SBB Acessibilidade

A SBB está comprometida em tornar a viagem de trem acessível para passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida. Eles oferecem diversos serviços, instalações e opções de assistência para garantir uma experiência de viagem tranquila.

Assistência para Embarque e Desembarque

• A SBB oferece assistência gratuita para passageiros que precisam de ajuda para embarcar, trocar de trem e sair.
• Esse serviço está disponível em todas as principais estações suíças e algumas estações regionais.
• Reserva Necessária: Deve ser agendada com pelo menos 1 hora de antecedência para viagens internas na Suíça e 48 horas de antecedência para viagens internacionais.

Estações Acessíveis

• As principais estações ferroviárias suíças estão equipadas com:
  • Acesso sem degraus.
  • Elevadores e rampas.
  • Sistemas de orientação para passageiros com deficiência visual.
  • Pavimentação tátil e placas para navegação.
• Algumas estações menores podem ter acessibilidade limitada, portanto é melhor verificar com antecedência.

Vagões de Trem Acessíveis

• Espaços para Cadeirantes: Assentos reservados acessíveis para cadeirantes disponíveis na maioria dos trens de longa distância.
• Embarque sem Degraus: Trens mais novos têm pisos baixos para facilitar a entrada, enquanto outros necessitam de um elevador móvel.
• Banheiros Acessíveis: Disponíveis na maioria dos trens de longa distância (IC, EC, TGV Lyria, NightJet).

Reserva por Telefone

• Centro de Assistência Suíço (Centro de Chamada da SBB para Deficientes):
  📞 +41 800 007 102 (Chamada gratuita dentro da Suíça).
  🕒 Horário de Funcionamento: Diariamente, das 6:00 às 22:30.
  📅 Reserve com pelo menos 1 hora de antecedência para trens internos da Suíça e 48 horas para rotas internacionais.

Reserva Online

• A assistência pode ser agendada pelo site da SBB: Reserva de Assistência SBB
• Alternativamente, reserve assistência pelo Aplicativo Móvel SBB na seção “Viagem Sem Barreiras”.

Viajando com um Acompanhante

• Cartão de Passageiro Deficiente da Suíça: Permite que um acompanhante viaje gratuitamente.
• Disponível para passageiros com deficiências de mobilidade, cegueira ou deficiências cognitivas.
• Formulários de solicitação podem ser solicitados ao Serviço de Atendimento ao Cliente da SBB.

Cães-guia e Animais de Assistência

• Cães-guia viajam gratuitamente em todos os trens da SBB.
• Não é necessário reservar, mas é recomendado para viagens de longa distância.

Descontos em Ingressos

A SBB oferece descontos para passageiros com deficiência:

• Cartão de Meia Tarifa Suíço: Disponível para passageiros com deficiência.
• Cartões de Viagem para Deficientes Regionais e Nacionais: Oferecem viagens gratuitas ou com desconto para residentes suíços credenciados com deficiência.

Serviços de Acessibilidade Internacional

Para viagens internacionais, a SBB faz parceria com operadores ferroviários europeus para fornecer assistência coordenada.

• EuroCity (EC) & TGV Lyria: Espaços para cadeirantes & assistência disponível.
• NightJet (NJ) Trens Cama: Compartimentos acessíveis para cadeirantes disponíveis.

Contatos e Ajuda nas Estações

Pontos de Ajuda nas Estações

• A maioria das principais estações da SBB possui pontos de ajuda, onde os viajantes podem solicitar assistência.
• A equipe está disponível para ajudar com bilhetes, embarque e navegação.

Números de Contato de Emergência

• Atendimento ao Cliente Geral da SBB: 📞 +41 51 225 78 56
• Centro de Chamadas da SBB para Deficientes: 📞 +41 800 007 102

🔗 Serviços de Acessibilidade SBB: Viagem com Mobilidade Reduzida SBB
🔗 Informações sobre Acessibilidade de Trens: Trens Acessíveis SBB