Flixbus Cancelamento e Reembolsos

Cancelamentos Involuntários (por Flixbus)

• Opção de remarcar sem custo ou solicitar um reembolso.
• Reembolsos emitidos como um voucher ou reembolso monetário, dependendo do método de pagamento.
• Reembolsos cobrem o valor total da passagem e quaisquer taxas pagas.

Cancelamentos Voluntários (pelo Passageiro)

• Devem ser feitos pelo menos 15 minutos antes da partida.
• Cancelamentos podem ser feitos apenas online ou em locais físicos de venda de passagens (por exemplo, terminais de ônibus ou bilheteiras).
• Reembolsos na forma de um voucher, o valor varia com base no tempo. Válido por 12 meses a partir da data de emissão.

IMPORTANTE: Se uma viagem for atrasada pormais de 120 minutos ou remarcadapormais de 120 minutos, um reembolso total na forma de um Voucher de Cancelamento será emitido.

Sem Reembolsos (todas as tarifas e taxas)

• Se não cancelar ou remarcar 15 minutos antes da partida.
• Se o passageiro for removido do ônibus por violar os termos.

Para mais informações sobre Políticas de Cancelamento.

Mudanças de Bilhetes de Ônibus

Remarcação

• Permite até 15 minutos antes da partida.
• Online ou em pontos de venda físicos de bilhetes (por exemplo, terminais de ônibus, bilheteiras). Motoristas de ônibus e representantes de Atendimento ao Cliente não podem modificar reservas de bilhetes.
• Bilhete original cancelado, e um novo emitido (o valor é parcialmente ou totalmente reembolsado, dependendo da remarcação).
• Qualquer diferença de tarifa deve ser paga pelo passageiro (Se for mais barato, o saldo restante é emitido como um voucher).

Bilhetes Não Utilizados

Sem reembolsos ou créditos se não forem remarcados ou cancelados 15 minutos antes da partida.

Taxas de Serviço para Mudanças de Bilhetes

• Não reembolsáveis em casos de cancelamentos ou remarcações voluntárias.
• Taxas adicionais podem ser aplicadas para remarcações em bilheteiras físicas.