RedCoach Política de Equipaje
RedCoach permite a los pasajeros viajar con equipaje de mano y facturado sin cargo adicional. A continuación se detallan las normativas sobre las allowances de equipaje, restricciones de peso y políticas adicionales.
Equipaje de Mano
Se permite a los pasajeros una bolsa de mano sin cargo.
Requisitos de Tamaño: El equipaje de mano debe caber en el compartimento superior o debajo del asiento.
- Primera Clase: No puede exceder 8.5 pulgadas (22 cm) de altura y 17 pulgadas (43 cm) de longitud.
- Clase Ejecutiva: No puede exceder 8.75 pulgadas (23 cm) de altura y 15 pulgadas (38 cm) de longitud.
- Clase Económica: No puede exceder 7.5 pulgadas (20 cm) de altura y 15 pulgadas (38 cm) de longitud.
- Límite de Peso: No hay un límite de peso oficial, pero debe ser manejable por el pasajero.
Obtenga más información sobre los requisitos de equipaje de mano aquí.
Equipaje Facturado
Cada pasajero puede llevar dos maletas facturadas sin cargo.
- Límite de Peso:
- Cada maleta facturada no puede exceder 50 lbs (22 kg).
- Tarifa por Exceso de Peso: Las maletas que superen 50 lbs incur estarán en una tarifa de $1 por libra.
- Identificación del Equipaje:
- Todo el equipaje facturado debe estar etiquetado con el nombre y número de teléfono del pasajero.
- Es responsabilidad del pasajero transferir el equipaje durante los viajes de conexión.
Consulte las normas detalladas sobre el equipaje aquí.
Añadir Equipaje Adicional
Si olvidó añadir equipaje al comprar su boleto o necesita equipaje adicional, puede hacerlo a través de la página de Gestionar Reserva.
- ¿Cómo Añadir Maletas Adicionales?
- Visite RedCoach Gestionar Reserva
- Ingrese su número de reserva y seleccione Asientos y Opciones Adicionales
- Agregue equipaje adicional según sea necesario
Política de Bicicletas
RedCoach permite bicicletas plegables a bordo, siempre que cumplan con requisitos específicos de almacenamiento.
- Las bicicletas plegables deben ser guardadas en una bolsa protectora y colocadas en el compartimento de equipaje.
- No se permiten bicicletas estándar ni e-bikes a bordo.
- RedCoach no se hace responsable de ningún daño a las bicicletas durante el viaje.
Vea la política completa de bicicletas de RedCoach aquí.
Política de Equipaje Perdido
Si su equipaje se pierde o se daña, siga estos pasos:
- Reportar el Problema dentro de 72 horas hábiles después de completar su viaje.
- Proporcione el número de etiqueta del equipaje que recibió al facturar su maleta.
- Responsabilidad de Equipaje:
- RedCoach puede reconocer una responsabilidad total de equipaje de $250 por boleto de adulto y $125 por boleto de niño.
- Si una maleta tiene un valor superior a estos montos, RedCoach no compensará más allá de estos límites.
Importante: RedCoach no se hace responsable de las maletas no facturadas o de los artículos personales dejados en el autobús.
Reportar equipaje perdido o dañado aquí.
Artículos Restringidos
Los siguientes artículos no están permitidos en el equipaje facturado o de mano:
- Armas de fuego, explosivos o armas
- Productos químicos peligrosos o líquidos inflamables
- Alimentos perecederos
- Muebles, grandes electrodomésticos o artículos de gran tamaño
- tablas de surf o piezas de automóviles
Vea las restricciones completas de equipaje aquí.
Asistencia Adicional
Para más consultas o asistencia respecto a las políticas de equipaje, contacte a RedCoach:
- Teléfono: 1-877-733-0724
- Correo Electrónico: wecanhelp@redcoachusa.com
- WhatsApp/SMS: +1 833 550 3937
- Formulario de Soporte al Cliente: Soporte al Cliente de RedCoach