RedCoach Accesibilidad
RedCoach se compromete a proporcionar viajes accesibles para pasajeros con discapacidades y movilidad reducida. Los pasajeros que requieran asistencia especial deben notificar a RedCoach al menos 48 horas antes de la salida para garantizar que se dispongan de los alojamientos adecuados.
Solicitud de Asistencia Especial
Los pasajeros que necesiten asistencia deben comunicarse con RedCoach al menos 48 horas antes de la salida para organizar los alojamientos.
¿Cómo Solicitar Asistencia?
- Teléfono: 1-877-733-0724
- Correo Electrónico: wecanhelp@redcoachusa.com
- WhatsApp/SMS: +1 833 550 3937
- Formulario de Soporte al Cliente: Soporte al Cliente de RedCoach
A la llegada a la estación, los pasajeros deben informar al conductor del autobús o al agente de servicio al cliente que necesitan asistencia.
Obtenga más información sobre cómo solicitar asistencia especial aquí.
Embarque y Accesibilidad
- Asistencia con el Embarque y Desembarque: El personal puede ayudar a los pasajeros a embarcar, desembarcar y manejar el equipaje a petición.
- Los pasajeros deben llegar temprano para permitir tiempo para la asistencia.
- Autobuses Accesibles para Sillas de Ruedas
- Algunos autobuses de RedCoach están equipados con elevadores para sillas de ruedas.
- Los pasajeros deben confirmar la accesibilidad del autobús con anticipación al reservar.
- Disposiciones de Asiento: Los pasajeros con movilidad reducida pueden solicitar asientos prioritarios cerca del frente del autobús.
Los pasajeros deben ser capaces de viajar de forma independiente, ya que el personal de RedCoach no puede proporcionar servicios de cuidado personal como:
- Asistencia para usar el baño
- Administrar medicamentos
- Proporcionar atención médica continua
Vea aquí las políticas de accesibilidad completas de RedCoach.
Viajar con Ayudas de Movilidad y Equipos Médicos
Los pasajeros pueden traer ayudas de movilidad esenciales y dispositivos médicos, como:
- Sillas de Ruedas & Scooters de Movilidad
- Deben ser plegables para ser almacenadas en el compartimento de equipaje.
- Los pasajeros deben confirmar la accesibilidad del autobús para sillas de ruedas no plegables antes de reservar.
- Tanques de Oxígeno & Respiradores
- El oxígeno portátil y los respiradores están permitidos a bordo.
- Los cilindros de oxígeno deben ser almacenados en un estuche protector con tapas de seguridad en las válvulas.
- Los pasajeros deben asegurarse de que tienen suficiente oxígeno para su viaje y organizar recargas si es necesario.
Revise aquí la política completa de equipos médicos.
Animales de Servicio para Pasajeros con Discapacidades
Los pasajeros con discapacidades pueden viajar con un animal de servicio que cumpla con los requisitos de la ADA.
- Se Permiten Animales de Servicio
- Deben estar entrenados para ayudar con una discapacidad.
- Deben permanecer con correa o arnesados en todo momento.
- Deben ser declarados al reservar el boleto.
- Restricciones
- No se permiten animales de soporte emocional, animales de terapia ni mascotas.
- Los animales de servicio deben estar bien educados y bajo control en todo momento.
Vea aquí la política completa de animales de servicio de RedCoach.
Asistencia Adicional
Para cualquier pregunta sobre los servicios de accesibilidad, comuníquese con RedCoach:
- Teléfono: 1-877-733-0724
- Correo Electrónico: wecanhelp@redcoachusa.com
- WhatsApp/SMS: +1 833 550 3937
- Formulario de Soporte al Cliente: Soporte al Cliente de RedCoach