Flixbus Annulations et Remboursements
Annulations Involontaires (par Flixbus)
- Option de reprogrammer sans frais ou de demander un remboursement.
- Remboursements émis sous forme de bon ou de remboursement monétaire, selon le mode de paiement.
- Les remboursements couvrent le tarif intégral du billet et tous les frais payés.
Annulations Volontaires (par le Passager)
- Doit être effectué au moins 15 minutes avant le départ.
- Les annulations ne peuvent se faire que en ligne ou aux points de vente de billets physiques (par exemple, les terminaux de bus ou les bureaux de vente de billets).
- Remboursements sous forme de bon, le montant varie selon le timing. Valable pendant 12 mois à partir de la date d'émission.
IMPORTANT : Si un voyage est décalé deplus de 120 minutes ou reprogrammédeplus de 120 minutes, un remboursement complet sous forme de bon d'annulation sera émis.
Pas de Remboursements (toutes les tarifs et frais)
- Si vous ne canceler ni ne reprogrammer 15 minutes avant le départ.
- Si le passager est retiré du bus pour violation des termes.
Pour plus d'informations sur les Politiques d'Annulation.
Modifications de Billets de Bus
Reprogrammation
- Autorisé jusqu'à 15 minutes avant le départ.
- En ligne ou aux points de vente de billets physiques (par exemple, terminaux de bus, bureaux de vente de billets). Les chauffeurs de bus et les représentants du service clientèle ne peuvent pas modifier les réservations de billets.
- Billet original annulé, et un nouveau émis (la valeur est partiellement ou totalement remboursée, selon la reprogrammation).
- Tout écart tarifaire doit être payé par le passager (s'il est moins cher, le solde restant est émis sous forme de bon).
Billets Non Utilisés
Pas de remboursements ou de crédits si non reprogrammés ou annulés 15 minutes avant le départ.
Frais de Service pour Modifications de Billets
- Non remboursable en cas d'annulations ou de reprogrammations volontaires.
- Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la reprogrammation aux bureaux de vente de billets physiques.
