Certaines gares peuvent ne pas être entièrement accessibles. Les passagers sont invités à vérifier l'accessibilité à leurs points de départ et d'arrivée.

Voyager avec un fauteuil roulant ou un scooter de mobilité

• Des élévateurs pour fauteuils roulants sont disponibles sur tous les bus.
• Les passagers peuvent choisir de :
  • Voyager assise dans leur fauteuil roulant.
  • Transférer à un sac régulier et stocker le fauteuil roulant dans le compartiment à bagages.
• Chaque bus peut accueillir deux passagers assis dans un fauteuil roulant.
• Limites de taille et de poids:
  • Les fauteuils roulants ne doivent pas dépasser 30 x 48 pouces (76 x 121 cm).
  • Poids maximum combiné (passager + fauteuil roulant) : 600 lb (272 kg).
  • Certains bus peuvent accueillir jusqu'à 1000 lb (453 kg).
  • Les bus transfrontaliers (États-Unis vers le Canada) peuvent avoir une limite de poids inférieure de 660 lb (299 kg).

Stockage des fauteuils roulants et Aides à la Mobilité

• Les aides à la mobilité telles que les cannes et les déambulateurs peuvent être stockées à l'intérieur du bus si elles tiennent dans le compartiment supérieur.
• Les fauteuils roulants et les scooters dépassements de la taille maximum doivent être stockés dans le compartiment à bagages.
• Le stockage est gratuit pour la première aide à la mobilité, mais des frais de bagages standard peuvent s'appliquer pour les articles supplémentaires.
• Dimensions de stockage:
  • Taille maximum : 33 x 33 x 48 pouces.
  • Poids maximum : 200 lb (90 kg).

Animaux d'Assistance

• Les animaux d'assistance sont autorisés dans tous les bus Greyhound sans frais supplémentaires.
• Les animaux d'assistance doivent rester sous contrôle (en laisse, en harnais ou dans une caisse).
• Ils doivent tenir dans l'espace du passager (c'est-à-dire aux pieds) et ne peuvent pas occuper un siège ou bloquer l'allée.
• Les animaux de soutien émotionnel (ESA) ne sont pas autorisés.

Opérateurs de Bus de Liaison

Si votre voyage inclut une autre compagnie de bus, vérifiez avec eux à l'avance car ils peuvent exiger un préavis de 48 heures pour fournir un bus accessible.

Voyager Seul

Les passagers doivent être capables de voyager de manière autonome, ce qui signifie :

• Ils n'ont pas besoin d'assistance pour les soins personnels (par exemple, utiliser les toilettes, prendre des médicaments).
• Si c'est le cas, ils doivent voyager avec un assistant de soins personnels.

Équipement de Mobilité Perdu ou Endommagé

• Les aides à la mobilité stockées sous le bus ne sont pas considérées comme des bagages enregistrés, mais les passagers peuvent demander un reçu de réclamation pour le suivi.
• Si une aide à la mobilité est perdue ou endommagée, les passagers peuvent réclamer jusqu'à 250 $ par billet d'adulte.
• Les passagers peuvent acheter une assurance supplémentaire au comptoir des billets avant le départ.