Transdev UK Acessibilidade

A Transdev está comprometida em fornecer transporte acessível e inclusivo para passageiros com deficiências e mobilidade reduzida. Abaixo está uma descrição dos serviços, políticas e assistência disponíveis para garantir uma viagem confortável.

Como Solicitar Assistência?

Visite os terminais de ônibus ou bilheteiras locais para assistência presencial.

Para pedidos de acessibilidade, a Transdev oferece várias opções de contato:

• Verifique a Página de Acessibilidade da Transdev
• Acesse atendimento ao cliente da Transdev
• ✉️ customer.services@transdevbus.co.uk
• 📞 014 22 553 576
  

Acessibilidade para Cadeirantes e Auxiliares de Mobilidade

• A maioria dos ônibus da Transdev é baixos, sem degraus e acessíveis para cadeirantes.
• Espaços dedicados para cadeirantes estão disponíveis na maioria das rotas.
• Rampas/Elevadores de Acesso: Disponíveis em muitos serviços para fácil acesso.
• Limites de Peso e Tamanho:
  • Cadeiras de rodas e auxiliares de mobilidade padrão são permitidos.
  • Passageiros que usam cadeiras de rodas elétricas grandes ou scooters devem verificar com a Transdev com antecedência para garantir compatibilidade.
• Requisitos de Fixação: As cadeiras de rodas devem ser seguramente fixadas em áreas designadas.

Assistência de Reserva e Notificação Antecipada

• Reserva Antecipada: Embora não seja obrigatória, os passageiros com necessidades de mobilidade são aconselhados a informar a Transdev com pelo menos 36 horas antes da partida para garantir acomodações.
• Usuários de Cadeiras de Rodas: É recomendado notificar a empresa 7 dias antes se um espaço para cadeira de rodas for necessário na área de passageiros.
• Suporte de Contato: Para assistência, visite a Página de Acessibilidade da Transdev.

Assentos Prioritários para Passageiros com Deficiências

• Assentos prioritários estão disponíveis na frente do ônibus para passageiros com deficiências, mobilidade reduzida ou outras condições médicas.
• Esses assentos estão claramente marcados e devem ser oferecidos a passageiros necessitados.
• Passageiros com deficiências ocultas podem usar Cartões de Assistência de Viagem para informar o motorista de forma discreta.

Cartões de Assistência por Rota de Serviço

Como Usar os Cartões de Assistência?

Adequado para passageiros com deficiências ocultas, dificuldades auditivas, problemas de mobilidade ou transtornos de ansiedade.

Imprima o cartão de assistência e mostre-o ao motorista ao embarcar.

O cartão permite que os passageiros solicitem assistência de forma discreta.

Cães-Guia e Animais de Serviço

• Cães-guia e cães de assistência são bem-vindos a bordo de todos os ônibus da Transdev.
• Sem taxa adicional para animais de serviço.
• Os passageiros podem ser solicitados a apresentar certificação para seu cão de assistência.

❌ Animais de apoio emocional não são permitidos.

Acessibilidade de Ponto de Ônibus e Terminal

• Muitos pontos de ônibus e terminais são acessíveis para cadeirantes, mas alguns locais podem ter acessibilidade limitada devido à infraestrutura local.
• Passageiros que necessitam de assistência no ponto de ônibus devem informar a equipe da Transdev com antecedência.

Viagem Acompanhada para Assistência

• Passageiros com deficiências que precisam de um acompanhante de viagem podem ser elegíveis para viagem de acompanhante gratuita.
• Comprovante de necessidade (como um documento oficial de deficiência) pode ser necessário.

Rotas e Serviços Acessíveis

FLYER (Aeroporto de Leeds Bradford – Bradford – Harrogate – Leeds)

• Completamente acessível para cadeirantes.
• Espaço extra para bagagem para auxiliares de mobilidade.
• Reserva antecipada recomendada para usuários de cadeira de rodas.

A 36 (Ripon – Harrogate – Leeds)

• Ônibus de luxo de dois andares com espaços designados para cadeirantes.
• Acesso com piso baixo e assentos prioritários disponíveis.

Coastliner (Leeds – York – Scarborough / Whitby / Filey)

• Serviço de longa distância com acesso para cadeirantes na maioria dos ônibus.
• Pontos de ônibus acessíveis limitados em áreas rurais; verifique a disponibilidade com antecedência.

Cityzap (Leeds – York)

• Acesso sem degraus e assentos prioritários.
• Rastreamento em tempo real para planejar viagens acessíveis.

Serviços Locais (Team Pennine, Burnley, Blackburn e outros)

• Ônibus com piso baixo disponíveis, mas acessibilidade pode variar por rota.
• Verifique serviços individuais para disponibilidade de espaço para cadeirantes.