RedCoach Política de Equipaje
RedCoach permite a los pasajeros viajar con equipaje de mano y equipaje facturado sin cargo adicional. A continuación, se detallan las condiciones sobre las franquicias de equipaje, las restricciones de peso y las políticas adicionales.
Equipaje de Mano
Los pasajeros pueden llevar una bolsa de mano de forma gratuita.
Requisitos de Tamaño: El equipaje de mano debe caber en el compartimento superior o debajo del asiento.
- Primera Clase: No puede exceder 8.5 pulgadas (22 cm) de altura y 17 pulgadas (43 cm) de longitud.
- Clase Ejecutiva: No puede exceder 8.75 pulgadas (23 cm) de altura y 15 pulgadas (38 cm) de longitud.
- Clase Económica: No puede exceder 7.5 pulgadas (20 cm) de altura y 15 pulgadas (38 cm) de longitud.
- Limite de Peso: No hay límite de peso oficial, pero debe ser manejable por el pasajero.
Aprende más sobre los requisitos de las bolsas de mano aquí.
Equipaje Facturado
Cada pasajero puede llevar dos maletas facturadas de forma gratuita.
- Limite de Peso:
- Cada maleta facturada no debe exceder 50 lbs (22 kg).
- Cargo por Peso Excedido: Las maletas que superen 50 lbs incurrirán en un cargo de $1 por libra.
- Identificación del Equipaje:
- Todas las maletas facturadas deben estar etiquetadas con el nombre y número de teléfono del pasajero.
- Es responsabilidad del pasajero transferir el equipaje durante los viajes de conexión.
Consulta las reglas detalladas sobre el equipaje aquí.
Agregar Equipaje Extra
Si olvidaste agregar equipaje al comprar tu billete o necesitas equipaje adicional, puedes hacerlo a través de la página de Administrar Reserva.
- ¿Cómo Agregar Maletas Adicionales?
- Visita RedCoach Administrar Reserva
- Ingresa tu número de reserva y selecciona Asientos y Opciones Adicionales
- Agrega equipaje adicional según sea necesario
Política de Bicicletas
RedCoach permite bicicletas plegables a bordo, siempre que cumplan con los requisitos de almacenamiento específicos.
- Las bicicletas plegables deben estar guardadas en una bolsa protectora y colocadas en el compartimento de equipaje.
- No se permiten bicicletas estándar ni e-bikes a bordo.
- RedCoach no se hace responsable de ningún daño a las bicicletas durante el viaje.
Consulta la política completa de bicicletas de RedCoach aquí.
Política de Equipaje Perdido
Si tu equipaje se pierde o se daña, sigue estos pasos:
- Reporta el Problema dentro de las 72 horas hábiles después de completar tu viaje.
- Proporciona el número de etiqueta de equipaje que recibiste al facturar tu maleta.
- Responsabilidad por Equipaje:
- RedCoach puede reconocer una responsabilidad total por equipaje de $250 por billete de adulto y $125 por billete de niño.
- Si una maleta tiene un valor superior a estos montos, RedCoach no compensará más allá de estos límites.
Importante: RedCoach no se hace responsable de las maletas sin facturar o de los artículos personales dejados en el autobús.
Reporta equipaje perdido o dañado aquí.
Artículos Restringidos
Los siguientes artículos no están permitidos en el equipaje facturado o de mano:
- Armas de fuego, explosivos o armas
- Productos químicos peligrosos o líquidos inflamables
- Alimentos perecederos
- Muebles, electrodomésticos grandes o artículos de gran tamaño
- Tablas de surf o piezas de automóviles
Consulta las restricciones de equipaje completas aquí.
Asistencia Adicional
Para más consultas o asistencia sobre políticas de equipaje, contacta a RedCoach:
- Teléfono: 1-877-733-0724
- Correo Electrónico: wecanhelp@redcoachusa.com
- WhatsApp/SMS: +1 833 550 3937
- Formulario de Soporte al Cliente: Soporte al Cliente de RedCoach