Greyhound Accesibilidad
Greyhound se compromete a proporcionar un transporte seguro y accesible para los pasajeros con discapacidades de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y otras regulaciones aplicables. Greyhound no discrimina por motivos de discapacidad y se esfuerza por acomodar a todos los pasajeros en la medida de sus posibilidades.
Contacto para Asistencia de Accesibilidad y Reservas
Si necesita asistencia al reservar su boleto debido a una discapacidad, puede:
Llamar:1-800-752-4841 para obtener ayuda con la compra de boletos.
Contactar:servicios TTY/TDD al 1-800-345-3109.
Enviar un correo electrónico:ADA.support@greyhound.com para problemas de reservas relacionados con la discapacidad.
Asientos Prioritarios
- Las primeras cuatro filas de cada autobús están reservadas para pasajeros con discapacidades y ancianos.
- Si los pasajeros sin discapacidad ocupan estos asientos, el personal del autobús les pedirá que se muevan, pero no se les puede obligar a hacerlo.
Subir y Bajar del Autobús
- Asistencia del Conductor: El personal de Greyhound puede ayudar con el embarque, desembarque y almacenamiento de ayudas de movilidad.
- Aviso Anticipado: Si requiere asistencia, se recomienda encarecidamente notificar a Greyhound al menos 48 horas antes para asegurar acomodaciones.
- Accesibilidad en Paradas de Autobús: Algunas estaciones pueden no ser completamente accesibles. Se aconseja a los pasajeros verificar la accesibilidad en sus puntos de salida y llegada.
Viajar con una Silla de Ruedas o Scooter de Movilidad
- Ascensores para sillas de ruedas están disponibles en todos los autobuses.
- Los pasajeros pueden optar por:
- Viajar sentados en su silla de ruedas.
- Transferirse a un asiento regular y guardar la silla de ruedas en el compartimento de equipaje.
- Cada autobús puede acomodar dos pasajeros sentados en una silla de ruedas.
- Límites de Tamaño y Peso:
- Las sillas de ruedas no deben exceder 30 x 48 pulgadas (76 x 121 cm).
- Peso combinado máximo (pasajero + silla de ruedas): 600 lb (272 kg).
- Algunos autobuses pueden acomodar hasta 1000 lb (453 kg).
- Los autobuses transfronterizos (de EE. UU. a Canadá) pueden tener un límite de peso menor de 660 lb (299 kg).
Almacenamiento de Sillas de Ruedas y Ayudas de Movilidad
- Las ayudas de movilidad como bastones y andadores pueden almacenarse dentro del autobús si caben en el compartimento superior.
- Las sillas de ruedas y scooters que excedan el tamaño máximo deben almacenarse en el compartimento de equipaje.
- El almacenamiento es gratuito para la primera ayuda de movilidad, pero los artículos adicionales pueden estar sujetos a tarifas estándar de equipaje.
- Dimensiones de Almacenamiento:
- Tamaño máximo: 33 x 33 x 48 pulgadas.
- Peso máximo: 200 lb (90 kg).
Animales de Servicio
- Los animales de servicio están permitidos en todos los autobuses de Greyhound sin cargo adicional.
- Los animales de servicio deben permanecer bajo control (con correa, arnés o en una transportadora).
- Debes caber dentro del espacio del pasajero (es decir, a los pies) y no pueden ocupar un asiento o bloquear el pasillo.
- Los animales de apoyo emocional (ESA) no están permitidos.
Operadores de Autobuses Conectados
Si su viaje incluye otra compañía de autobuses, consulte con ellos por adelantado ya que pueden requerir 48 horas de aviso para proporcionar un autobús accesible.
Viajar Solo
Los pasajeros deben ser capaces de viajar de forma independiente, lo que significa:
- Que no necesitan asistencia para el cuidado personal (por ejemplo, usar el baño, tomar medicamentos).
- Si la necesitan, deben viajar con un asistente de cuidado personal.
Equipo de Movilidad Perdido o Dañado
- Las ayudas de movilidad almacenadas debajo del autobús no se consideran equipaje facturado, pero los pasajeros pueden solicitar un talón de reclamación para el seguimiento.
- Si se pierde o daña una ayuda de movilidad, los pasajeros pueden reclamar hasta $250 por boleto de adulto.
- Los pasajeros pueden comprar un seguro adicional en el mostrador de boletos antes de la partida.