RedCoach Accesibilidad
RedCoach se compromete a proporcionar viajes accesibles para pasajeros con discapacidades y movilidad reducida. Los pasajeros que requieran asistencia especial deben notificar a RedCoach al menos 48 horas antes de la salida para asegurar que las adecuaciones apropiadas estén disponibles.
Solicitando Asistencia Especial
Los pasajeros que necesiten asistencia deben contactar a RedCoach al menos 48 horas antes de la salida para organizar las adecuaciones.
¿Cómo Solicitar Asistencia?
- Teléfono: 1-877-733-0724
- Correo Electrónico: wecanhelp@redcoachusa.com
- WhatsApp/SMS: +1 833 550 3937
- Formulario de Atención al Cliente: Atención al Cliente de RedCoach
Al llegar a la estación, los pasajeros deben informar al conductor del autobús o al agente de servicio al cliente que requieren asistencia.
Aprende más sobre cómo solicitar asistencia especial aquí.
Embarque y Accesibilidad
- Asistencia con el Embarque y Desembarque: El personal puede ayudar a los pasajeros a embarcar, desembarcar y manejar el equipaje a pedido.
- Los pasajeros deben llegar temprano para permitir tiempo para la asistencia.
- Autobuses Accesibles para Sillas de Ruedas
- Algunos autobuses de RedCoach están equipados con elevadores para sillas de ruedas.
- Los pasajeros deben confirmar la accesibilidad del autobús por adelantado al hacer la reserva.
- Distribución de Asientos: Los pasajeros con movilidad reducida pueden solicitar asientos prioritarios cerca del frente del autobús.
Los pasajeros deben ser capaces de viajar de forma independiente, ya que el personal de RedCoach no puede proporcionar servicios de cuidado personal como:
- Asistencia para usar el baño
- Administración de medicación
- Proporcionar atención médica continua
Ver las políticas completas de accesibilidad de RedCoach aquí.
Viajar con Ayudas para la Movilidad y Equipos Médicos
Los pasajeros pueden llevar ayudas para la movilidad y dispositivos médicos esenciales, tales como:
- Sillas de Ruedas y Scooters de Movilidad
- Deben ser plegables para ser almacenados en el compartimento de equipaje.
- Los pasajeros deben confirmar la accesibilidad del autobús para sillas de ruedas no plegables antes de reservar.
- Tanques de Oxígeno y Respiradores
- El oxígeno portátil y los respiradores están permitidos a bordo.
- Los cilindros de oxígeno deben estar almacenados en un estuche protector con tapones de seguridad en las válvulas.
- Los pasajeros deben asegurarse de tener suficiente oxígeno para su viaje y organizar recargas si es necesario.
Revisa la política completa de equipos médicos aquí.
Animales de Servicio para Pasajeros con Discapacidades
Los pasajeros con discapacidades pueden viajar con un animal de servicio que cumpla con los requisitos de la ADA.
- Se Permiten Animales de Servicio
- Deben estar entrenados para ayudar con una discapacidad.
- Deben permanecer atados o con arnés en todo momento.
- Deben ser declarados al reservar el boleto.
- Restricciones
- Los animales de apoyo emocional, los animales de terapia y las mascotas NO están permitidos.
- Los animales de servicio deben ser bien comportados y controlados en todo momento.
Ver la política completa de animales de servicio de RedCoach aquí.
Asistencia Adicional
Para cualquier pregunta sobre los servicios de accesibilidad, contactar a RedCoach:
- Teléfono: 1-877-733-0724
- Correo Electrónico: wecanhelp@redcoachusa.com
- WhatsApp/SMS: +1 833 550 3937
- Formulario de Atención al Cliente: Atención al Cliente de RedCoach