RedCoach Cancelaciones, Cambios y Reembolsos
RedCoach permite a los pasajeros cancelar o modificar sus boletos bajo condiciones específicas. A continuación, se detallan las condiciones sobre cancelaciones, cambios de boletos, reembolsos y políticas importantes.
Cancelaciones de Boletos
Los pasajeros pueden cancelar sus boletos hasta 3 horas antes de la salida a través del sistema en línea Gestionar Reserva.
¿Cómo Cancelar un Boleto?
- Visita RedCoach Gestionar Reserva.
- Ingresa tu número de reserva y correo electrónico para encontrar tu viaje.
- Selecciona la opción para cancelar tu boleto.
- Un vale por el monto del boleto se añadirá automáticamente a tu cuenta de RedCoach.
Reglas Importantes de Cancelación:
- Los boletos no son reembolsables.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 3 horas de anticipación a la salida no son elegibles para un vale.
- El vale es válido por 6 meses desde la fecha de emisión.
📌 Las compras de equipaje extra no pueden cancelarse por separado después de la reserva.
Consulta la política de cancelación completa de RedCoach aquí.
Cambios de Boletos
Los pasajeros pueden modificar su fecha y hora de viaje pero no pueden cambiar su destino.
- ¿Cómo Cambiar un Boleto?
- Visita RedCoach Gestionar Reserva.
- Ingresa tu número de reserva y correo electrónico.
- Selecciona la opción para cambiar tu boleto.
- Elige una nueva fecha y hora para tu viaje.
- Reglas Importantes de Cambio:
- Los cambios deben solicitarse al menos 3 horas antes de la salida.
- Puede haber una diferencia de precio si el nuevo boleto cuesta más.
- Si el nuevo boleto cuesta menos, se emitirá un vale por la diferencia de precio a tu cuenta de RedCoach.
Cargos por Cambios y Cancelaciones
- Cambios de Boletos en Línea: Gratis (solo pagas la diferencia de tarifa, si corresponde).
- Cambios de Boletos por Teléfono: $8 de cargo por servicio por boleto.
- Compras de Boletos por Teléfono: $13 de tarifa de procesamiento por boleto.
- Tarifa de Reserva en Línea: $7 por boleto ($14 por un viaje redondo).
- Tarifa de Selección de Asiento (Primera Clase): $5 por asiento seleccionado.
📌 Los cargos no son reembolsables y no se incluirán en los vales después de la cancelación.
Consulta todos los cargos de servicio aquí.
Política de Viajes Perdidos y No Presentación
- Si un pasajero pierde su viaje, no puede utilizar el boleto para otra fecha.
- No se emitirán reembolsos o compensaciones por viajes perdidos.
Reembolsos y Vales
RedCoach no ofrece reembolsos monetarios. En su lugar, las cancelaciones resultan en un vale que puede ser utilizado para viajes futuros.
- Validez del Vale:
- Los vales son válidos por 6 meses a partir de la fecha de emisión.
- Los vales pueden ser utilizados para cualquier compra de boleto de RedCoach.
- Si no se utiliza el monto total del vale, el saldo restante se guardará para otro viaje.
📌 Los vales no pueden ser canjeados por efectivo.
Consulta los términos del vale aquí.
Asistencia Adicional
Para más preguntas sobre cancelaciones de boletos, cambios o vales, contacta a RedCoach:
- Teléfono: 1-877-733-0724
- Correo Electrónico: wecanhelp@redcoachusa.com
- WhatsApp/SMS: +1 833 550 3937
- Formulario de Soporte al Cliente: Soporte al Cliente de RedCoach