Go Buses Cancelamento, Alterações e Reembolsos

A Go Buses tem uma política estruturada para cancelamentos, alterações e reembolsos de bilhetes, dependendo de onde e como o bilhete foi adquirido. Abaixo está um guia detalhado para ajudá-lo a entender suas opções.

Políticas Gerais de Bilhetes

• Todos os bilhetes são válidos apenas para a data e hora selecionadas no momento da reserva.
• Reembolsos e alterações estão disponíveis apenas para bilhetes comprados diretamente através do GoBuses.com.
• Bilhetes comprados através de vendedores de terceiros (por exemplo, agências de viagens ou plataformas de reserva) são não reembolsáveis e não transferíveis.

Política de Cancelamento e Reembolso

Para Bilhetes Comprados na GoBuses

• Cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 48 horas de antecedência à partida para serem elegíveis para reembolso.
• Se o cancelamento for feito dentro desse prazo, os passageiros receberão um reembolso na forma original de pagamento ou um voucher de crédito para viagens futuras.
• Nenhum reembolso é emitido para cancelamentos feitos menos de 48 horas antes da partida.

Para Compras de Bilhetes de Terceiros

• Bilhetes comprados de vendedores de terceiros são não reembolsáveis e não transferíveis.
• A Go Buses não pode modificar ou reembolsar bilhetes comprados através de plataformas de reserva externas.
• Os passageiros devem entrar em contato com o fornecedor original do bilhete para qualquer pedido de reembolso ou modificação.

Alterando Bilhetes

Para Bilhetes Comprados na GoBuses

• Alterações são permitidas até 48 horas antes da partida.
• As alterações podem ser feitas através do site da Go Buses ou do serviço ao cliente.
• Nenhuma taxa de modificação se aplica para alterações feitas dentro do prazo permitido.
• Se o novo bilhete for mais caro, os passageiros devem pagar a diferença.
• Se o novo bilhete for mais barato, o saldo restante será emitido como um voucher de crédito para viagens futuras.

Para Compras de Bilhetes de Terceiros

• Nenhuma alteração pode ser feita em bilhetes comprados através de plataformas de terceiros.
• Bilhetes comprados de vendedores externos devem ser usados conforme originalmente reservados.

Bilhete GO Flex

• O Bilhete GO Flex permite que os passageiros modifiquem ou cancelem sua reserva até a partida sem taxas.
• Esta opção está disponível no momento da compra e deve ser selecionada durante o checkout.

Política de Não Comparecimento e Cancelamento de Partida Perdida

• Passageiros que perdem sua partida devem comprar um novo bilhete para viajar em outro ônibus.
• Nenhum reembolso ou reprogramação é permitido para passageiros que não comparecem.
• Standby no Mesmo Dia: Os passageiros podem tentar embarcar em outro ônibus no mesmo dia como viajantes standby. No entanto, as vagas não são garantidas e serão atribuídas por ordem de chegada.

Reembolsos por Cancelamentos ou Atrasos de Serviço

• Se a Go Buses cancelar uma viagem devido a condições climáticas, problemas operacionais ou outras circunstâncias, os passageiros podem escolher entre:
  • Um reembolso total na forma original de pagamento.
  • Um voucher de crédito para viagens futuras.
• Se um ônibus atrasar por mais de 120 minutos, os passageiros podem ser elegíveis para reembolso ou remarcação.

Como Solicitar um Cancelamento ou Alteração

• Online: Faça login na sua conta Go Buses e gerencie sua reserva através do site oficial.
• Suporte ao Cliente: Entre em contato com a Go Buses por e-mail ou telefone para solicitar alterações.

Para assistência

E-mail:reservations@gobuses.com
Telefone: 1 (855) 888-7160

Para mais detalhes, visite: Termos e Condições da Go Buses

Dicas do Busbuster

• Sempre verifique os detalhes do bilhete antes de reservar para evitar alterações desnecessárias.
• Se a flexibilidade for importante, considere comprar um Bilhete GO Flex para modificações mais fáceis.
• Se você perder seu ônibus, verifique a disponibilidade de standby no mesmo dia, mas esteja ciente de que as vagas não são garantidas.