Greyhound Acessibilidade

Greyhound está comprometida em fornecer transporte seguro e acessível para passageiros com deficiências, de acordo com a Lei dos Americanos com Deficiências (ADA) e outras regulamentações aplicáveis. A Greyhound não discrimina com base na deficiência e se esforça para acomodar todos os passageiros da melhor maneira possível.

Contato para Acessibilidade e Assistência na Reserva

Se você precisar de assistência ao reservar seu bilhete devido a uma deficiência, você pode:

Ligar:1-800-752-4841 para ajuda na compra de bilhetes.

Contato:Serviços TTY/TDD pelo 1-800-345-3109.

E-mail:ADA.support@greyhound.com para questões relacionadas à reserva por deficiência.

Assentos Prioritários

• As quatro primeiras fileiras de cada ônibus são reservadas para passageiros com deficiências e idosos.
• Se passageiros não deficientes ocuparem esses assentos, a equipe do ônibus pedirá que se realocem, mas eles não podem ser forçados a fazê-lo.

Embarcando e Desembarcando do Ônibus

• Assistência do Motorista: A equipe da Greyhound pode ajudar com o embarque, desembarque e armazenamento de auxiliares de mobilidade.
• Aviso Prévio: Se você precisar de assistência, é altamente recomendado notificar a Greyhound com pelo menos 48 horas de antecedência para garantir acomodações.
• Acessibilidade nas Paradas de Ônibus: Algumas estações podem não ser totalmente acessíveis. Os passageiros são aconselhados a verificar a acessibilidade em seus pontos de partida e chegada.

Viajando com Cadeira de Rodas ou Scooter de Mobilidade

• Elevadores para cadeiras de rodas estão disponíveis em todos os ônibus.
• Os passageiros podem escolher:
  • Viajar sentados em suas cadeiras de rodas.
  • Transferir para um assento regular e armazenar a cadeira de rodas no compartimento de bagagens.
• Cada ônibus pode acomodar dois passageiros sentados em uma cadeira de rodas.
• Limites de Tamanho e Peso:
  • Cadeiras de rodas não devem exceder 30 x 48 polegadas (76 x 121 cm).
  • Peso combinado máximo (passageiro + cadeira de rodas): 600 lb (272 kg).
  • Alguns ônibus podem acomodar até 1000 lb (453 kg).
  • Ônibus de fronteira (EUA para Canadá) podem ter um limite de peso inferior de 660 lb (299 kg).

Armazenando Cadeiras de Rodas e Auxiliares de Mobilidade

• Auxiliares de mobilidade, como bastões e andadores, podem ser armazenados dentro do ônibus se caberem no compartimento superior.
• Cadeiras de rodas e scooters que excedem o tamanho máximo devem ser armazenados no compartimento de bagagens.
• O armazenamento é gratuito para o primeiro auxiliar de mobilidade, mas itens adicionais podem estar sujeitos a taxas normais de bagagens.
• Dimensões de Armazenamento:
  • Tamanho máximo: 33 x 33 x 48 polegadas.
  • Peso máximo: 200 lb (90 kg).

Animais de Serviço

• Animais de serviço são permitidos em todos os ônibus da Greyhound sem custo adicional.
• Animais de serviço devem permanecer sob controle (com coleira, arreio ou em um transportador).
• Eles devem caber dentro do espaço do passageiro (ou seja, aos pés) e não podem ocupar um assento ou bloquear o corredor.
• Animais de apoio emocional (ESAs) não são permitidos.

Operadoras de Ônibus Conectantes

Se a sua viagem incluir outra companhia de ônibus, verifique com ela com antecedência, pois pode exigir aviso de 48 horas para fornecer um ônibus acessível.

Viajando Sozinho

Os passageiros devem ser capazes de viajar de forma independente, o que significa:

• Eles não precisam de assistência para cuidados pessoais (por exemplo, usar o banheiro, tomar medicamentos).
• Se precisarem, devem viajar com um assistente de cuidados pessoais.

Equipamento de Mobilidade Perdido ou Danificado

• Auxiliares de mobilidade armazenados sob o ônibus não são considerados bagagens despachadas, mas os passageiros podem solicitar um talão de reclamação para rastreamento.
• Se um auxiliar de mobilidade for perdido ou danificado, os passageiros podem reivindicar até $250 por bilhete de adulto.
• Os passageiros podem comprar seguro adicional no balcão de bilhetes antes da partida.