Transdev UK Cancelamento, Alterações e Reembolsos

A Transdev oferece diferentes políticas de cancelamento e reembolso dependendo do tipo de bilhete e da empresa de autocarros com a qual você está viajando. Abaixo está um guia detalhado sobre como funcionam os reembolsos e cancelamentos para cada serviço.

Política Geral

• Cancelamentos pela Transdev: Se um autocarro for cancelado ou significativamente atrasado, os passageiros podem receber:
  • Uma remarcação grátis no próximo serviço disponível.
  • Um reembolso total ou parcial, dependendo das circunstâncias.
• Cancelamentos pelos Passageiros:
  • A elegibilidade para reembolso depende do tipo de bilhete (simples, ida e volta, dia, semanal, mensal ou passe anual).
  • Alguns bilhetes são não reembolsáveis uma vez comprados.
  • Taxas administrativas podem ser aplicadas para cancelamentos.

Entre em contato com o atendimento ao cliente para solicitações de reembolso específicas:

• 👉 Suporte ao Cliente da Transdev
• ✉️ customer.services@transdevbus.co.uk
• 📞 014 22 553 576
• 📍 Cancelamento e informações na estação:Google Maps

Cancelamento e Reembolsos por Serviços

The Harrogate Bus Company

• Bilhetes Simples & Ida e Volta: Não reembolsáveis.
• Bilhetes de Dia & Semana: Reembolsos disponíveis apenas em casos de interrupções de serviço.
• Passes Mensais & Anuais: Reembolsos podem estar disponíveis para dias de viagem não utilizados, sujeitos a uma taxa administrativa.

🔗 Mais informações:The Harrogate Bus Company

The Keighley Bus Company

• Bilhetes Simples & Dia: Não reembolsáveis uma vez comprados.
• Passes Semanais & Mensais: Reembolsos parciais podem ser concedidos para dias de viagem não utilizados.
• Interrupções de Serviço: Se a Transdev cancelar um serviço, os passageiros podem ser remarcados ou reembolsados.

🔗 Mais informações:The Keighley Bus Company

The Blackburn Bus Company

• Bilhetes Simples & Ida e Volta: Sem reembolsos uma vez utilizados ou expirados.
• Passes Semanais & Mensais: Reembolsos possíveis em casos excepcionais (por exemplo, doença ou perda de emprego).
• Cancelamentos Devido a Interrupções de Serviço: Reembolsos ou opções de viagem alternativas podem ser oferecidos.

🔗 Mais informações:The Blackburn Bus Company

Rosso

• Bilhetes Simples & Dia: Não reembolsáveis.
• Passes Semanais & Mensais: Reembolsos sujeitos a uma dedução pelos dias de viagem utilizados.
• Interrupções & Atrasos: Reembolsos podem ser processados se o autocarro for cancelado pela Transdev.

🔗 Mais informações:Rosso

Coastliner

• Bilhetes de Longa Distância: Reembolsos permitidos se cancelados antes da viagem (taxa administrativa aplica-se).
• Bilhetes de Dia & Ida e Volta: Reembolsos apenas em caso de cancelamento de serviço.
• Passes Mensais & Anuais: Reembolsos proporcionais disponíveis para dias de viagem não utilizados.

🔗 Mais informações:Coastliner

The Burnley Bus Company

• Bilhetes Simples & Ida e Volta: Sem reembolsos.
• Bilhetes Semanais & Mensais: Reembolsos apenas em casos excepcionais.
• Interrupções de Serviço: Reembolsos ou viagens reprogramadas disponíveis.

🔗 Mais informações:The Burnley Bus Company

Team Pennine

• Bilhetes Simples & Ida e Volta: Sem reembolsos a menos que o serviço seja cancelado.
• Passes Semanais & Mensais: Reembolsos podem ser emitidos para dias não utilizados (taxa administrativa aplica-se).
• Interrupções de Serviço: Passageiros afetados podem ser remarcados ou reembolsados.

🔗 Mais informações:Team Pennine

FLYER – Serviço do Aeroporto de Leeds Bradford

• Bilhetes Simples & Ida e Volta: Reembolsos permitidos apenas antes da partida (taxa administrativa aplica-se).
• Bilhetes de Dia & Semana: Reembolsos emitidos em caso de cancelamento pela Transdev.
• Voos Perdidos Devido a Atrasos de Autocarros: Sem reembolsos, mas opções de viagem alternativas podem ser sugeridas.

🔗 Mais informações:FLYER

Como Solicitar um Reembolso?

1. Verifique o seu tipo de bilhete: Certifique-se de que seu bilhete é elegível para reembolso.
2. Entre em contato com o Suporte ao Cliente da Transdev:
   • Envie sua solicitação de reembolso online no Portal de Reembolso da Transdev.
   • Visite um escritório de bilhetes local para reembolsos presenciais.
   • Envie um e-mail para o suporte ao cliente (se aplicável para a sua rota).
3. Forneça seus detalhes de reserva: Comprovante de compra pode ser necessário.

💬 Para mais assistência, visite:Suporte ao Cliente da Transdev

Alterações de Bilhete

A Transdev permite alterações de bilhete para certos tipos de bilhetes, dependendo do serviço de autocarro, tipo de bilhete e condições de viagem. Abaixo está um guia geral sobre como alterar bilhetes em diferentes serviços da Transdev.

• Bilhetes Simples & Ida e Volta
  • Não alteráveis uma vez comprados.
  • Os passageiros devem comprar um novo bilhete se precisarem alterar os planos de viagem.
• Passes de Dia & Semana
  • Não alteráveis, mas podem ser utilizados em qualquer serviço elegível dentro do período de validade.
• Passes Mensais & Anuais
  • Solicitações de alteração permitidas em certos casos, como mudança de trabalho ou emergências pessoais.
  • As alterações podem envolver taxas administrativas.
  • Os passageiros podem ser capazes de transferir o passe para outro serviço da Transdev.
• Bilhetes de Longa Distância & Pré-Reservados
  • Alterações permitidas antes da partida (taxas podem ser aplicadas).
  • Alterações de nome não permitidas; bilhetes são não transferíveis.