Eurolines Cancelamento, Mudanças e Reembolsos

Política de Cancelamento

Os passageiros podem cancelar seus bilhetes, mas as condições de reembolso dependem do momento do cancelamento:

Prazo de Cancelamento: Os bilhetes devem ser cancelados com pelo menos 30 minutos de antecedência à partida para serem elegíveis para reembolso.
Valor do Reembolso:
- 80% do preço do bilhete é reembolsado se cancelado com pelo menos 30 minutos de antecedência à partida.
- Se cancelado posteriormente a isso, os reembolsos são concedidos apenas em circunstâncias especiais (por exemplo, doença, acidente ou culpa do Transportador), sujeitos a avaliação individual.
Bilhetes de Ida e Volta:
- Se um passageiro tiver um bilhete de ida e volta, apenas o segmento de retorno pode ser reembolsado após o uso do segmento de saída.
- 80% do preço do segmento de retorno é reembolsado (calculado subtraindo o preço do bilhete de ida do preço do bilhete de ida e volta).
Bilhetes de Promoção Especial: Bilhetes adquiridos a um preço especial (por exemplo, promoções, marcados com "Promo") não podem ser reembolsados ou alterados.

Se a viagem for interrompida ou cancelada pelo Transportador, o segmento de bilhete não utilizado será totalmente reembolsado.

Atrasos e Interrupções de Serviço:
- Se a viagem for interrompida devido a culpa do Transportador, o passageiro receberá um reembolso pela parte não utilizada do bilhete.

Reembolsos são emitidos online para bilhetes adquiridos online.
Prazos de Processamento: Reembolsos são transferidos para a mesma conta bancária usada para a compra dentro de 7 dias úteis.

Após a partida (exceto por motivos de doença, acidente ou culpa do Transportador).
Bilhetes perdidos, roubados ou danificados.
Se um passageiro for removido do ônibus por violar regulamentos.
Bilhetes duplicados não são emitidos.

Para mais detalhes: Política de Compra.

Os passageiros podem modificar seus bilhetes sob as seguintes condições:

Número de Mudanças Permitidas: Cada bilhete pode ser modificado até cinco vezes.
Prazos para Mudanças:
- Mudanças na data de partida devem ser feitas antes da data original de partida.
- A data de partida só pode ser alterada para outra data específica de partida.
Período de Validade:
- A validade do bilhete permanece inalterada mesmo após a modificação da data de partida.
Bilhetes de Ida e Volta:
- Se apenas a data de partida for alterada, o bilhete de retorno permanece inalterado.
- Mudanças na data de retorno seguem as mesmas condições que mudanças na data de partida.

Validade: Um bilhete de retorno aberto é válido por seis meses a partir da data de partida.
Reservas de Assento: Ter um bilhete de retorno aberto não garante um assento na viagem de volta.
- Os passageiros devem reservar seu assento em uma agência antes de viajar.
- Uma taxa de reserva pode ser aplicada.

Mudanças devem ser registradas e confirmadas com o carimbo de uma agência no bilhete.
Mudanças podem ser feitas apenas em agências de vendas autorizadas.

Para mais detalhes ou para fazer mudanças no seu bilhete, visite o sítio oficial da Eurolines: www.eurolines.lt.