Flixtrain Deficiências e Mobilidade Reduzida
Passageiros com mobilidade reduzida ou deficiências devem entrar em contato com o atendimento ao cliente com pelo menos 24 horas de antecedência da viagem para garantir os arranjos adequados para assistência de embarque ou assentos acessíveis.
📞 A Alemanha: +49 30 300 137 100
📞 Suécia: +46 (0) 8 124 115 00
💬 Informações sobre reservas:https://help.flixtrain.com/s/contact-us?language=en_IE
Acompanhantes de Viagem: Se um certificado oficial afirmar que a pessoa com deficiência requer um acompanhante, o acompanhante pode viajar gratuitamente. Isso também se aplica a assentos reservados para o acompanhante.
Cadeiras de Rodas Dobráveis e Auxílios à Mobilidade:
- Dispositivos de mobilidade são transportados sem custo.
- Passageiros que utilizam assentos padrão podem ter sua cadeira de rodas dobrada armazenada em áreas designadas.
Usuários de Cadeiras de Rodas
Se você precisar permanecer em sua cadeira de rodas durante a viagem, entre em contato com o atendimento ao cliente com pelo menos 24 horas de antecedência da partida.
- Largura: 70 cm (Alemanha) / 79 cm (Suécia)
- Comprimento: 120 cm
- Peso máximo: 350 kg (incluindo o passageiro).
- Os trens possuem áreas específicas com assentos designados.
- Espaço adicional para as pernas ou outros arranjos de assentos específicos podem ser solicitados durante a reserva, embora taxas adicionais possam se aplicar.
Assistência com Embarque e Desembarque
Alemanha
Entre em contato com o Centro de Serviço de Mobilidade da Deutsche Bahn (DB) no máximo até às 20h do dia anterior à partida.
📞 Telefone: +49 180 6 51 25 12
✉️ Email: msz@deutschebahn.com
Suécia
Para assistência em estações suecas, é necessário reservar com pelo menos 24 horas de antecedência.
🌐 Mais informações:https://www.stationsledsagning.se
