Flixtrain Handicaps et Mobilité Réduite

Les passagers à mobilité réduite ou ayant un handicap doivent contacter le service clientèle au moins 24 heures avant le voyage pour garantir les dispositions appropriées pour l'assistance à l'embarquement ou les sièges accessibles.

📞 Allemagne : +49 30 300 137 100

📞 Suède : +46 (0) 8 124 115 00

💬 Informations sur la réservation :https://help.flixtrain.com/s/contact-us?language=en_IE

Accompagnateurs de voyage : Si un certificat officiel indique que la personne handicapée a besoin d'un accompagnateur, celui-ci peut voyager gratuitement. Cela s'applique également aux sièges réservés pour l'accompagnateur.

Fauteuils roulants pliables et aides à la marche :

• Les dispositifs de mobilité sont transportés gratuitement.
• Les passagers utilisant des sièges standards peuvent faire stocker leur fauteuil roulant plié dans des zones désignées.

Utilisateurs de fauteuils roulants

Si vous devez rester dans votre fauteuil roulant pendant le voyage, contactez le service clientèle au moins 24 heures avant le départ.

• Largeur : 70 cm (Allemagne) / 79 cm (Suède)
• Longueur : 120 cm
• Poids maximum : 350 kg (y compris le passager).
• Les trains disposent de zones spécifiques avec des sièges désignés.
• Un espace supplémentaire pour les jambes ou d'autres dispositions spécifiques de siège peuvent être demandés lors de la réservation, bien que des frais supplémentaires puissent s'appliquer.

Assistance à l'embarquement et au débarquement

Allemagne

Contactez le Centre de Services de Mobilité de Deutsche Bahn (DB) au plus tard à 20 heures la veille du départ.

📞 Téléphone : +49 180 6 51 25 12

✉️ Email : msz@deutschebahn.com

Suède

Pour l'assistance dans les stations suédoises, il est nécessaire de réserver au moins 24 heures à l'avance.

🌐 Plus d'informations :https://www.stationsledsagning.se