Indian Trails Cancelaciones, Cambios y Reembolsos

Indian Trails ofrece opciones para cambios de boletos, intercambios y cancelaciones, pero se aplican tarifas y restricciones. A continuación se presenta una guía completa que describe las políticas para modificar o cancelar su boleto, la elegibilidad para reembolsos y consideraciones importantes para los viajeros.

Cambios de Boletos e Intercambios

Los pasajeros pueden cambiar su fecha de viaje o intercambiar boletos antes de la salida, sujetándose a las siguientes condiciones:

  • Elegibilidad: Los boletos deben ser válidos y no utilizados.
  • Tarifa: Se aplica una tarifa de intercambio de $20por pasajero para cualquier cambio de boleto.
  • Cargos Adicionales por Tarifa:
    • Si la nueva tarifa es más alta, los pasajeros deben pagar la diferencia.
    • Si la nueva tarifa es más baja, no se proporciona reembolso ni crédito por la diferencia.
  • Plazo de Intercambio: Los cambios deben hacerse antes de la fecha y hora de salida originales.
  • No hay reembolsos para boletos intercambiados: Una vez que un boleto es intercambiado, no puede ser reembolsado.

¿Cómo Cambiar o Intercambiar un Boleto?

Visite una oficina de boletos de Indian Trails o contacte al servicio al cliente en:

Política de Cancelación y Reembolso de Boletos

Los pasajeros pueden cancelar su boleto y recibir un reembolso si cumplen con los siguientes criterios:

Boletos Reembolsables

  • Se aplica una penalización del 20% por cancelación a todas las tarifas reembolsables.
  • Los reembolsos se calculan en función del valor del boleto no usado menos la tarifa de cancelación del 20%.
  • Boletos parcialmente utilizados no son reembolsables—solo las porciones de ida o vuelta completamente no utilizadas califican para un reembolso.

Boletos No Reembolsables

  • La mayoría de los boletos comprados en línea no son reembolsables.
  • Si un pasajero pierde su autobús o no cancela con anticipación, el boleto no puede ser reembolsado ni acreditado.

Cancelaciones Debido a Interrupciones del Servicio

Si Indian Trails cancela o retrasa significativamente un viaje programado, los pasajeros tienen derecho a lo siguiente:

  1. Reprogramar el viaje sin costo adicional.
  2. Recibir un reembolso completo, incluidos los cargos adicionales pagados por el boleto.

Para alertas de servicio o cancelaciones, consulte el sitio web de Indian Trails o contacte al servicio al cliente.

¿Cómo Solicitar un Reembolso?

Las solicitudes de reembolso deben hacerse antes de la fecha de vencimiento del boleto.

Contacte a Indian Trails en:

Los pasajeros deben proporcionar los detalles de su boleto al solicitar un reembolso.

Importante

  • No hay reembolsos por autobuses perdidos: Los pasajeros que no lleguen a tiempo para su salida programada no pueden recibir un reembolso.
  • Los reembolsos se procesan utilizando el método de pago original.
  • Las tarifas de reserva y cargos de servicio no son reembolsables.
  • Las tarifas en efectivo compradas al conductor NO son elegibles para intercambios, reembolsos o descuentos.

Soporte al Cliente

Para más detalles sobre cancelaciones, intercambios y reembolsos:

Esta guía proporciona todos los detalles necesarios para modificar, cancelar y reembolsar boletos de Indian Trails. Los pasajeros deben revisar estas políticas antes de comprar para asegurar una experiencia fluida.

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