Go Buses Annulations, Modifications et Remboursements

Go Buses a une politique structurée pour les annulations de billets, modifications et remboursements, en fonction de l'endroit et de la manière dont le billet a été acheté. Ci-dessous se trouve un guide détaillé pour vous aider à comprendre vos options.

Politiques Générales sur les Billets

• Tous les billets ne sont valables que pour la date et l'heure sélectionnées au moment de la réservation.
• Les remboursements et modifications ne sont disponibles que pour les billets achetés directement via GoBuses.com.
• Les billets achetés auprès de vendeurs tiers (par exemple, agences de voyages ou plateformes de réservation) ne sont pas remboursables et non transférables.

Politique d'Annulation et de Remboursement

Pour les Billets Achetez sur GoBuses

• Les annulations doivent être effectuées au moins 48 heures avant le départ pour être éligibles à un remboursement.
• Si l'annulation est effectuée dans ce délai, les passagers recevront un remboursement dans la forme originale de paiement ou un bon de crédit pour des voyages futurs.
• Aucun remboursement n'est émis pour les annulations effectuées moins de 48 heures avant le départ.

Pour les Achats de Billets par des Tiers

• Les billets achetés auprès de vendeurs tiers ne sont pas remboursables et non transférables.
• Go Buses ne peut pas modifier ou rembourser les billets achetés via des plateformes de réservation externes.
• Les passagers doivent contacter le fournisseur de billets original pour toute demande de remboursement ou de modification.

Modification de Billets

Pour les Billets Achetez sur GoBuses

• Les modifications sont autorisé jusqu'à 48 heures avant le départ.
• Les modifications peuvent être effectuées via le site Web de Go Buses ou le service client.
• Aucune frais de modification ne s'applique pour les modifications effectuées dans le délai autorisé.
• Si le nouveau billet est plus cher, les passagers doivent payer la différence.
• Si le nouveau billet est moins cher, le solde restant sera émis sous forme de bon de crédit pour des voyages futurs.

Pour les Achats de Billets par des Tiers

• Aucune modification ne peut être effectuée sur les billets achetés via des plateformes tierces.
• Les billets achetés auprès de vendeurs externes doivent être utilisés tels qu'initialement réservés.

Billet GO Flex

• Le Billet GO Flex permet aux passagers de modifier ou annuler leur réservation jusqu'au départ sans frais.
• Cette option est uniquement disponible au moment de l'achat et doit être sélectionnée lors du paiement.

Politique de Départ Manqué et de Non-Présence

• Les passagers qui manquent leur départ doivent acheter un nouveau billet pour voyager sur un autre bus.
• Aucun remboursement ou reprogrammation n'est permis pour les passagers non-présents.
• Liste d'attente le même jour : Les passagers peuvent essayer de monter dans un autre bus le même jour en tant que voyageur sur liste d'attente. Cependant, les sièges ne sont pas garantis et seront attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Remboursements pour Annulations de Service ou Retards

• Si Go Buses annule un voyage en raison de conditions météorologiques, de problèmes opérationnels ou d'autres circonstances, les passagers peuvent choisir entre :
  • Un remboursement complet dans la forme originale de paiement.
  • Un bon de crédit pour des voyages futurs.
• Si un bus a du retard de plus de 120 minutes, les passagers peuvent être éligibles à un remboursement ou à une nouvelle réservation.

Comment Demander une Annulation ou une Modification

• En ligne : Connectez-vous à votre compte Go Buses et gérez votre réservation via le site officiel.
• Support Client : Contactez Go Buses par e-mail ou par téléphone pour demander des modifications.

Pour assistance

Email :reservations@gobuses.com
Téléphone : 1 (855) 888-7160

Pour plus de détails, visitez : Conditions Générales de Go Buses

Conseils de Busbuster

• Vérifiez toujours les détails du billet avant de réserver pour éviter des changements inutiles.
• Si la flexibilité est importante, envisagez d'acheter un Billet GO Flex pour faciliter les modifications.
• Si vous manquez votre bus, vérifiez la disponibilité des places en standby le même jour, mais soyez conscient que les sièges ne sont pas garantis.