Go Buses Cancelaciones, Cambios y Reembolsos

Go Buses tiene una política estructurada para cancelaciones de boletos, cambios y reembolsos, dependiendo de dónde y cómo se compró el boleto. A continuación, se ofrece una guía detallada para ayudarle a comprender sus opciones.

Políticas Generales de Boletos

• Todos los boletos son válidos solo para la fecha y hora seleccionadas en el momento de la reserva.
• Los reembolsos y cambios están disponibles solo para boletos comprados directamente a través de GoBuses.com.
• Los boletos comprados a través de vendedores de terceros (p. ej., agencias de viajes o plataformas de reservas) no son reembolsables y no son transferibles.

Política de Cancelación y Reembolso

Para Boletos Comprados en GoBuses

• Las cancelaciones deben hacerse al menos 48 horas antes de la salida para ser elegibles para un reembolso.
• Si la cancelación se realiza dentro de este período, los pasajeros recibirán un reembolso en la forma de pago original o un vale de crédito para viajes futuros.
• No se emiten reembolsos para cancelaciones realizadas menos de 48 horas antes de la salida.

Para Compras de Boletos de Terceros

• Los boletos comprados a vendedores de terceros no son reembolsables y no son transferibles.
• Go Buses no puede modificar ni reembolsar boletos comprados a través de plataformas de reserva externas.
• Los pasajeros deben contactar al proveedor de boletos original para cualquier solicitud de reembolso o modificación.

Cambio de Boletos

Para Boletos Comprados en GoBuses

• Los cambios son permitidos hasta 48 horas antes de la salida.
• Los cambios se pueden realizar a través de la página web de Go Buses o del servicio al cliente.
• No se aplican tarifas de modificación para cambios realizados dentro del plazo permitido.
• Si el nuevo boleto es más caro, los pasajeros deben pagar la diferencia.
• Si el nuevo boleto es más barato, el saldo restante se emitirá como un vale de crédito para viajes futuros.

Para Compras de Boletos de Terceros

• No se pueden hacer cambios en boletos comprados a través de plataformas de terceros.
• Los boletos comprados a proveedores externos deben ser utilizados tal como se reservaron originalmente.

Boleto GO Flex

• El Boleto GO Flex permite a los pasajeros modificar o cancelar su reserva hasta el momento de la salida sin tarifas.
• Esta opción está disponible solo en el momento de la compra y debe ser seleccionada durante el proceso de pago.

Política de Salida Perdida y No Presentación

• Los pasajeros que pierdan su salida deben comprar un nuevo boleto para viajar en otro autobús.
• No se permiten reembolsos ni reprogramaciones para pasajeros que no se presenten.
• Reserva de último minuto el mismo día: Los pasajeros pueden intentar abordar otro autobús el mismo día como viajeros de reserva. Sin embargo, no se garantizan asientos y se asignarán por orden de llegada.

Reembolsos por Cancelaciones o Retrasos de Servicio

• Si Go Buses cancela un viaje debido a condiciones climáticas, problemas operativos u otras circunstancias, los pasajeros pueden elegir entre:
  • Un reembolso completo en la forma de pago original.
  • Un vale de crédito para viajes futuros.
• Si un autobús se retrasa por más de 120 minutos, los pasajeros pueden ser elegibles para un reembolso o reprogramación.

Cómo Solicitar una Cancelación o Cambio

• En línea: Inicie sesión en su cuenta de Go Buses y gestione su reserva a través del sitio web oficial.
• Soporte al Cliente: Contacte a Go Buses por correo electrónico o teléfono para solicitar cambios.

Para asistencia

Correo electrónico:reservations@gobuses.com
Teléfono: 1 (855) 888-7160

Para más detalles, visite: Términos y Condiciones de Go Buses

Consejos de Busbuster

• Siempre verifique dos veces los detalles del boleto antes de reservar para evitar cambios innecesarios.
• Si la flexibilidad es importante, considere comprar un Boleto GO Flex para modificaciones más fáciles.
• Si pierde su autobús, verifique la disponibilidad de reserva el mismo día, pero tenga en cuenta que no se garantizan asientos.