VIA Rail Cancelaciones y reembolsos

VIA Rail ofrece políticas de cancelación y reembolso flexibles basadas en el tipo de boleto, asegurando que los pasajeros tengan opciones en caso de cambios en sus planes de viaje.

Cancelaciones Voluntarias

Elegibilidad para Reembolso

Los reembolsos dependen del tipo de tarifa comprada:

• Tarifa Escape: No reembolsable y no intercambiable.
• Tarifa Económica:
  • Reembolsable con un 25% de cargo por cancelación.
  • Cambios permitidos hasta la hora de salida (se aplica diferencia de tarifa).
• Tarifa Económica Plus:
  • Reembolsable sin cargo por cancelación antes de la salida.
  • Cambios permitidos (se aplica diferencia de tarifa).
• Tarifas Business y Business Plus:
  • Totalmente reembolsables antes de la salida.
  • Cambios permitidos sin cargos adicionales.

Los boletos deben ser cancelados al menos 15 minutos antes de la salida para calificar para un reembolso o intercambio.

Cancelaciones Involuntarias

Si VIA Rail cancela su tren debido a interrupciones en el servicio:

• Los pasajeros pueden reprogramar sin costo o solicitar un reembolso completo.
• Los reembolsos se emiten a través del método de pago original o como créditos de viaje para futuros viajes.

Cambios en los Boletos

• Los cambios se pueden realizar hasta 15 minutos antes de la salida:
• Los ajustes se pueden hacer en línea, por teléfono o en la estación.
• Los pasajeros son responsables de pagar cualquier diferencia de tarifa.

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