Greyhound Política de Equipaje

Equipaje de Mano

Se permite a los pasajeros llevar una (1) pieza de equipaje de mano sin cargo.

• Tamaño Máximo: 16 x 12 x 7 pulgadas (42 x 30 x 18 cm).
• Peso Máximo: 25 lb (7 kg).
• Ubicación de Almacenamiento: Compartimentos superiores o debajo del asiento delantero.
• Responsabilidad: Los pasajeros son responsables de su equipaje de mano durante el viaje. La compañía no se hace responsable de ningún equipaje de mano perdido o dañado.

Notas Importantes para el Equipaje de Mano

• Se permiten ligeras desviaciones en el tamaño siempre que las dimensiones totales no superen las 35 pulgadas (90 cm) (largo + ancho + alto).
• Si el equipaje de mano supera el tamaño o peso permitido, debe almacenarse debajo del autobús y contará como la única pieza de equipaje facturado gratuita.
• En rutas internacionales, los pasajeros solo pueden llevar mercancías exentas de derechos de aduana según su naturaleza y cantidad.

Equipaje Facturado (Almacenamiento Bajo el Autobús)

Se permite a los pasajeros almacenar una (1) pieza de equipaje debajo del autobús sin cargo.

• Tamaño Máximo: 31 x 20 x 12 pulgadas (80 x 50 x 30 cm).
• Peso Máximo: 50 lb (20 kg) (55 lb o 25 kg para rutas a México).
• Responsabilidad: Los pasajeros deben etiquetar su equipaje con su nombre, dirección y número de teléfono.

Notas Importantes para el Equipaje Facturado

• Se permiten ligeras desviaciones de tamaño si las dimensiones totales no superan las 63 pulgadas (160 cm) al sumar (largo + ancho + alto).
• El equipaje debe ser recogido puntualmente al llegar.
• Los pasajeros son responsables de transferir el equipaje entre autobuses durante los transbordos.
• La compañía no asume responsabilidad por el equipaje facturado a menos que esté dañado debido a un accidente o colisión.

Equipaje Excedente

Los pasajeros pueden llevar equipaje adicional, sujeto a disponibilidad de espacio y tarifas.

• Tamaño Máximo Permitido: Según el espacio disponible debajo del autobús.
• Se Aplican Tarifas: Cargos adicionales por cada artículo extra.
• Requisito de Reserva: Debe reservarse con antelación a través de Gestionar Mi Reserva.

La compañía no garantiza la aceptación de equipaje excedente y aconseja reservar con antelación.

Equipaje Bulky & Sobredimensionado

El equipaje bulky debe ser reservado con antelación y está sujeto a una Tarifa Adicional por Equipaje Bulky.

• Tamaño Máximo: No puede exceder las 95 pulgadas (240 cm) al sumar las dimensiones totales (largo + ancho + alto).
• Peso Máximo: 75 lb (34 kg).
• Requisito de Reserva: Debe ser reservado y pagado por adelantado a través de Gestionar Mi Reserva.

Artículos Prohibidos:

• Muebles, tablas de surf, electrodomésticos, cajas de cartón.
• E-scooters (excluyendo scooters de movilidad).

Equipaje Sobredimensionado

No Aceptado: Si el artículo pesa más de 75 lb (34 kg) o excede las 95 pulgadas (240 cm), no será transportado.

Artículos Especiales

Bicicletas

• Permitidas en algunas rutas por una tarifa.
• Tamaño Máximo: 69 x 24 x 42 pulgadas.
• Peso Máximo: 45 lb (20 kg).
• Requisito de Reserva: Debe ser reservado con antelación.
• Almacenamiento: Las bicicletas pueden almacenarse en estantes montados en la parte trasera o debajo del autobús en un contenedor.

Carriolas

• Permitidas como Equipaje Bulky sin cargo.
• Debe ser plegable (no se aceptan carriolas no plegables).

Artículos Prohibidos

Los pasajeros no pueden llevar los siguientes artículos a bordo:

• Armas, explosivos y materiales peligrosos.
• Muebles grandes, electrodomésticos o piezas de vehículos.
• Animales vivos (excepto animales de servicio).

Se puede encontrar una lista detallada de artículos permitidos y prohibidosaquí.

Equipaje Perdido o Olvidado

Los pasajeros son responsables de su equipaje. Si un artículo se pierde:

1. Enviar una solicitud de Pérdida y Hallazgo a través de Greyhound Pérdida y Hallazgo.
2. Si se encuentra, los pasajeros deben organizar la recogida o pagar el envío.
3. La compañía no es responsable por el equipaje perdido dejado atrás.

Responsabilidad por el Equipaje

Compensación Estándar: Si el equipaje se pierde o daña debido a una colisión o accidente de autobús, la responsabilidad está limitada a:

• $250 por boleto de adulto.
• $125 por boleto de niño.
• Sillas de ruedas y Ayudas para la Movilidad: La compensación se basa en el valor de reemplazo o los costos de reparación. Se puede proporcionar un reemplazo temporal mientras se procesa un reclamo.

Para consultas o reservas de equipaje adicionales, visita Información sobre Equipaje de Greyhound.