RedCoach Cancelaciones, Cambios y Reembolsos
RedCoach permite a los pasajeros cancelar o modificar sus boletos bajo condiciones específicas. A continuación se presentan los detalles sobre cancelaciones, cambios de boletos, reembolsos y políticas importantes.
Cancelaciones de Boletos
Los pasajeros pueden cancelar sus boletos hasta 3 horas antes de la salida a través del sistema en línea Gestionar Reserva.
¿Cómo Cancelar un Boleto?
- Visite RedCoach Gestionar Reserva.
- Ingrese su número de reserva y correo electrónico para encontrar su viaje.
- Seleccione la opción para cancelar su boleto.
- Un vale por el monto del boleto se añadirá automáticamente a su cuenta de RedCoach.
Reglas Importantes de Cancelación:
- Los boletos no son reembolsables.
- Las cancelaciones dentro de menos de 3 horas antes de la salida no son elegibles para un vale.
- El vale es válido por 6 meses a partir de la fecha de emisión.
📌 Las compras de equipaje extra no pueden cancelarse por separado después de la reserva.
Consulte aquí la política de cancelaciones completa de RedCoach.
Cambios de Boletos
Los pasajeros pueden modificar su fecha y hora de viaje pero no pueden cambiar su destino.
- ¿Cómo Cambiar un Boleto?
- Visite RedCoach Gestionar Reserva.
- Ingrese su número de reserva y correo electrónico.
- Seleccione la opción para cambiar su boleto.
- Elija una nueva fecha y hora para su viaje.
- Reglas Importantes de Cambio:
- Los cambios deben solicitarse al menos 3 horas antes de la salida.
- Puede aplicarse una diferencia de precio si el nuevo boleto cuesta más.
- Si el nuevo boleto cuesta menos, se emitirá un vale por la diferencia de precio a su cuenta de RedCoach.
Tarifas por Cambios y Cancelaciones
- Cambios de Boletos en Línea: Gratis (solo pague la diferencia de tarifa, si corresponde).
- Cambios de Boletos por Teléfono: $8 cargo por servicio por boleto.
- Compras de Boletos por Teléfono: $13 cargo por procesamiento por boleto.
- Tarifa de Reserva en Línea: $7 por boleto ($14 por un viaje de ida y vuelta).
- Tarifa por Selección de Asiento (Primera Clase): $5 por asiento seleccionado.
📌 Las tarifas no son reembolsables y no se incluirán en los vales después de la cancelación.
Consulte aquí todas las tarifas de servicio.
Política de Viajes Perdidos y No Presentarse
- Si un pasajero pierde su viaje, no puede utilizar el boleto para otra fecha.
- No se emitirán reembolsos ni compensaciones por viajes perdidos.
Reembolsos y Vales
RedCoach no ofrece reembolsos monetarios. En su lugar, las cancelaciones resultan en un vale que se puede usar para futuros viajes.
- Validez del Vale:
- Los vales son válidos por 6 meses a partir de la fecha de emisión.
- Los vales se pueden usar para cualquier compra de boletos de RedCoach.
- Si no se utiliza el monto total del vale, el saldo restante se guardará para otro viaje.
📌 Los vales no se pueden intercambiar por efectivo.
Consulte aquí los términos del vale.
Asistencia Adicional
Para más preguntas sobre cancelaciones de boletos, cambios o vales, contacte a RedCoach:
- Teléfono: 1-877-733-0724
- Correo Electrónico: wecanhelp@redcoachusa.com
- WhatsApp/SMS: +1 833 550 3937
- Formulario de Soporte al Cliente: Soporte al Cliente de RedCoach